揭秘朋友圈谣言的幕后操纵者 朋友圈卖货行不通,教你微信电商3种玩法！
近期，肯德基、娃哈哈、康师傅针对朋友圈谣言起诉了多家微信公众号。在娃哈哈遇到的“爽歪歪、AD钙奶含肉毒杆菌”的谣言攻击中，正是在微信营销公司层层推手的谣言的经营模式就是传帮带，当一家营销公司在省内发展出近十个有影响力的微信公众号后，还会发展近十个公众号定位全国其他城市，在当地发展代理商、运营商运营公司集中在广东、福建等华南地区。
3.“谣言的事情就发生在近期，2015年6月左右。
在网络上，跟一个谣言斗争了七八年，小爆不禁想给肯德基点个赞，赞他的招黑技能！
六翅肯德基怪鸡、康师傅地沟油、娃哈哈肉毒杆菌……食品谣言层出不穷，很多人在无意间成为传谣者，但你知道这一切都是什么人操纵的吗据小爆了解背后的操纵者主要分三类：
一、草根大号
草根微信号，是指非官方的、个人或者小公司运作的微信公众号，甚至没有进行认证。移动互联网时代，一些草根号慢慢“长大”，粉丝数和阅读数逐步增长成了“草根大号”。
草根大号的特点是：内容基本或全部拼凑嫁接自网络，以猎奇，制造耸人听闻的食品安全问题新闻为主，吸引阅读量和粉丝数。回想下上文列出的标题你们就懂了。
至于为什么是“食品安全类”问题，回想一下每次给你转发这些的是否都是家人和朋友，图谋不轨者正是利用了微信朋友圈的强关系和熟人属性，当看到这些新闻时，很多人考虑到身边亲朋好友的身体健康，抱着宁可信其有不可信其无的态度，势必要告知每一个人，形成大量转发，帮助草根大号达到目的，而但凡是这样的文章阅读量都可以达到10万＋甚至更高。
当然这一切都只是基础，拥有这些的目的是——靠广告主生财。对微信运营了解的都应该知道，只有阅读量高，粉丝数多的号才会对广告主产生兴趣，然而，这些并非以内容质量取胜，而是靠制造谣言来获得关注和粉丝的手段实属利益熏心。
二、“黑公关”
黑公关的手中掌控着各种大号，制造食品企业的谣言，他们和草根大号的目的并不同，他们赚的是等待企业付费删稿子。此类黑公关的活动范围极大，不仅仅局限在微信，而是纵横贴吧、论坛和微博里等网络社区里。
前不久，湖北黄冈警方刚刚破获了一起有偿删帖的案子，让其中不为人知的内幕浮出水面他们的组织机构也异常庞大，专门有自己的QQ群进行接活派活。据法制日报透露，有的“黑公关”一天盈利数万元，在短短4年内赚了近800万元；有的“黑公关”一夜暴富，买奔驰购豪车。
一位公关行业从业者此前在自己名为《作为一个公关男，说说我认识的几个黑公关》的文章中爆料，在论坛贴吧发黑帖的目的，实际也是为了微信大号而服务。
三、企业间的恶性竞争
食品企业之间也通常会炮制谣言制造恶意竞争。对于近期的事件，娃哈哈称攻击自己产品的谣言是别有用心的不法分子散布，且目前已整理搜集出了部分网络水军的资料，作为进一步维权的证据使用。有竞争的地方才有各家水军，如果娃哈哈的证据为真，那么毋庸置疑竞争对手恶意制造谣言这件事情就妥妥的了。
另外，在新京报的报道中也透露，康师傅在发布的声明中指出，目前食品行业中的市场竞争已刺刀见红，导致某种程度上催生了利用网络谣言攻击对手的恶性竞争局面。据了解，地沟油谣言去年就出现在网络上，但今年五一节假日期间却再次集中爆发。短短几天时间，转载量超过600余次，阅读量逾百万，所以，无论爆发的时间节点和动机都让人觉得事有蹊跷。
所以，可以猜测这样有组织、短时间内爆发的数量巨大的谣言攻击，应有幕后黑手推动。
最后，不得不说，对于网络谣言，太多的随手转早已让人们失去最了基本的辨别是非和思考的能力。当然，背后的这些力量则更电商3种玩法！
2013年之前，提到微信，多数人还是把它当作一个社交媒体。
仅仅过了一年，大家发现，微信竟然成为电商最重要的渠道之一。
