2016年，不懂这三点别玩微信运营 微信购物给电商业态带来的N个可能
微信越来越火以后，很多以围绕微信开发产品的企业或以微信营销为服务的企业都在大力吹嘘微信营销的必要性和优势，以及能为企业带来的好处。他们大都是拿着之前微博营销的方式在忽悠传统企业，再举几个成功案例，以此告诉企业微信营销的好处和自己的价值。企业因为也不了解嘛，再被“互联网+”、“新媒体营销”等概念一忽悠，就同意了。
其实很多在做微信营销服务的企业自己都没整明白微信对于企业的意义是什么，微信营销应该怎么做。
坤鹏论今天就简单剖析一下微信对于企业的意义，如果一些企业能因此少损失些推广费用，也算是为这些企业做贡献了。
一、不要在微信上寄予太多营销功能
与网站、博客、微博不同，微信不是开放的平台，而是一个基于好友关系形成的一个闭环，产生的内容也是在有限的圈子里传播。微博被营销做烂了，这个前车之鉴微信是思考了很长时间的，不想走微博的路，在营销方面的功能也是做了各种限制。
在这种情况下，坤鹏论提醒大家：靠微信为企业、产品拉新用户，不是一个明智的选择。之所以提醒，是因为这却是大多数企业想做微信营销的初衷。
那微信既然不是一个好的拉新用户的平台，那是不是微信营销就没有价值了或者企业可以不做微信了呢
答案是：微信营销还是需要做。但要明白，该怎么做。
二、微信能帮企业解决什么问题
1、打造自媒体
微信是一个很好的自媒体平台，不需要用户下载独立的APP，目前为止，还没有哪个企业为自己营销开发一个APP能成功的。
所以微信是目前为止企业树立自己品牌最直接、投入产出比最好的渠道，所以还真不能忽视微信公众号的建设，要将自己品牌传导给用户。
2、有效连接用户
以前企业很难接触到最终用户，自己企业的理念也传达不到最终用户端。有了微信公众号以后，企业可以随时把信息传达给自己的最终用户，用户的想法也可以很及时、顺畅地传达给企业经营者。
这些事情，在没有微信的时候，原本需要花费大量人力物力才能做，还不一定能做好。有了微信以后，不但能做好，还不需要投入太多人力物力。
粉丝经济下，能关注企业公众号的，都是自己目标用户或潜在目标用户，要用心服务好这些用户，千万不要做伤害用户的事情。
我们来看一个案例：招商银行信用卡中心的微信服务号。
可以看到，通过微信公众号，基本上在柜台能办理的业务，在微信公众号里都可以办理。并且官方一些活动，可以及时送达给用户。要知道，如果没有微信公众号这个平台，银行的活动基本上没多少人知道，谁会有事没事跑银行通过一个公众号，招商银行信用卡中心与客户建立了非常好的沟通渠道。
提高用户体验咱就不说了，就这一个公众号，让多少人在办理业务的时候可以不用去银行柜台。直接的经济价值就是银行可以不需要雇佣那么多柜台工作人员。
3、客户关系管理
现在的企业，越来越重视客户关系管理，特别是复购率高的产品，这一点从CRM软件的普及就可以看出来。
微信是一个非常好的客户关系管理平台。关注企业公众号的用户，文章阅读率有多少活跃度是多少这些数据都是从后台可以直接得到的。
还可以给用户进行分组，把不同的内容推给相应感兴趣的用户，这种情况下，每个用户看到的内容都是自己感兴趣的。这种用户体验是其他营销渠道很难完成的。
微信还可以随时沟通、互动，在营销越来越碎片化的时代，这是非常关键的。
如果说银行作为商业机构，有热情把微信建设好，那咱们可以来看看北京电力的微信公众号。
随时冲电这种基本功能咱们就不说了，北京电力微信号可以在用电余额不多的时候，自动发送消息，同时还可以查询每个月电费使用情况，几年的数据都有。现在不是在实施阶梯电价么自己家每年能用多少电，会在哪个阶梯中，哪个月用多少电，一目了然，这些数据以往用户是无法得到的。那用户想知道怎么办去问柜台么想想柜台服务人员的表情就够了。但通过微信公众号，这些服务在不占用柜台工作人员的情况下，还可以非常好的提供给用户。极大地提高了用户体验。
一个这么传统的政府部门都能把微信公众号建设的这么漂亮。作为企业，我们难道还只是把微信作为一个发文章的渠道么
4、提升复购率
微信可以直接购买，这是所有企业看重微信营销另一个非常重要的原因。但实际上，一个陌生用户从微信上形成首次下单是非常难的事情，别看现在微商这么火。但微信的优势是可以很好的形成复购，因为有了首次购买，对产品有了直观认识，也通过不断的互动与企业建立了联系，复购是很容易建立起来的。所以如果你的产品复购率比较高，微信是提高复购率非常好的工具。
这类实例就更多了，大家翻翻自己朋友圈里在做微商的人，看看他们都在卖什么类型的产品。基本上以化妆品、食品等重复购买率非常高的产品为主。你见过几个微商是卖手机、笔记本电脑的
这说明什么问题微信是提升复购率非常好的工具。
当然，微信的新用户营销也可以做的很好，需要综合很多营销方法，这些会在坤鹏论以后的文章里介绍到。对于大多数企业来说，微信不是一个重要的拉新用户渠道，而是一个非常好的服务现有用户的工具。
文/坤鹏论
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微信购物给电商业态带来的N个可能
