最近快的遭微信封杀的消息被媒体广泛传播,马化腾前脚在世界互联网大会上传递出微信将连接人与服务的信号,快的打车随后公布了微信封杀快的的一纸哭诉。前后的相勃,不禁让人浮想联翩。
其实微信封杀第三方早已有过先例,这次对快的的一些限制也绝非是无源之水。微信选择开放路线除了连接人与服务的口号,更多是在维护腾讯的自身利益。而微信对快的的封杀,也更里掀起了打车发红包的营销活动,取得了不错的宣传效果。快的想要师夷长技以制夷,强势插入到红包营销的阵营中来,结果却是微信的无情封杀。
不管是阿里还是腾讯都把打车服务看做是移动互联网支付的一个重要入口,在快的和滴滴旗鼓难分的情况下,腾讯俨然不愿意把快的和滴滴同等对待。淘宝先前就有封杀微信的行为,微信封杀有阿里背景的快的,看似违背商业道德,却也在情理之中。
微信利己主义下的开放逻辑
前面已经说过,互联网企业不是慈善家,腾讯不可能牺牲自身利益来成全竞争对手。即使马化腾把腾讯的开放说的冠冕堂皇,实际上却是在很好的执行利己主义。
微信一直以来都被当做腾讯开放的窗口,诚然与QQ时代相比,微信时代的腾讯已经走出了再创新的模式。微信公众平台、微信开放平台、微信智能硬件平台等等,越来越多的公司得以分享微信的用户红利。而对于危害自身利益的合作方,腾讯采用了入股、收编以及打压的态度。微信要做社交电商平台,一方面禁止朋友圈的个人用户电商行为,一方面积极构建微信小店的电商平台,一方面入股京东和大众点评为微信电商平台。同时微盟等第三方购物平台被微信云强势下架,这次又无情封杀了快的打车。
微信利己主义下的开放,最大程度的保全了腾讯的利益,但开放的效果却也一眼见底。微信没有成为京东主要的流量入口,开放平台也没有比百度、阿里更能吸引开发者,微信支付虽然份额增大,却也难以在短期内撼动支付宝的地位。如果把微信比作一个巨人,利己主义的开放策略却为这个巨人戴上了枷锁,大步向前不易,超越对手很难。
杀鸡儆猴,下一个快的们的恐慌
快的被微信封杀,除了快的公司的自怨自艾,和快的有相似背景的公司难免有所恐慌。微信封杀快的更像是一场杀鸡儆猴的样板戏,是道不同不相为谋还是顺我者昌逆我者亡,不同的人有不同的解读,但至少作为腾讯的直接或潜在竞争者,微信是对你开放的,又在警告你不要借微信来动腾讯的核心利益。
从抄袭到投资,几乎所有的互联网业务都有着腾讯的痕迹,也就是说不少互联网企业要么和和腾讯有着直接或潜在的竞争关系。举个例子说,腾讯已经入股京东,那么一号店等电商平台会不会在微信上的营销威胁到京东的利益而受阻腾讯投资了大众点评,那么美团未来在微信营销和微信支付上会不会受到制裁可能会也可能不会。如果能够共赢,不管是腾讯还是其他互联网巨头都乐意进行合作,可如果是养虎为患亦或者是是与狼共舞,腾讯当然会展示出打压的姿态。未来怎么发展可以预计却不能断定,哪些可能对腾讯业务造成冲击的互联网公司恐怕会吸取快的的教训,及早防范。
快的被封杀已经被媒体传的沸沸扬扬,虽然不知道腾讯最终将如何处理,在微信的开放上已经出现污点。这场小风波过后如何让竞争对手不对微信心有疑虑,消除在微信营销上的恐慌,微信团队要再动下脑筋了。
不管怎样,微信封杀快的或多或少的反映了微信开放的局限性,微信的开放仍然是对小圈子里的客户进行扶持,和谷歌、脸谱的开放程度仍有差距,腾讯还没有走出自己的小时代。
微信推广运营思路
一、方向定位与趋势