成为电商的入口，是微信的战略之一。而腾讯也在不停地改变着自己在微信电商方面的策略：2013年8月，微信5.0把公众账号分为订阅号和服务号，并公众账号和能够指向其他网购平台的外链二维码图片；2013年11月，腾讯旗下的电商易迅入驻微信“我的银行卡”；2014年，腾讯却把拍拍、QQ商城和部分易迅股权打包给了京东，并向京东开放了微信的接口。随后，在微信“我的银行卡”中，京东微店取代了之前的易迅；5月29日，腾讯又正式宣布推出“微信小店”，凡是开通了微信支付功能的认证服务号皆可在公众平台自助申请“微信小店”功能。
朋友圈电商的进化
几乎所有的人赞同，微信电商是从一部分人利用朋友圈代购、卖高仿产品开始的。
对于原本在北京大红门一家服装批发公司上班的陈欣来说，利用朋友圈里做生意，是一件水到渠成的事。2012年4月，微信4.0上线，告诉我想要的款式，通过支付宝把钱付给我，我再把衣服快递出去。”在陈欣看来，利用朋友圈卖货，既不需要图片设计也不需要支付费用，非常简单。“我卖的就是A货，是服装厂照着大品牌的最新款做的，但是我拿的货质量一点也不差。我还没接到过投诉。”
大量淘宝店主也开始迁徙到微信上来。此前先后做过记者、华尔街英语销售的陶陶在辞职后到了新西兰边打工边旅游，偶然发现了当地一款好用的蜂毒护肤品，“只是单纯晒一晒。那时微信还没现在火，谁承想，朋友们纷纷要求代购。”2013年初，回国后的陶陶不想继续工作，就干脆做起了全职代购。
一开始，陶陶并没有想过依靠微信做生意。她先在淘宝注册了“乐陶陶新西兰代购”，但是却一直没有流量。“酒香也怕巷子深啊，又没那么多钱去砸广告，就想先利用微信上把产品宣传给周围的人。”因为朋友们知道陶陶在新西兰的经历，就都纷纷解囊购买，慢慢小店的生意就做起来了。“小店开了一年多，最神奇的是没有一天是零订单。都是眼瞅着临近旁晚还没订单，马上在微信上发个小广告，就有人留言要买东西啦。”陶陶开心地说。陶陶的生意主要还是在她的淘宝小店里完成的，微信主要起到了导流的作用。
如果说第一波微信电商的尝试属于以服装、配饰和化妆品为主的“衣食住行”中的“衣”，第二波则是以“食”为主。
西村农品的创始人冯舒翔就认为自己属于微信电商的第二批创业者。2013年5月，在朋友的劝说下，冯舒翔离开之前的媒体，开始尝试着在朋友圈里贩卖家乡甘肃的大枣。开始，他同样采用了最原始的交易方法，客户通过微信下单，通过支付宝支付。生意进行得特别顺利，最高峰的时候，靠着冯舒翔一个人，一个半月就销售出了6吨的大枣。
邵嘉翔原来是新民网创始人，偶然在微信朋友圈里晒了一下自己买的新西兰北极贝，结果引来了六七十个人问询细节。凭着13年的媒体从业经验，邵嘉翔于2013年3月离开媒体开始创业，成立了一个“翔哥特供”的小项目，依托微信在朋友圈销售高端食材，几个月下来，月销售额近10万元。
在分析师们看来，生鲜和农产品生意在微信朋友圈兴起的根本在于生鲜电商的兴起。“搞生鲜电商，开始不能当土豪，越土豪越没戏。”电商分析师、万擎咨询CEO鲁振旺发现，与平台电商不同，其实淘宝、天猫和京东上的个体生鲜玩家一直都在盈利。而相比之下，利用朋友圈做生鲜和农产品生意，也就成为理所当然的事。如今，鲁振旺也开始尝试着做起了生鲜生意。
“微信是个大流量入口，创意的营销方式可以通过朋友圈关系链传播，能够实现点对点的精准营销。”易积电器市场部高级营销经理Amy说。但这些依靠微信朋友圈做的小生意，还不能算是微信电商。“交易的闭环不在微信，微信只是起到触达影响渠道价值的作用。”电商分析师李成东说。
