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一、什么是卖点
所谓“卖点”,无非是指商品具备了前所未有、别出心裁或与众不同的特色、特点。这些特点、特色,一方面是产品与生俱来的,另一方面是通过营销策划人的想像力、创造力来产生“无中生有”的。不论它从何而来,只要能使之落实于营销的战略战术中,化为消费者能够接受、认同的利益和效用,就能达到产品畅销丶建立品牌的目的。简单来说,卖点其实就是一个消费理由,最佳的卖点即为最有利的消费理由。卖点的定义:
交易对象的需求点,也就是说,卖点是限于交易对象的需求点来展开的,如果所谓的卖点不能解决交易对象的需求问题,那根本就不能纳入卖点的领域。提炼卖点,展示卖点,诱惑目标受众对交易产生兴趣,从而进行商谈和交易。
女装详情页买家对文字信息的需求调研占比,材质介绍(82.8%)丶尺码介绍(56.7%)丶洗涤保养建议(26.6%)丶品牌介绍(26.8%)丶配件或赠品(11.2%)丶颜色介绍(42.1%)丶售后服务保障(52.4%)丶购物须知(20.9%)丶真假鉴定方法(33.4%)丶尺寸选购建议(81.2%)丶物流介绍(11.2%)。风格的主要作用是用更isiilu)【找电商服务,试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词,如“电商ERP、代运营”等,即可获取相关服务信息。也可以百度“思路网”找到我们。
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如何提升短信转化率(上):人群筛选
短信营销作为电商活动通知的标配,如何做才能实现更好的效果文章从人群筛选的角度出发,对筛选逻辑和方法进行了分析探究,与大家分享。
前段时间双11大促,小明策划的短信营销效果还行,得到了老板的一番表扬。但小明自己觉得人群筛选的精准度还有提升的空间。怎么做呢小明咨询了几个同行,得到了以下回答:
快销-小五:竞品太多没办法,我们的商品回购期很短,只能打短平快路线,所以主要基于订单商品和回购时间R两个核心指标去筛选耐用品-夜白:古代等一封信要好久,所以寄一封信,捎一麻袋特产。就像我们,商品回购期太长了,但是耐用品扩展性又很强,所以我们主要基于商品关联筛选人群。APP-团团:肯定是用户的行为啊!他点哪、点了多少下、日常行动轨迹我一清二楚,不通过这些筛人我就是傻子运营商:做策划嘛,最重要的是赚钱啦,甲方爸爸只看ROI,那我们就次次筛选最活跃最优质的人群咯。小哥哥,你要ROI是1百还是1万都可以哦小本买卖:什么分人群我总共就这么点人还分个啥我发短信,就一招:一把梭哈!那么短信到底应该发给谁呢
一千种情况,有一千个人群划分方式。掌握其中的方法就能灵活应用了:
01为什么要筛选人群
意义:
资源的限制:土豪的企业,当然可以每天把所有用户刷一遍,不被投诉就一直刷,刷到用户换号码(危险请勿模仿)集中力量:战争中整体的以少胜多其实是局部的以多胜少,企业的资源是有限的,必须将资源投入到产出最大的目标市场,以获得最多的回报效率与规模的矛盾:由于资源有限,又追求盈利,必然导致企业瞄准更精准的目标人群触达,但更精准的人群意味着推广规模的缩小。所以人群的筛选要把握好效率与规模的平衡营销节奏:对用户来说,一方面有自己的偏好和习惯,另一方面我们也不能经常发短信造成骚扰。我们要做的是在合适的时间给合适的人提供合适的信息
02两种短信推广人群筛选的逻辑1.两种筛选人群的方法
1)销售提供利益点,CRM根据利益点筛选
2)CRM提供人群需求洞察,销售匹配利益点
2.两种筛选方法的评价
1)销售主导式
①优势:适合运营节奏非常快的公司,运营根据活动节奏策划活动,决定推广人群
②劣势:节奏由活动决定,不能形成以用户为导向的运营体系,而活动导向的短平快推广方式,不适合精细化运营
③CRM角色:辅助部门
2)CRM主导式
①优势:适合以用户为中心,且变动不大的公司,根据用户需求和生命周期现阶段特点规划活动,更符合用户需求
②劣势:准备时间长,成本高。需提前准备用户数据库、用户回购特征、用户画像、回购可能性分析等一系列用户属性分析,并建模大量测试,体系复杂成本高
③CRM角色:主导部门
03电商大促活动人群筛选方法
电商的大促适合由销售主导的人群筛选方式,解析方法之前我们需要回答一个问题:超远期用户该不该发
一般双11大促、618年中促等电商大型节日,销售部门都会撺掇老板让推广部门发更多的短信,尤其是当流量不够时,更是希望把10年内购买过的所有用户都通知一遍。
这样做对还是错呢
对:当流量不足以支持销售目标的达成,确实应该补充流量规模,而短信是非常便捷和快速的通知渠道,几乎是立竿见影能达到引流的作用;
错:那么久都没来购买过的用户,要么是不再需要这一类商品,要么是觉得我们品牌的商品不好转投到他品牌,总之基本把我们忘了,再去通知,多半会被用户归入“垃圾信息”
整体来说,有效果,但效果较小,做多了副作用还挺大
所以当我们没有办法通过优化标题、传播图和利益点吸引用户时,没办法通过优化详情页、评论和活动提高转化率时,没办法通过提升优惠、包邮、满减等门槛提高客单价时,拉取远期用户推送短信,是一根不那么牢靠的救命稻草。
活动人群该怎么筛选以日用快消品为例,先来做一个逻辑倒推:
首先,我们的目标是通过活动,吸引更多的人产生更多的消费;
其次,目标达成的公式公式:销售额=流量*转化率*客单价;
然后,我们就要从流量、转化率、客单价3个方面入手;
接着,我们就要统计现有的主要活动有哪些,一般大型活动由1个主题活动,和多个小活动组成,将这些活动利益点提炼出来,形成利益点矩阵。
根据活动利益点,反推哪些用户对这些活动可能感兴趣,然后将矩阵图完善如下:
可以看到,各利益点都匹配了相对合适的人群,为了做到不重不漏,我们还需要对人群进一步公众号:回了CRM,某互联网自媒体联合创始人
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