如何做好一份微信营销方案 微信红包海量运营：发十亿个红包难在哪里
我发现网上没有一篇可以很系统地讲解一份微信营销方案是如何做的，所以这次我特别分享一下微信营销方案究竟是如何做出来的。
首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。
如果客户或老板要求你做方案，除非你对这个行业很熟悉，或者以前有相关的营销经验，否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。
前期必须重视的工作
1、了解企业做微信营销的目的
这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。
2、分析同行或相关帐号
我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月
方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。
还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。
可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。
4、分析数据和客户
到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增内部微信营销方案的格式架构和内部编排。
微信营销方案内容格式
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、****活动情况（****就是活动名称）
这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。
7、微信账号发展计划
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法!
快速制作微信营销方案大法
最后分享一下《快速制作微信营销方案大法》，如果老板不给你试运营时间，要求你立刻出方案可以用这种方法。很简单直接拿几个同行做的不错的微信账号综合一些对自己公司有用的栏目或板块，把他们的活动信息改一下改成自己的活动计划就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的内容整理一下就能快速制作一份微信营销方案。（文/刘子骏）
微信红包海量运营：发十亿个红包难在哪里
4800倍的挑战
今年微信红包方式与去年用户与用户之间互发红包相比，摇红包的方式对业务量来说是一个极大的爆发，光是除夕10：30送出的一波红包就达到了1.2亿个，已经是2014年除夕夜峰值的4800倍之巨（2014年峰值每分钟被拆开红包数量仅2.5W个）！
发10亿红包，难在哪里
微信团队总结下来有三大难点：快——如何保证用户快速摇到红包准——如何保证摇到的红包能成功拆开稳——如何保证拆开的红包能分享出去
大量用户在同一时间摇红包，瞬间产生每秒千万级的请求，这个量级的请求如果不后台开发团队主要通过三大应对策略应对：有损服务，柔性可用，大系统小做
什么是有损服务有损服务是通过精心拆分产品流程，选择性牺牲一部分数据一致性和完整性从而保证核心功能绝大多数运行。这是腾讯在PC时代积累下来的一种特色运营策略——在资源一定的前提下，互联网条件千变万化的场景中，量力而为，满足用户的核心需求。
微信红包的核心点是摇，拆，分享红包，整个系统设计时必须尽最大可能保证这三个步骤一气呵成，任何关联系统出现异常的时候马上进行系统降级，防止引起系统雪崩。
系统降级可以分为两个方面，一是把核心功能进行分拆和简化，通过辅助轻量化的服务实现，确保最短关键路径的可行，比方说在接入层置入摇红包逻辑，将每秒千万级请求转化为每秒万级的红包请求，再传到红包服务的后端逻辑，降低雪崩的可能性。
同时后端采用异步分拆，接收到用户请求时仅进行合法性验证，验证完成后直接告知成功，后续业务逻辑进入异步队列进行处理，减少了用户的等待时间，也极大降低了峰值雪崩的概率。
另外一方面是采取过载保护措施。微信红包的过载保护在客户端已提前预埋了策略，在连接失败或超时情况下会有相应提示，减少用户重复请求次数。接入层面也会进行自我保护，针对频繁发出请求的客户端限制响应速度，并对系统负载划分出若干等级，达到不同阈值时引导客户端使用不同限速速率；在异常情况出现时，采取减少红包数，异步限流降低拆/分享红包的速率等措施减轻服务器端压力；与此同时，微信红包还有全程压测流程，对整个业务链接进行自动提前评估，防止过载。
在有损服务思想的重重保护下，第一波的摇红包体验活动中，微信红包几乎满分通过考验，其中过载保护的作用相当明显，在客户端、接入层层减压、过滤，最终仅把十万级压力传递到后台。
柔性可用是在有损服务价值观支持下的方法，重点在于实际上会结合用户使用场景，根据资源消耗，调整产品策略，设计几个级别不同的用户体验场景，保证尽可能成功返回关键数据，并正常接受请求，绝不轻易倒下。
柔性服务更具有产品的思维性质，意义在于深刻理解产品每一个场景的核心价值，把握用户在每一个场景中的核心需求，设计不同层次的满足核心诉求的办法，对柔性服务在微信红包中的实践，红包团队也有相应的措施，主要可以分为几大类。
1、系统容灾：面对大规模的请求量，系统容灾必不可少，容灾一般可分为逻辑层容灾和数据层容灾，这次微信后台开发团队在容灾布置中采用30%切换的逻辑层方案，即核心服务都能做到最多1/3服务器出问题的情况下自动容灾切换以保证服务质量，提高预警级别换取系统的可用性。
2、资源隔离：顾名思义就是把资源进行隔离减少服务支路间的影响，从逻辑入手，在资源逻辑中，当A服务同时分派任务给BC服务时，设定单个最大分配上限值，避免任意一个支路出问题影响整个服务链条，这样即使部分服务出现问题也不会影响到整个服务的崩塌。
3、快速拒绝：当服务过载时尽早拒绝请求，由服务调用方换机重试避免单一服务器重试过载，快速拒绝和有损服务中的及早拒绝是一个概念的方法，从过程的源头将问题解决，成本越低，影响越小，前端保护后端的方式来解决问题。
4、支付分组：从支付环节入手，将所有红包分为50个组，放在50个单独的set上互不影响，单组set出问题最多只影响1/50用户，保证多数人服务不受干扰。分组set化也是柔性可用的一个重要技术手段，这一思维非常类似于现实生活中的集装箱思维——通过标准化，规模化的箱体设计，应对复杂多样的货物，使每个流通环节既独立又不失灵活。
5、流量预红包如此庞大的后台系统，模块也相当之多，而这次的模块微信开发后台团队采用了系统高度模块化的方式，分成一个个高度自制的小系统，形成高内聚低耦合的格局，每个模块之间不会过分依赖对方，这样的好处是不会因为任何一个模块而影响全部服务，避免牵一发动全身的风险，实现真正的灰度服务。
海量服务能力决定成败
从2014的滴滴打车，到2015的微信红包，腾讯用一个个案例，去证明自身在海量服务方面的实力。事实上，真正支撑起微信红包顺畅运营的幕后英雄，正是腾讯内部一个叫做“海量之道2.0”的技术体系。有损服务，柔性服务，大系统小做三大手段也是脱胎于此体系中。移动互联网大战硝烟味愈浓，BAT都在为争夺支付入口使出浑身解数，在业务从起步到小跑再到腾飞的过程中，巨头背后的海量服务能力将对其最终成败有着来越发深远的影响。
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