冯舒翔也发现了问题，微信朋友圈只适合小规模的生意，随着生意的扩大，单纯的依靠微信下单、支付宝支付的交易已经不能满足业务的需要。进入2014年，冯舒翔成立了西村农品，告别了只靠一个人在朋友圈更新图片、接收订单的模式。“我现在已经不用纯朋友圈推广的方式去做了，”他认为，微信电商已经完全进入了第三个阶段：微店时代的独立平台时代。“不但要通过第三方开发微信店铺，而但还必须有一套完善的营销链条。”
微信支付的开通让微信真正成为一个电商的强势渠道。2013年8月，微信5.0成为打开率和停留时间都很长的超级App，运营者也开始在自己的公众账号里嵌入五花八门的应用程序。
2013年11月份，联想事业部总监赵海生找到微信负责人，谈起了大微mall的构建规划——在其公共账号“联想服务”中增方面1天半给了答复，决定要和联想合作。12月初，以联想副总裁陈旭东为主要负责人的‘旭de东东—抢’微信店作为前站率先开通。联想一边与微信的团队共同开发承销，一边在全国召集经销商，1个半月时间，2000个名额就满了。”赵海生说。如今联想不但拥有多个服务账号，而且又相继推出了元庆店、人人店等特色微店。一丁集团华北区董事长王晓光说，实体店受到互联网的巨大挑战，有时候一家店每天也就销售两三台机子，但微信店则可以销售几十台。
如果说，最初企业对公众号的架构需求还停留在展示企业产品信息和互动的阶段，那么，随着微信接口资源的进一步开放以及微信支付功能的推出，微信公众平台已经变成了一个真正的电商平台。现在，优衣库、东方航空、众禄基金、小米等企业都已经在微信公众号里支付功能。
营销的悖论
在微信之前，当有新品上线时，电商通常会群发短信给已经在店里消费过的客户，按照一周差不多要发5万—10万条短信，每条短信按平均5分钱计算，一周也要花上2500元到5000元钱。而且，虽然投入了这些钱，但大部分客户在收到短信后根本就不会做出购买举动，甚至连短信都不会阅读。而有了微信，电商们可以省下一大笔短信费，对于那些营销活动频繁的商家，一年通常可以省下近二十万的短信费。更重要的是，通过对公众账号的经营，商户们还拥有了自己的粉丝，并且可以与粉丝进行互动。
“我们是小团队精益创业，没什么市场预算，通过朋友圈推广也是现实的需要。”金雨菲说。2007年金雨菲和周翔宇共同创建了中国独立时装品牌XanderZhou，后来她因为怀孕而出国。今年6月她通过微信推出了互联网礼物品牌#BBF，主打朋友间的礼物赠送。但随着越来越多的个人和公司电商的行列，问题也随之而来。“现在很多人还只是在通过朋友圈卖，但这个趋势很快就要过去了。最早大家觉得朋友圈买东西新鲜，但做多了就会觉得是骚扰了。”西村农品创始人冯舒翔说。
一些用户实际上已经悄悄拉黑了那些不停发代购信息的朋友。在他们看来，过去一年来，朋友圈里到处都是高仿的包包、服装，以及各种各样的化妆品。做媒介出身的刘晓宇就特别反感朋友圈被刷屏。“就说一个面膜，你也不是这公司的人，不过是n级代理，这面膜怎么来的有没有副作用自己都不了解，就天天在朋友圈里吹得牛逼到不行。然后发的试用后照片，都是统一格式，统一风格。不但上了妆，还p的很过分。”在刘晓宇看来，如果不让他感到厌烦，至少要拿出诚意来，“朋友圈卖东西，最重要的是诚意，就是雷军说的诚意。”
作为微信电商的经营者也注意到了这一问题。“我每天早上起来，把家里漂亮的角角落落布置好，开始拍产品照片，微信上啦。因为卖的都是保健品、护肤品，所以要抓住女性消费者的心，不能只发冷冰冰的产品介绍，要讲故事。”乐陶陶新西兰代购的店主陶陶笑称，“总发广告也不行，还要分享生活，否则肯定好多人会把我屏蔽的，微信上卖东西的人太多了，每个人的微信朋友圈里都有一两个刷屏王吧。”因为全职做淘宝，陶陶有充足的时间做喜欢的事情，她基本每个月都会去各地旅游，一边在微信分享生活，一边夹杂着不太密集的小广告，“效果很棒”。
