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微信企业号,如何重新定义工作方式 微信之父张小龙详解“企业号”未来战略

2024-03-21 19:25
admin

或许真的是由于错过淘宝的缘故,以至于现在微信每出一次新规就会在圈内引起不小的骚动。从第一波红利到第二波红利,微信完成了从订阅号,服务号到企业号的华丽转身。

在笔者看来微信的“爆发”空间已经不多了,因为微信已经完成了“连接一切”的使命,接下来要做的是如何让选择与微信并肩的人和商业走的更远,更稳。微信的两波红利给个人和企业产生了巨大的影响,让传统企业看到了曙光,让个体创业者看到了移动互联网的无限可能。

第一波红利:微信成就了朋友圈和第三方公司

在订阅号推出不久后,微信就推出了服务号,笔者将这个时段的微信称为第一波红利时代,一个新生实物的出现,大家必然都会有一种好奇心——跃跃欲试。突然发现朋友圈不仅可以和好友互动还可以卖货、代购,于是一种油然而生的喜悦感让自己感觉再没有比微信更好的神器了。各种面膜,黄金首饰,农家蔬菜充斥在朋友圈,各种风情万种的照片,语不惊人死不休的标题党“潜伏”在订阅号里。

由于恶劣的朋友圈营销,不得不颁布条文法令,还朋友圈一方净土。在作出决定的同时,微信又不想失去这部分用户群体,迫在眉睫的针对于商家的服务号就这样悄然而生。

服务号的诞生客观上推动了微信营销第三方公司的发展,短短一年半的时间第三方公司如雨后春笋般疯长,笔者了解到目前全国各地已有超过3000多家第三方公司在从事微信营销。事实也证明最早吃到螃蟹的人活的是最滋润的。

据最新“微信朋友圈营销”生态数据研究报告显示,最开始在朋友圈卖东西的人做得好的日赚过万,在第三方开发者里,最早的一批也受到了风投们的青睐。据悉,微盟已获得华映资本A轮3000万元人民币融资,估值或达3个亿;点点客也获得了2500万元融资。

微盟创始人孙涛勇曾预测,未来5至10年,基于微信生态将会诞生5家以上的上市公司,在笔者看来这种预测似乎还过于遥远(主要是因为微信本身的商业前景不明朗),但是这并非不可能。基于微信的服务号就有不少公司获得了资本的肯定,估值已达上亿,后来居上的企业号更是让人浮想翩翩。

第二波红利:微信企业号将造就千亿市场

伴随着阿里的上市,微信也从服务号时代走向了企业号的时代,微信“连接一切”的野心,就像小孩子玩滚雪球,越滚越大,根本停不下来。

在业界看来,微信企业号的推出对腾讯微信本身具有重要意义。微信此举旨在完善企业应用生态圈,既提升了个人和企业在微信平台上的用户黏性,又打开了企业移动办公这一蓝海市场。对微信而言,企业号的出现将为用户的工作带来更大便利;同时,企业号也为利润最丰厚、商业价值最广阔的企业级软件厂商提供了用户入口和平台,留住了最具商业价值的企业用户。

移动办公将迎来“黄金十年”

今年5月底,百度CEO李彦宏在百度联盟峰会上公开指出,企业级应用是与大数据并列的未来不可错过的绝佳商机。

微信企业号推出的一大背景,是目前国内的移动互联网应用正第三方或再次获利

腾讯早年间曾以即时通讯工具RTX高调进军企业级市场,但不久便遭遇惨败。分析人士认为,主要原因在于企业级市场与个人消费级市场有着截然不同的产品需求。在个人消费市场,产品设计追求的是一致性与统一性,而在企业级市场,围绕不同行业客户甚至不同规模企业需求的定制化产品才是王道,这也是众多互联网公司所无法跨越的门槛。

随着微信将企业号平台向第三方开放,这将给中小开发团队带来发展机会,它们可以借助微信平台在移动互联网上向用户提供产品和服务,在局部细分市场会形成热闹局面,从而给市场上一些主要面向小微企业、主打协作沟通为核心应用的协同办公厂商构成较大冲击。但是在中高端OA市场,由于大型企事业业务的复杂性,微信企业号缺乏对复杂的业务流程审批能力,将与专业OA平台形成互补关系。

