很多企业都开通了微信号,但是99%微信号都没有专人负责运营,爱煮饭负责运营企业微信订阅号大概有半年多的时间,从0增公众平台怎么有效运营,企航电商决定分享一些实战经验。
1、理解订阅号和服务号的区别
企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发一条信息,对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为你一个月发一次信息,客户可能早把你忘记了,当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能比订阅号更强大,如服务号可以申请自定义菜单。
2、微信对企业有什么帮助
微信营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把微信当成宣传工具,每天广告准时发送,这样微信号是没有生命力的。
3、利用好信息中“阅读原文”
这个是很容易很忽略掉细节,大家都知道微信信息中没有办法放超链接,只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”可以给企业手机网站增信息。
4、微信公众平台设置关键词自动回复
把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“1000”,查阅《企业微信公众平台订阅号运营的11个技巧》,输入“m”查看文章文章目录,除了刚才日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。
5、微信二次开发
想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。个人建议微信跟企业手机网站相结合,如回复关键词“公司介绍”,在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。
6、每次推送微信时不要超过3条图文消息
如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。
微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。
7、微信互动是关键
掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能,满足可以查询产品价格,可以申报产品故障,像中信银行微信,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职负责微信客服。明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。
8、让客户主动有哪些办法
要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。
不要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有100个客户,哪你100个员工累积起来就有10000个客户微信,员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。
9、模仿是我们学习微信运营最快一招
推荐几个不错微信公共账号:淘宝鬼脚七、金错刀、行行出状元,您在“添如果你关注了50个竞争对手的微信,就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住:竞争对手是最好的老师。
10、善用微信中“数据统计”
很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。
11、分组管理客户
群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。
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三百多种微信运营必备资源、工具
一、微信第三方服务平台
微盟:www.weimob.com
有赞商城:www.youzan.com
风铃:zhan.qq.com
聚信盒子:www.juxinbox.com
微俱聚:www.weijuju.com
搜狐快站:www.kuaizhan.com
囧易:easyorz.com
微擎:www.we7.cc
微动力:www.vdongli.com
点点客:www.dodoca.com
微客来:www.vcooline.com
微伙伴:www.300163.com
V5客服:www.v5kf.com
微信云端:www.weixinyunduan.com
微信海:www.weixinhai.com.cn
智游乐:www.zhiyoule.com
微订:www.veding.com
小猪CMS:www.pigcms.com
天赐传媒:www.weadds.com
掌上大学:www.wxhand.com
腾讯微校:weixiao.qq.com
58招财猫:www.58zcm.com
微速达:www.wsuda.com
微智客:www.wxlm68.com
云建站:zhan.cnzz.com
阁下微信:www.gexia.com
微信盒子:www.wechat58.com
二、图文、排版、微场景编辑器
秀多多:xiudodo.com
易企秀:eqxiu.com
秀米:xiumi.us
易企微:www.e7wei.com
易点编辑器:wxedit.yead.net
兔展(场景):www.rabbitpre.com
爱微帮:www.aiweibang.com
微推宝:www.weituibao.com
初页(场景):chuye.cloud7.com.cn
135编辑器:www.135editor.com
96微信编辑:bj.96weixin.com
i排版:www.ipaiban.com
云来(场景):www.yunlai.cn
有图:www.360youtu.com
MAKA(场景):www.maka.im/home/index.html
烽火台:www.ifenghuotai.cn
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麦客(表单):www.mikecrm.com
公众宝(机器人):www.gongzhong.me
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三、图片视频处理软件推荐
美图秀秀
光影魔术手
photoshop
Axure(快速原型设计工具)
四、视频剪辑软件
滤镜大师
天天P图
ai(绘图工具)
dw(网页编辑器)
xmind(思维导图软件)
ueditor(在线HTML编辑器)
fireworks(网页作图软件)
ulesdgif(GIF动画制作软件)
绘声绘影(视频制作软件)
可牛影像
五、微信辅助软件工具
微友猎手
微信电脑客户端
微信记录查看器
微信记录导出助手
微信记录恢复助手
伪装微信地理位置
爱微帮微信电脑助手
逐鹿工具箱
PP微信表情管理大师
海拓微信助手
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微信透明皮肤修改工具
无微不智微信助手
微信助理
指北针微信电脑版工具
企业微信二维码生成器
微信编辑器
微信PC营销助手
微信助手
微信盒子
微信开发调试小工具
微信旺旺
水仙谷微信助手
微信电脑助手
六、微信运营学习网站
人人都是产品经理:www.woshipm.com
姑婆那些事:www.gupowang.com/
有赞学堂:xt.youzan.com
爱运营:www.iyunying.org
微信24小时:www.wx24.cn
极客学院:www.jikexueyuan.com
行行出状元:www.hhczy.com
七、编辑排版软件推荐
CorelDRAWX7
coreldrawx6
AdobeInDesignCC2014
adobeindesigncs6
QuarkXPress10(版面设计软件)
方正飞腾中文排版软件
gidottypesetter(文章排版助手)
一键排版
证件照片排版打印软件
DreamEdit(中文编辑排版专家)
word表格排版工具
水淼多功能批量排版
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