微商最近很火,很多人把通过微信开个小店就当成了“微商”,并且与淘宝相提并论,俨然自成一派。实际上,微商并非“微信电商”,更不是仅仅指微信小店,微商指的是在移动终端平台上借助移动互联技术进行的商业活动,或者简单的指为通过手机开店来完成网络购物。
不是只有网购才叫电商,但电商却被理解成了网购
从广义来讲,电子商务包罗万象,只要是通过电子化的手段进行交易就可以称为电子商务,而一般来理解的电子商务也许仅仅指的是网购。如果说广义,那绝大多数的互联网公司都是电子商务公司,但我们还是愿意把那些通过网络来销售商品的“网络购物”称为电子商务。
于是,我们把阿里巴巴称为电商公司,把京东、唯品会等称为电商公司,而不会把百度、腾讯、世纪佳缘也看成是电商。每个业务方向都有自己的门道,用社交软件的方式做电商成功率很低,就如同用电商的思维去做社交,所以,马云的来往越来缺少来往,腾讯的微信也在电商道路上人微言轻。
在互联网上,趋势已经越来越明显,只有交易才能赚钱,只有电商才最赚钱,所以,腾讯虽然看起来通过微信赚到了人气,可赚钱的功力不增反降。不得不,腾讯的电商之梦在QQ平台破灭之后,仍然坚持要在微信平台生根发芽。
不是所有的微商都是微信电商,微信电商依然是梦
很多人都把腾讯放弃自己的易讯、拍拍看成是其放弃电商梦想的标志性事件,可事情并非如此发展,腾讯放弃的也许只是互联网平台的网购梦想,相反会集中所有资源要抢占移动互联网上的电商阵地。
于是,微商在腾讯的扶持下疯长起来,甚至很多人看成是“微信电商”的简略说法,以为自己在微信上开个小店就借助朋友圈进行宣传便可以成就创富梦想。现实情况却是,很多人开的小店入不敷出,甚至变成了厂家或大渠道商的“下线”,自卖自用,顶着创业的帽子而上当受骗者越来越多。
应该说,微信做电商比QQ有先天优势,虽然并非完全实名,可毕竟是移动互联网的应用,位置服务和实时在线都让微信获得了比QQ更坚实的电商基础。不过,社交就是社交,电商还是电商,微信的电商梦想实现起来也非常艰难。
微信电商,倒腾的货郎,假货的天堂
我们可以有一个简单的比喻,淘宝是农贸市场,农贸市场中缺乏统一的进货和全面的质量检验,所以不可避免的有假货出没,这也是农贸市场这个业态的必然状态。不过,农贸市场中的假货一定是有人管的,否则假货充斥就会关门歇业被淘汰。而在管理上,农贸市场的店主们有相对固定的摊位,是长期驻守的“坐贾”,有客户投诉能够找到店家,出现问题以后也有一定的手段店商更像是走街串巷的货郎,打一枪换一个地方,而且经常是在熟人多的地方转悠,以优惠知名行“杀熟”之实,这种“行商”的管理完全靠货郎的良心,否则改名换姓或者云游他方之后就可以对假货问题不理不睬,管理方甚至没有任何措施能够保证后期的治理效果。
所以,微信做电商从一开始又走上了错误的方向,一味的用开店数量或者活跃用户数来衡量进展,而这种状态势必会助长假货的泛滥与诚信的缺失。
微信系统多次因故瘫痪,看来腾讯至今没抓住电商的脉门
不管是在实体商店,还是在网络上,也不管是PC互联网上的淘宝店,还是依托于手机平板电脑的微商,其正常生存的核心都是诚信与可靠。
所以,我们经常把小米的网络拥堵看成是营销技巧而非电商作为,而阿里巴巴之所以在电商领域取得如此业绩最大的法宝就是诚信与稳定。
微信在诚信建设上比QQ时代要好,但稳定性上还欠缺太多,一年多来数次瘫痪事故,都证明了腾讯仍然停留在IM的系统支撑水平上,过于重视系统数据的应用,而对系统的稳定性投入严重不足。我们无法想象支付宝和天猫会在双11当天崩溃,也无法相信一个经常出问题的腾讯支撑系统能够保证交易有足够的安全性。