微信的野心不仅限于占据流量入口,相比于个人,微信更喜欢占领企业办公入口,让企业为其买单,这对于商业化的微信来说更的一贯做法是将大批第三方开发者集中在平台上,为第三方牵线搭桥,让他们去培养用户习惯和使用场景,自己随后坐收渔翁之利。目前最大的微信第三方服务商微盟已推出iwork365移动化企业办公完成测试,相信微信会给第三方公司开放更多的接口。

企业号将重新定义工作方式

企业号是基于未来移动互联网的“移动化,碎片化,空间化和场景化”推出的一款轻应用产品。在千亿级的企业级市场,微信作为一款为移动而生的轻量级应用,利用庞大的用户群体,其想象空间还很大。从微信连接一切的目标到企业级市场的现实因素再到每个企业的管理者和员工,企业号将重新定义人们的工作方式。(文/褚伟)

微信之父张小龙详解“企业号”未来战略

“连接企业的另一种可能”是微信对企业号给出的定义,也诠释了微信“人与企业的连接”战略企图。人们在狂热追捧订阅号和服务号的同时,却忽视了微信可以成为企业应用的入口。

有人甚至说,微信企业号的诞生对企业管理而言并不亚于乔布斯的“重新发明手机”,当百度CEO李彦宏还在预言“企业级软件将是一个大市场”,微信已经优雅的绕过了企业移动应用入口战场,留下如梦江南,烟雨女子般的眼神,从此众人念念不忘....

企业号的无限价值

1、企业内部、上游供应商、下游分销商的全连接。

一两万名员工,几千家经销商及门店,上下游供应商一起十万人,内部十几个业务系统整合、移动化。而在过去建立、运维这样的系统所需的能力已超越大多企业IT部门的能力。

2、企业全信息的统一出入口

企业号可以是内部所有信息系统统一的消息出口及入口,基于微信企业号,员工无需安装任何手机APP,即可打通企业内全部信息。

3、内部IT系统孤岛的桥梁

企业内部IT系统长期以来分而治之,数据不互通,给企业带来了信息交换上的困难。然而,基于企业号则可以打通企业内部现有IT系统,把信息孤岛相互连接起来。

4、集成各类SaaS应用成提供平台

随着越来越多企业引入了轻量级的SaaS应用,到SaaS应用与企业内系统数据、不同SaaS应用间数据互通是个难题。基于微信企业号,除了能够打通内部系统外,还能将内部应用以及外部SaaS应用在企业号内互通。

5、企业IM功能、开发多方视频通话

未来,当微信平台开放了点对点的沟通信息,企业号将会成为企业内部的IM。另外,微信还开放视频通话,将可以在内部业务系统上一键发起对指定人员的微信视频通话,完成实时视频会议。

让构想成为现实

大家会发现,如果上述的价值需要通过自建系统成为现实,企业将会面临搭建成本高、实施周期长、实施难度大以及运维成本庞大等问题。但基于微信企业号,企业将能够轻松地避免上述问题。

1、企业号是免费的。

2、员工只需扫码关注企业号即可使用,实施周期短。

3、企业号一扫关注即可完成实施。

4、借助微信强大的运维能力,企业运维成本为零。

轻前端+大后台的设计原则

企业内现有的IT系统往往功能完整、系统庞大,已经能够满足企业管理需求,这些系统都将得以保留并且被称为“大后台”,而作为移动端的微信企业号中的应用主要呈现方式则被称为“轻前端”。在设计当中企业需要考虑四个要点:

1、用户体验

现在的管理软件用户实际上就是互联网用户,这些户已经互联网产品的极致用户体验习以为常,便开始对传统管理软件产生抱怨。我们建议在微信企业号应用功能设计时参考互联网产品的用户体验进行设计,并且始终坚持“用户体验放在第一位”的原则。