微信运营中同行企业圈子里,听到最多就是某某又开发了新功能,新活动,新玩法,跟风之后发现效果也就一波热度,凑了热闹却没有讨好粉丝。不断的循环,原因何在呢没有抓住本质的定位和方向,每次的营销,互动都要不断明确自己微信运营的目的何在,是树立形象还是促进转化是获取新粉还是品牌关系管理是针对企业客户还是大众爱好者首先有个大致方向,定好基调对目标和执行的优先级划分排序。每个阶段面临的重心厘清。
趋势上看来,将在未来一个时期内,很难出现微信的可替代级产品,生命周期将会很长,同时当下还处于上升期,微店微Mall等商业化探索还有很长的道路和广阔的市场。
公众号上订阅号的推广以图文诱导还是比较有效;地方微信公众号是一大趋势,线下合作广告植入也有较高的效果,机会更大门槛也更高;内容与互推方式的涨粉效果都在下降,更多新的依靠用户力量推广,积分活动,礼品兑换等二次互动能更低成本的发挥优势。
二、内容的吸引力与转换法则
内容之于公众号,就像一卷上好的五花肉,翻滚在油渍渍的铁板上散发着秘制香料味滋滋作响。总会让人趋之若鹜,不由自主。学习增公众号有血有肉,情感带入的品牌故事;花样精彩的历史时刻,奇葩事件牛逼基友的惨痛经历;有调性丰富的切入度,挖掘企业内独特性的品牌价值,即时网络直播一个人的吃饭都会有数万人观看,价值究竟何在换成机器人如何呢,还是鲜活和立体。
2、给粉丝一个方向,告诉他们能获得什么,公众号价值何在,这依然是留住粉丝的主要核心所在,自己都给不了用户留下来的理由,用户更不会了。无论是企业微信,品牌运营还是爱好分享,个人草根,在介绍公众号是并不是你有什么,而是我的微信公众号能一直为粉丝做什么。与其把公众号推给用户,不如把用户所需推给他们。
三、让体验精彩、生动、有趣
让内容体验变得鲜活起来。需要在目标定位基础上,对内容的类型、形式、表现方法等等进行布局,就犹如积木,图片文字音频视频投票活动刮奖组合。如一家电商企业能将品牌故事、打折促销、时尚潮流穿搭等内容搬到微信上留住老客户,吸引新客户,还利用内容结合微信商城、微信支付等实现赢利,而刮刮卡、大转盘、拆礼盒等游戏和互动内容还带来了粉丝的持续活跃度,日常陪聊的微信机器人,增品牌人物,更容易获得粉丝的好感。围绕这个核心人物,以漫画、图文、视频、语音等多媒体形式展现,以公众宝等微信机器人做支撑,把品牌和形象素材丰富起来以备用户聊天回复。同时做一系列内容活动,在用户碎片记忆中完善出完整的品牌印象,不断强化品牌形象。
活动营销中,也可以临时创建活动专区,借助微信机器人把需要推广出去的目录类,素材类,动态类,图标展示等展示出去。聊天中适当采用一些幽默、口语、网络流行语的表述方式,来拉近与粉丝之间的距离,鼓励其进行转发分享。
五、建立长期的粉丝奖励机制
在日常有奖促销活动之外,创建一套目标对象为所有粉丝用户的全员激励机制。而这套激励机制激励的重点是参与方法要简单便捷,可以长期累计和滚动,围绕这套机制制定营销计划和推广方案,以让如对参与微信转发、分享、提问、建议等任何互动行为的粉丝,提供优惠,折扣,会员,积分,抽奖等活动;每月评选"十佳互动之星","节日欢乐大放"送等活动。
本身源于公众号推广的周期较长,短时间活动在执行过程中曝光点和参与粘度不足。而这样做的好处在于,目标对象体积量大,奖励与活动的持续性,参与实现容易,且有利于潜移默化培育粉丝形成自动的品牌传播互动习惯,保持了粉丝持续的活跃度。长期活动专区等可以借助公众宝被动回复活动应用,展示海报等给用户。这样可以无需牺牲短期内容换取活动效果。(文/阿非)
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