优衣库又火了,但实际上优衣库一直在新媒体运营商有其独特之处。优衣库微信公众账号凭借出色的内容,即“内容即品牌”的主旨,为你解答消费者为何要关注你不取消关注的理由是什么愿意转发和分享的真正原因是什么如何让优衣库微信账号发生磁场效应,吸引越来越多的人斩获金瞳奖
近日,由广告门主办的2015中国内容营销金瞳奖落下帷幕。优衣库微信公众账号凭借出色的内容,即“内容即品牌”的主旨,从100多家企业与个人选送的500余件作品中脱颖而出。时隔一周在另一个零售业重量及奖项——成功营销金成奖的颁奖典礼上,优衣库微信号脱颖而出斩获金奖。在微信号云集的今天,优衣库同时获得两项重量级大奖,中国广告业的奥斯卡——金瞳奖品牌组年度最佳品牌微信公众账号金奖及成功营销金成奖。
作为此账号的管理者和发布者——上海费睿网络科技有限公司,当然更清楚这个时代“内容为王”的重要性。在前后不到一年的时间中费睿网络将粉丝半年内增长500%最重要的一点就是要让一个品牌微信号成为消费者真正需要的生活工具,将优衣库的品牌精神:造服于人MADEFORALL;服适人生LIFEWEAR;改变服装、改变常识、改变世界传达出来。
费睿思维:消费者为何要关注你不取消关注的理由是什么愿意转发和分享的真正原因是什么如何让优衣库微信账号发生磁场效应,吸引越来越多的人公众号的成功所在!
成功关键词:满足消费者“知”的需求与“惊喜”的体验!——DigitalPOP“码”上优衣库数字海报
DigitalPOP“码”上优衣库,运用新媒体移动端技术让数字化海报成为消费者的“贴身店员”。透过手机移动端与店端串联让顾客了解更多的信息。针对不同的品类,如轻羽绒、牛仔系列、摇粒绒…等,布置不同的二维码,并印制在店端POP上。消费者可以透过扫描二维码,得到关于这个品类更多的信息!包含更多产品细节的介绍、成分、不同的色系、尺寸、款式、材质、搭配、电视广告..等,甚至于可以查询库存!功能设置细到By品项、颜色、门店…….等!
所有的产品信息,不论时间地点,都能让人轻松取得!在不占用店端空间的状况下,运用新媒体技术服务客户,满足顾客“知”的需求,结合了静态+动态、店端+移动端,的串联运用来满足消费者在求知上的欲望,延伸顾客在店内的服务,真正做到了随时随地的“贴身店员”的服务概念。针对移动端的特点不同品类布置不同的二维码设计,在并与官方微信服务后台同步,串联了不同城市、品类、库存管理、浏览时间等精准的数据分析和服务提供。运用新媒体技术大大节省了人力成本和数据分析的时间,从用户角度出发,量身订做的新媒体数字移动技术力!
优衣库全国350家以上的门店及到店消费者,服务及技术力传达至精准的受众人群;结合了线上+线下,门店+微信,运用手机移动端,使每一个DigitalPOP数字海报提供给顾客更多的服务延展。
成功关键词:游戏、H5、诱惑,问卷,精彩互动,好友分享!
优衣库微信基本维持着每周1+3条的消息推送,条条内容精彩,设计精致。图文最高阅读数达70万次;最快纪录15分钟内即破10万次。及时丰富的产品优惠信息,确实是消费者最想得到的,也更想在第一时间把好消息分享给好朋友。
平均每1-2周出现的精彩H5页面互动游戏,更将产品、故事、图文串联在一起,让消费者在互动中,自然接受和自动分享了企业所要传播的内容。
微信线上调查问卷创最短时间内完成最多回馈数,破优衣库全球各社交媒体平台问卷调查的最高记录。使得微信的传播更精准,粉丝的品质更优秀。也让全球的SocialMedia看到了中国微信的牛X。
成功关键词:附近的人、iBeacon、微信卡包、微信支付,衔接微信新功能,激发关注乐趣!
打开微信附近的人,就能找到离你最近的优衣库门店!打开蓝牙,在特定的区域内摇一摇,就能摇到惊喜!打开微信卡包,就能收到产品促销优惠券。打开微信支付,全民一起抢现金红包,直接用来线上支付购买!任何一个微信新功能,都为优衣库的微信公众号来账号,一次活动,就增账号的粉丝。扫码核销还可以看到每家店的参与情况,最终可以激励门店竞赛,实现O2O线上线下的串联与共赢。
成功关键词:数据分析,精准传播!