2、最小化模块

根据设计原则我们在微信轻前端上应该实现操作最简单,建议企业将功能模块进行最小化、颗粒化设计。

3、阅读、基础功能为主

移动端下受屏幕大小的限制,建议在设计时应考虑以阅读、实现基础功能为主,而对于较为复杂的功能则建议在PC端进行实现。

4、轻前端大后台

对于小型系统,可以在微信企业号应用与企业现有IT系统直接建立连接;对于大型复杂的系统,建议在中间建立一个消息中间件,通过消息中间件可以判断信息的流向,消息队列、异步推送缓解服务器压力。

五个典型企业应用方案分享

1、USBKEY、电子签章的替代

很多企业安全级别较高的账号或系统往往会配以USBKEY,而现在手机上的微信账号也能成为系统验证用户身份的唯一标识。手机就成了用户随身的USBKEY了,用户通过手机中微信扫一扫,实现替代USBKEY,实现安全登录系统。

市场上的电子签章系统主要能解决两个问题:1.用户身份验证2.信息完整性验证,防止篡改。对于只需要用电子签章系统解决身份认证的用户,可以通过而微信扫一扫功能,很好地解决了身份验证问题。

2、内部文件共享

我们假设一个外出员工需要查找公司网盘上的文件,这时他只需打开微信企业号发送文件名或者直接发送语音,系统通过中间件将语音转换为文字并通过后端查找到相应的文件进行推送,员工立即获得文件。

3、财务支付

马云希望让中国企业能够用支付宝发放工资的构想,也许在未来可以在微信支付上得以实现。对于大型企业,每月向员工发放工资是一项相对庞大而繁琐的工作。基于微信企业号,员工可以在财务助手中收到工资条,并直接完成工资单的核对,避免了与财务人员面对面的签收。倘若微信支付能够在企业号进行开放,将可以实现员工在微信确认工资单后立即通过微信支付发放工资。马云多年的夙愿或许将被微信支付来完成。工资被打入微信账号后,微店消费、微信支付便成了水到渠成的事,

4、服务号+企业号,服务面对面

在微信大战略中,如果狭隘地认为企业号仅仅是解决企业内部沟通问题则将会大大地减低企业号的价值。当企业号与服务号、订阅号连接起来,就会延伸出许多新的玩法。譬如某以定制类产品为主导的家居企业,以往用户只能通过实体店进行需求提交,而现在通过微信服务号能够直接提交设计申请,并且系统将根据地理位置以及需求属性推荐到合适的设计师当中,设计师通过企业号领取设计任务,并可以直接添进行一对一的沟通。设计完成后用户对设计师评分,公司根据用户对设计师评分进行绩效考核。

5、企业号+朋友圈,成为营销主阵地

基于微信企业号,企业可以通过营销大使模块鼓励员工参与分享传播企业产品、服务、活动信息,让每个员工都成为公司“水军”的一员。企业可以根据员工的职位以及好友数量来界定“水军”级别,不同的级别将决定了员工分享后所能获得的回报。公司员工、上下游有10万人,而每个人平均有两百个好友,那么当这10万人分别转发公司的产品、服务、活动信息,所产生的营销价值将会比一个具有2000万粉丝的公众号推送营销信息带来的还要大。

连接一切

微信个人账号实现了人与人的链接,订阅号实现人与信息的链接,通过服务号实现了人与商品间的链接,通过企业号实现了人与企业的链接。基于微信的开放战略,微信可以连接一切!

企业个性化开发需注意

1、消息免打扰

我们不能假设每个人都和在座的CTO一样都是工作狂,热爱工作。事实上,频繁的提醒会让用户产生厌恶感。因此,可以考虑给员工自行设置在线状态,我们在设计系统的时候也应该增账号的登录机制、企业号后台登录机制还是微信与系统对接的机制都是十分安全的。然而,这一说法需要建立在两个假设下:1、对微信充分信任;2.用户手机已设置密码且不丢失。对涉及核心数据的模块,我们在通过微信链接进入系统的过程中增能够做到上述几点,也许…

1、大多数企业将开通不止一个企业号

2、微信将聚集比苹果应用市场更大开发群

3、移动设备消失了,微信还在继续...

(文/人称T客)

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