也许丢一个QQ号并不会造成太大的影响,也许微信短时间发不出去信息只能造成恋人之间的误会分手,但如果电子交易的系统出现问题,那后果一定是不堪设想。
所谓的微信电商秘技实际上都是偏方怪招
商业虽然是经常的“投机倒把”,可真正的商业成功却必须依靠踏踏实实的一步一个脚印的作起来,那些依靠炒作甚至欺骗达成的商业速成都会被历史证明并不靠谱。
在现在的微信里,特别是朋友圈中,到处充斥着各种各样的垃圾信息,但很多人却把这些信息称为微信营销,不厌其烦和上当受骗都会让所谓的微信电商与真正的商业发展越来越远。
应该说,微信作为社交工具,本身就非常有人气,而人气多大到一定程度自然可以被利用为商业利益获取,可如果这种获取太过直接,甚至有点唯利是图,那社交的味道就会变异。那些通过买粉丝、通过软件偷偷电商的福音,而是微商整个行业的败笔。
如今,那些到处鼓吹微商的人,实际上是在做自己的“人们淘金、我来卖水”的古老赚钱游戏,借助大家对微信电商的兴趣来赚取怀揣梦想的人们的那些可怜资金。等潮水退去,只有这些微信电商的大师们才是穿着衣服的人!
毫无疑问,微商前途无量,借助移动互联网的各种新技术、新能力,电子商务进入到一个崭新的阶段,也会有更多的商业传奇出现,可微信电商却会成为领跑的人,最终会掉队,除非微商们只是把微信当成自己的一个工具而已。
传统媒体转型绝不是玩一下微信微博!
新媒体融合发展在国家层面具有重大战略意义,在媒体层面则是迎来一次难得的黄金机遇。在商业互联网公司强力冲击的“阵痛”、“迷茫”交织之际,国内媒体也是蛮拼的,以“自我颠覆”的勇气开启了新媒体融合发展之路。但是不少媒体存在路径错误,缺乏战略思考,对微信微博等商业产品过度依赖,忽视了核心利益的打造,从长远来看不仅会错失发展机遇,更潜在着巨大风险。新媒体融合发展是中国媒体的核心战略任务,也是推动中国经济发展的重要引擎,选择清晰的发展思路极端重要。
传统媒体患上“微信微博依赖症”,其风险巨大
微信微博因为拥有海量的用户,所以国内媒体蜂拥而至开通公众号和微博号,以此作为融合发展、媒体转型的捷径通道。这种依赖症背后,是一种目光短视和急功近利的思维。搭上微信微博等商业互联网产品的顺风车固然可以在短时间内实现“流量红利”,但也要冷静的评估未来风险:
产品主导权旁落。微信微博的所有权属于商业互联网公司,命运完全掌控在他们手里。不仅游戏规则都是单方面说了算,甚至可以在不经同意的情况下修改、变更、暂停或者终止产品。商业互联网公司会随时根据技术创新、用户习惯、市场份额、经营利润等因素随时做出市场反应。日前网易微博就悄然离场转向LOFTER,曾经火热的博客、BBS论坛也大多降温,在技术和模式瞬息万变的今天,谁能确保微信微博不会被取代
用户总是喜新厌旧,新的产品也层出不穷,商业互联网公司总是在不停的调整产品结构、内容、模式。如果传统媒体都押宝到某一个互联网产品,不仅丧失话语权、管理权、决策权,而且随时有被“清零”、“清场”的风险。阵地都是别人的,传统媒体何谈抢占舆论新阵地进入微信微博的媒体用户越多,预示着未来被绑架的媒体就越多,在这种集体迁移的背后,是一种战略失策,更是缺乏媒体担当。构建属于自己的黏性的用户平台是新媒体融合发展的重中之重,关乎生存,更关乎核心权力。
用户大数据失守。未来是属于用户数据分析的时代,通过大数据可以实现深挖用户价值、提供精准服务、创新盈利模式,大数据是中国媒体行业转型升级发展的机遇,也是彻底改变“广告单一支撑媒体发展”的模式。用户数据是重要媒体资产,目前传统媒体在微信微博上的用户看似属于自己,实质是属于商业互联网公司的。用户所产生的大数据是媒体运营的核心利益,商业互联网公司从未开放过后台核心大数据,也不可能让你分享产生的价值。