走精品甚至是单品路线，成为了微信商户另一个不约而同的选择。只在微信圈卖高仿产品的陈欣现在每月都会去2次服装厂，每次挑选2-3套不同款式的服装。“不敢多拿，第一个月没经验，挑回来了十多套，每天在朋友圈PO图，一些朋友嫌我刷屏不说，每套衣服获得的关注也不高，到现在还有几十件堆在家里，服装样式更新太快，这些就砸在手里了。”提起第一个月的经营情况，陈欣对自己当时的冲动还是有些懊悔，不过，这也让她在之后学到了经验，“就是要少而美。”
“做多产品，虽然用户的可选择性多，但问题是，产品线拉得太长，许多地方都要耗费精力去维护。”西村农品的冯舒翔也认为微信电商更适合单品经营。最初，他一个人同时卖过4种农产品，但是从营销、采购到发货都让他忙得不可开交，“许多地方都顾不过来，容易影响用户体验。”最终，他舍弃了其他产品，专心经营大枣。
“在微信上，我们希望能玩一点不一样的。”2013年7月女装品牌叁陌绽放的店主茉莉发了一条微博，称其微信预售订单破2000，一次群发促成几十万的交易。主打国内第一旅行女装的小而美店铺“绽放”也是第一批微信支付内测的商家。店主茉莉的微信、微博、微淘聚集了非常多的铁杆粉丝，在“绽放”的微信公众号上，页面底部设计了“绽放”、“在路上”、“商城”三个菜单导航，目前上架销售的商品仅10款，且多是预售商品，与淘宝店铺动辄数以百计的商品形成了明显区别。“我们一直坚持精品策略，做得都是我们喜欢并且真的值得推荐的产品。”茉莉说。
帮助叁陌绽放完成订单交易系统的是一个第三方平台“口袋通”。在口袋通服务的商户中每天微信粉丝增公众号的后台给用户贴标签、分组的商户，另一家让白鸦记住的商户是一家鞋商，它们根据用户的购买记录，按照鞋码的大小进行分组，“当他们38号的鞋子有库存要做促销的时候，绝对不会把促销信息发到40号或者36号的人群中。”
而喊出“诚意是王道”的小米科技现在微信上拥有超过百万的粉丝，其中60%来自小米官网、论坛以及电商渠道转化。小米副总裁黎万强认为，在电商渠道中，企业要善于拆解自己的业务流程。“看哪些环节可以和微信相结合，引导在用户购物过程中关注小米公众号，例如你可以告知用户用微信可以查物流。”
“在摸索了一个多月以后，我们认为微信具有很好的服务属性，本身具有很强的私密社交属性，所以，我们决定将微信定位为我们的客服平台，帮助小米提升CRM（客户关系管理）。”在黎万强看来，小米从未将微信作为一个销售渠道，而是作为一个客服平台。微信公众账号刚兴起时，小米也有些纠结，不知道该如何与米粉互动才是最有效的。
“小米手机公众号做到5万粉丝的时候，我们发现做不动了。”黎万强说，由于当时还没有建设客服后台，靠人工单纯直接来维护账号，难以把量做大。黎万强专程去腾讯广州研发部找到张小龙，争取了一个接口，并做了专门的客服后台予以对接。在微信会员超过10万以后，小米每天推送的消息减少到两条。“千万不要多了，微信本身是私密的平台，尽量不要太扩散，也不要给他的朋友圈造成扰民。”
“现在的舆论可能把微信放到神话的制高点上。微信会是通信的入口，它可以承载很多东西，但我不认为它能承载所有东西。还是要看用户对它的认知究竟是什么，最主要的功能是什么。历史反复证明一个巨大的流量平台上，如果不是第一级的功能，是二级、三级的话，流量是非常小的。”美团CEO王兴认为，微信的第一功能仍然是社交，而不是电商。
腾讯入股了大众点评，并为其提供了微信接口，但数据显示，大众点评的销售额仅为美团的三分之一多一点。（文/金错刀）
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