每周推送,都会进行数据的整合与分析,后台筛选数据研究,点击阅读数、参与活动数、转发数,有多少真正的活跃粉丝,一目了然!按照内容,分组及分区域推送,让传播的信息更精准。据统计,优衣库微信线上活动分享最高记录达到85%。
百雀羚旗舰店微信6天增将代金卷更换成现金等等,但是活动的参与量、传播量、转化率等等却并未有很大起色……
然而,下面这个案例能给我们很多启示。百雀羚旗舰店微信官方平台做了一次“悬赏5万猜嫁妆”的活动,短短6天就吸引了101843位网友参与、61920位网友的分享。竞猜揭秘当天,店铺流量增公众平台自动发放,如果你没有答对,只要分享到朋友圈,就有几率获得1元的红包,而且是马上到账!并还可以再获得一次答题机会(仅限一次),这个叫“参与奖”。为了实现这种奖金发放,主办方主动开发了一套后台程序。如图:
答对的人有奖金,没有答对的人参与也有奖金!这一点大大刺激了活动的传播。在这种机制监督之下,大家可以放开去玩。如图:
俗话说:没有功劳,也有苦劳。只要参与的网友都应该得到奖赏,这样才能调动大家的积极性,更何况对于活动本身来说,答对与否不是最重要,来不来参与才是最重要的!
3、报纸+网络
在互联网新媒体的冲击之下,虽然传统媒介失去了原来的统领地位,但是传统媒介依然具有自身的优势,比如报纸的公信力就比网络要高很多!当很多商家彻底抛弃了报纸这种媒介之后,百雀羚却充分结合了报纸的优势,进行了一种综合效应的传播!
活动是3月15号上线,而在3月17号,也就是在活动上线的第三天,百雀羚旗舰店在上海地铁的《时代报》头版刊登了这则“嫁妆悬案”。一方面由于标题的新颖,另一方面由于故事的背景就是上海,所以吸引了很多乘客的关注。
最重要的是:在报纸上刊登这件事之后,再用“上海地铁悬赏五万征一个嫁妆谜底,大家都猜疯了”为标题,把报纸版面的截图放进去作为传播内容,在微信上进行传播,上海精致生活、上海美食攻略等微信公众号都发布了这则消息,有了报纸做配合,活动的公信力大大提升!这就跟很多网络恶搞、网络谣言划清了界限!如图:
用报纸和网络互相衬托,特征方面取长补短,这就是1+1>2的综合效应,整个活动的传播也就更有杀伤力!
4、线上+线下
我们通常说O2O,要线下线上结合。既然有了报纸作为载体,当然不能失去这个好机会,当大家在报纸上看到这则悬赏,就可以直接用手机扫码来到活动页面,参与起来非常快捷!这就把线下的流量引到了线上。
同时,在报纸发出的前一天,百雀羚旗舰店的官方微博还发布了报纸征集帖子,让在上海的粉丝找报纸拿奖品,做到线上线下同时互动。
5、造势+归纳
一次成功的活动永远离不开宣传,那么这次活动是怎么宣传的呢
既然活动主题本身就很有创意,那就大有文章可做,比如在网络上发布了“上海地铁悬赏五万征一个谜底,有钱就是任性!”的话题。但是,要想真正的引起关注,还必须找到一种真正的共鸣点,还必须从故事本身入手。
故事的特征是感人,落脚点是一件普通又非比寻常的“嫁妆”。而“嫁妆”最能反映中国社会的变迁,并让人回味和反思,于是一篇“中国嫁妆变迁史!”的帖子诞生了。
这篇文章从民国讲到当下,表面是罗列嫁妆的演变,实际上是探讨社会变迁、人们思想变化,当然是以这次活动为切入点,这样既有意识形态的高度,又可给活动做很好的宣传。
最后,再用一篇“上海地铁“嫁妆悬案”告破,1341位网友平分奖金!”概括性、爆炸性的图文对整个活动进行了一次描述,在微博段子手和红人的配合下,这篇文章同一天上了两热门微博,共有3000名网友对这篇文章进行了转发,累计阅读360万!
除此之外,今日头条、凤凰网新闻客户端和一些热门论坛都转载了这篇文章,虽然活动已经结束,但是百雀羚官方旗舰店的品牌形象得到了一次很好的传播,而这个时候旗舰店又公布了先前专门为此制作的微电影,得到了优酷和土豆的频道推荐,点击率突破了5万。
因此,这次活动的涉及面非常广泛,包括微信公众平台、报纸、微博、论坛、贴吧、今日头条、凤凰新闻、优酷土豆等等,立体感非常强,经过运作成功的登上报纸头条、热门微博、视频推荐等重要位置,累计传播量突破500万,使品牌收获了很大的影响力。
6、流量+销量
既然本次活动获得了很高的关注度,流量必然爆满,但所有的活动最后都会归结到实际效果的转化,也就是销量的提升!百雀羚旗舰店在得到消费者的情感共鸣后,流量转化率就非常高!
比如3月23日答案揭晓当天,旗舰店本日流量增营销技巧http:///shhmt/wxyx/
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