从这一点来看,传统媒体目前所为是在打酱油。以此同时,用户大数据不但涉及个人隐私,更涉及到国家安全、经济安全和社会稳定,大数据正成为是国家重要战略资源,“棱镜门”事件为各国敲响了警钟。商业互联网公司大多都有境外资本背景,收集的个人基础数据、行为数据全部被记录到后台,当人数过亿、足够描述整个国家居民行为时,便具有强大的战略价值、经济价值和政治价值。
一旦被不法之徒以及敌对势力所利用,风险可想而知。保障用户个人大数据和国家居民大数据是国家安全的重要内容,亟待微博等互联网产品,传统媒体就无法建立自己的商业模式和盈利能力,鼻子被牵着走,永远替人打工,别说能吃上肉,最后连喝汤的机会都没有,其实这个道理很浅显。当互联网在中国刚开启大幕时,披着事业身份的中国媒体并没有识别出机会,作出有效响应,反而成为商业互联网公司的免费内容“提供商”,拱手相让助推其成功。
历史往往是重复上演的,在移动互联网时代的今天,许多传统媒体热衷“傍大款”,纷纷开“公众号”,表面上看是扩大了影响力,事实却往往残酷,商业互联网公司获得的丰厚收益与自己没有半毛钱关系。这种寄居式的“贫血”发展模式未来将不可持续的,必将付出了经济上的巨大代价。
经营利润是是现代传媒生存与发展的血液,没有经济上的可持续发展,打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体将无从谈起,政策层面的支持和扶持不是长久的救命稻草。目前传统媒体广告增速放缓,广告大幅流向商业互联网公司,如果再不奋起直追,日子将更加艰难,必须积极适应经济发展新常态,创造出新的盈利模式。
敢于自我颠覆才能弯道超车,机会只有一次
互联网在中国高速发展了21年,正是体制内的慢作为,才给了商业互联网公司巨大的机会。当前互联网生态和媒体生态都发生了翻天覆地的变化,用户大规模转移到手机,传统媒体显得极度焦虑和业务不适。加快抢占移动互联这个阵地是改变行业格局的唯一一次弯道超车的机会。
移动互联网成为倒逼传统媒体改革的主推力量,遗憾的是市场留给的转型时间不会太长。传统媒体新媒体融合发展成功与否,取决于是否动真格,是否能彻底自我革命,是否有颠覆式创新,时代赋予媒体行业在新常态中先行先试的机遇和使命,只有自砸“护城河”才能遇见机会。
重构企业文化。传统媒体血液里普遍缺少什么企业文化。腾讯、新浪是这个时代最伟大的商业互联网公司之一,他们的产品改变了中国人的生活和习惯,其崛起背后的秘密就是企业文化和价值观,而这就是传统媒体所缺失的核心板块。如果依旧延续“官版管理”模式而没有企业文化和价值观,可以毫不客气的说新媒体融合发展将会失败告终,因为这个环境缺乏远大梦想的孵化基础和氛围,也无法托举起一批能代表媒体未来的年轻人。
移动互联网是年轻人聚集的领域,良好的内部文化和有情怀的价值观,可以释放人的创造活力,尤其能让喜欢折腾的优秀年轻人脱颖而出。信不信由你,反正我信了,互联网每一次技术和创意的加速度式发展,几乎百分百来自草根的年轻人,他们带来了互联网的野蛮生长。一定要拥抱年轻人,新媒体战略如果未能实现崛起,可以预见一定是骨子里缺失企业文化和价值观。
更换技术跑道。媒体的每一次发展都是新技术驱动的,新技术是媒体发展的DNA,正在不断的被颠覆、瓦解、重构。传统媒体的出版印刷技术、制作传输技术是一个封闭的体系,而移动互联网是依托数字通信和计算机技术而全开放的生态,这是两个截然不同的跑道。传统媒体被新兴力量猛烈冲击,技术红利归零,面对的将是一个全新而陌生的战场。