随着微信最新版本的上线，消费与扫码支付业务的权重越来越高——新版本中微信右上角“+”中，新增了“收钱”选项，在“发现”菜单中的一级入口“购物”也已经上线整整一年，从效果上看，可以说微信这个超级APP已经在社交的巨大优势下抄了阿里系的后路，并且成功的在电商与支付场景下建立了一套自己的玩法。
根据腾讯Q1财报，微信的MAU月活跃用户达到5.49亿，人均日均打开次数接近12次，这意味着它已经不仅是个超级APP，在不少深度用户看来，甚至已经晋升为一个类似操作系统的工具——看看自己手机中微信所消耗的流量、吃掉的电量，就能知道自己到底有多依赖微信。
而在移动电商领域，微信有多大威力呢先看宏观数据，2014年中国移动购物交易额在整个网络购物占比达到33%，环比增长19%，并且还在的电商入口是与京东合作，在后者公开的数据中，今年一季度移动订单量已经达到42%，3个月时间内增长6%的成绩，微信功不可没。
事实上，随着微信对电商与支付领域的越发重视，也给了传统电商行业相当大的启示，未来或许有着相当多的移动电商新形态在微信平台诞生，下面进入开脑洞时间，看看京东微信购物给电商业态带来的N个可能。
1)商品红包化
微信上除了进入购物入口买东西外，可能与交易最相关的就是“红包”功能了，这个在2014年春节开始预热、2015年春节大规模爆发、至今还在各个群保持活跃度的硬通货，其实完全可以“换个马甲”了。
比如，从发红包衍生出发商品，抢红包也就变成了抢商品，当然，如红包一样，商品是金主儿已经买好的东西，并且邮费也得算进去，这个场景除了日常的的亲朋好友间联络感情外，在特定节日中有着比微信现金红包更大的营销价值，比如母亲节/情人节中，花店完全可以联合微信与京东，进行鲜花红包派发，对于成本不高但溢价高的这类产品，也非常适合群发传播；在端午节/中秋节时，粽子和月饼这类时效性很强的食品也可引发社交传播，一份不超过百元的应季食品的效果是明显高于等值现金红包的。国内现在土洋结合外公众账号上，无论是服务号还是订阅号其实也可以进行社交化交易，比如利用订阅号中的打赏机制，运营者可以选定指定的商品，如果阅读者的众筹打赏达到产品金额就能自动购买，此外也可以结合抽奖机制来回馈给读者实体商品；而服务号天生就是为了商家营销而服务的，尤其是书籍类时效性不强的商品，定期派发商品红包更能引申出更多的玩法。总结来说，社交购物是将商品红包化、社交化，让商品成为硬通货，从而让商家与用户都能从中获利。
2)购物原生化
通过微信的购物入口与朋友圈原生广告的有机结合，用户可以直接在朋友圈内购买微信推荐的商品。与目前的微商以及原生信息流广告不同，微信如果建立一套朋友圈信息流购物系统后，购物将与“点赞”、“评论”并列成为微信的原生功能，从而大幅提高曝光量与交易额。
京东微信购物上线的一年过程中，已经完成了56次商家活动营销，玩法包括抽奖众筹、合体红包，裂变礼包等，这些活动一方面让京东快速的获取了用户，同时也给供应商带来了更多的流量，微信用户在得到实惠的同时，几乎在微信内实现了绝大多数的APP购物场景。这也让微信变得越来越像个集成社交、工具、购物的一体化的操作系统。
以联合利华的“土豪散财”活动为例，其参与人次达到900万，其电子商务负责人李新源表示，此前从未在移动端有过如此高的曝光量——如通过京东微信购物首发某男士品牌，就利用社交大数据的精准营销到达了很多目标群体引起了巨大流量。作为营销方，联合利华认为，微信自身近5.5亿的MAU与强大社交传播属性，以及京东平台的品牌保证与落地渠道是活动成功的三大原因。
3)“购物圈”的低调到来
这是京东集团副总裁、京东微信手Q业务部总经理侯艳平所描述的新场景，也是我提到的第二点“购物原生化”的一个真实场景，购物圈类似朋友圈，从微信的购物入口进入后，可以看到有两部分构成，一是好友关系链，可以看到微信好友购物的信息(如果开启分享的话)，并支持直接点击购买；另一块是“晒单广场”，类似于社区分享形态，可以看到达人的购物推荐与用户评论，用于发现感兴趣的商品。
那么，为什么购物圈没有整合到朋友圈信息流里侯艳平表示，购物圈与朋友圈很像，但又有不同——“朋友圈是流水的信息，什么都有，也导致了很多有效信息被淹没，所以购物圈更像是起到一个标签作用”，目前购物圈刚刚上线，仍处于初级的尝试阶段，其目的也并非为了短期销售额，对于这类属于产品形态的突破，京东微信更希望是增的“摇一摇”功能，手机QQ的“剪刀石头布”的游戏来完成，也可以通过在京东微信购物下单赢取，相信对些活动对于社交电商、购物圈会有着相当明显的推动作用。
4)电视购物等其他玩法
除了在手机这个平台自产自销，几乎干掉了所有扫码APP的微信也可以通过春晚、我是歌手、中国好声音、爸爸去哪儿等顶级综艺节目的合作，通过扫码完成购买支付，而用摇一摇发送红包与商品，可以大幅带动集中在三四线城市的电视用户电商化。这个场景主要是利用了微信的工具属性，类似的玩法还有很多，不再细述。
还有哪些你想得到京东微信购物给电商行业带来的可能可以留言给我。
总结来看，虽然目前推出了购物圈，但是微信的电商玩法还远没有开发到位，这也与张小龙自身克制性的发展有关，不过也因为有了类似京东这种电商合作伙伴，真的变成了一个“准操作系统”，我们的购物习惯也会因此产生巨大的变革。(文/一言楠尽）
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