技术革命是引领移动互联网快速发展的底盘,但目前最核心技术依然掌握在商业互联网公司手里。传统媒体一直没有形成新技术优势,技术领军人物和人才储备普遍匮乏,多次与机遇擦身而过。一直被打压,从未雄起,就是因为缺乏核心技术。如果传媒媒体再不进军移动数字技术,市场迟早就会被抢光。实话实说传统媒体在技术创新上单打独斗难成气候,无法与之抗衡。
一方面要建立“面向市场”、“面向用户”的新技术国家队,不能因为“即刻搜索”战略的失败而因噎废食。同时也要创新模式,不能什么都“亲力亲为”,而是要用收购、参股、风投等多种模式掌控最新技术公司和团队为我所用。新技术的突破不仅能为媒体行业带来红海,更能强有力的助推中国经济增长。
突围产品边界。由于产品观念陈旧,一些传统媒体以为简单的将“新闻信息”放置PC端或者移动端就是新媒体,导致模式存在误区。这种做法不是产品创新而是“自杀”,不仅不会占领市场,反而同质竞争伤害到实体媒体。新媒体融合发展是一个开放的概念,当前行业、产业之间的界限正在发生快速瓦解,如果老盯着自身的一点新闻内容转圈圈,不能颠覆自己的产品边界,就会错失“做平台、做应用、做连接、做垂直”等异军突起的机会。
移动互联网时代的机会很多,几乎所有行业和领域的模式、行为和思维都被颠覆,关键是敢不敢想,敢不敢早走几步。想要占领市场留住用户,构建消费黏性,“使用”为先,“服务”是切口,“连接”能牵动全局。传统媒体能够拿到的稀缺性资源很丰富,必须有一颗“极度开放”的心,可以跨界、跨地域、跨行业做联姻,构建良性产业生态链和商业新模式,疯狂突破一次总是好的,万一实现了呢
变革体制基因。传统媒体的新媒体融合发展之路,实质是一次全新的创业过程,并非是增加一个部门或者业务上的一次拓展,这点上必须要有清醒的认识。要想挡住商业互联网公司的狂飙突进,管理体制是时候开始开闸破冰了,要么改变,要么等着被改变。不是传统媒体人不努力,而是体制束缚了手脚。
目前传统媒体创造力正在衰减,人员的幸福感急速下降,纷纷出走用脚投票,这既是一种正常的流动,也要反思存在的体制障碍。传统媒体在人才招募、福利待遇、激励机制、层级架构、内部沟通等方面缺乏互联网思维和现代企业思维,虽然改革的心一直动,但未见鞋子落地,赶不上竞争的节奏。传媒媒体内部组织架构的桎梏、业务流程的刻板、信息传达的消耗、机会识别的把握等都是体制的通病,需要重塑和顶层再设计。
一些传统媒体在新媒体融合发展中做过许多尝试,但成功案例并不多,重要的原因就是继续沿用传统体制,这种换汤不换药的做法在互联网项目上是难以奏效的,不信,你可以继续试试。
内心敬畏用户。新模式、新技术、新产品日新月异,所有人都站在同一竞争环境中,市场不会因为你是媒体而垂青于你,传统媒体要换心态。做互联网产品没有敬畏精神就做不好服务,更沉淀不了用户,多数传统媒体人并没有意识到这个亘古不变的法则。传统媒体习惯从自身利益出发,对自身品牌和内容往往过于自信固守,俯视的心态和“官气”浓厚,对80、90后新生代的需求和市场潮流内心并未顺应。年轻人是为网络时代的核心用户,不接上他们的“地气”,何谈“人气”,顺势顺为很重要。
敬畏用户的核心定义就是围绕用户构建一切,设计产品、应和心理、创新体验、提供价值、超越期待,做不到这一点的话,市场就会惩罚你,你懂的。未来媒体新技术和新模式会不断的改变,存在着无限可能,但敬畏用户的本质永远都不会改变,服务永生。开弓没有回头箭,改革关头勇者胜,只要传统媒体真心想改变,一切都还来得及,依然有未来。(文/夏威)
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