完善移动互联网生态,依然是百度的重中之重。今年百度世界最重磅的主题,是如何解决传统行业O2O的痛点。传统行业的O2O,NativeAPP没有满足,原本寄予厚望的微信公众号也没满足,百度的解决方案是:直达号。通过直达号,百度希望成为“人与服务”的智能连接者。
那什么是直达号和微信公众号有何不同直达号能否挑战公众号对传统企业将带来怎样的影响
什么是直达号
和微信公众号类似,直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号,商家可以不用自己开发应用,只需要在直达号平台上进行简单配置和内容更新,即可提供服务。而用户通过百度搜索客户端、地图客户端等,可以@商户直接进入商家的直达号,获得商家发布的信息,或进行预订等操作。
李明远在会上举了海底捞、良子健身等多个例子。尝试了下,用百度移动客户端搜索@海底捞,就可以直接进入到海底捞的直达号,里面提供了订餐、菜单、外卖、评价、分享等操作,用户无需下载海底捞的APP即可使用,基本的信息查询、用户交互等都可以实现,对于商家来说,无需进行开发,只需要用模板或者组件工厂自己配置,即可使用直达号进行线上推广、O2O服务。
本质上,直达号是基于轻应用2.0模式的一种O2O生态体系。在封闭生态盛行的移动互联网,各个入口都形成了独立的生态,一方是用户,另一方是商户,两者的联系越紧密,平台的价值就越高、黏性就越强。
比如,微信有公众号的生态,阿里有电商生态,原来的百度移动产品体系,虽然用户过亿的已经不少,但用户进来是为了出去,用户的需求是导流到转码适配后的互联网。而对于用户而言,移动端的体验也不好。轻应用的提出,可以看出百度打造自己移动生态的决心,而直达号的发布,更是这个战略的延伸。
直达号与公众号有何不同
单纯从模式上看,直达号和公众号非常像,都是提供“连接”,都是人和商家、人和服务的连接。承载直达号和公众号的,都是超级APP,微信已经是商户公认的APP,百度旗下的移动搜索+地图等多个亿级用户的产品矩阵,也形成了一个庞大的APP。这是直达号和公众号生存的基础,商家就是冲着这个来的。
不过,由于百度和腾讯各自擅长的东西不同、用户使用的场景不同,又带来定位上的巨大差异:
1、应用场景不同。微信是社交入口,是人与人、人与企业的社交关系维系,承载的是用户和企业之间沟通;而百度是搜索入口,是人与信息、人与服务的按需连接,承载的是用户即时需求的满足。一个是没事的时候看看,一个是有事的时候找找,去微信更多是想看我关心的人或机构有什么新鲜事,去百度更多是我有问题,有需求需要找到服务或解决方案。
2、关系频度不同。微信公众号只有用户主动关注才建立连接,建立连接才能互动,门槛很高,用户能关注的公众号也不会太多,但一旦建立连接相对稳定,适合高频应用;而百度直达号的连接门槛低,只要用户有需要就可以即时连接、即时互动,适合低频长尾应用,覆盖面广。
3、推广方式不同。微信将连接关系完全交给商家,推广主要依靠商家自身策划的社交推荐和线下二维码的推广;而直达号的连接关系是基于百度的推荐,主要根据用户的数据画像、兴趣、地理位置等分析用户需求,商家的推广可以直达有需求的潜在用户。一个靠自助,一个靠匹配。
这些差异,决定了微信公众号并不是通吃一切,它更适合与用户经常发生联系的企业或机构,比如银行、航空、或者有订阅推送场景的机构,例如媒体、自媒体以及名人等。事实上,微信已经在以上领域收获了一批成功案例。但是在传统服务业O2O领域,公众号的模式存在缺陷,这给了直达号颠覆的可能。
直达号的主场在O2O
曾经被寄予厚望的O2O领域,微信尝试过很多推广,包括微信会员卡之类,但一直没有起色,主要问题源自三方面因素:
1、用户门槛高:一般人不会因为要去吃饭、洗脚、娱乐就关注公众号,微信的连接模式更适合线上服务需求大、频度高的机构,以线下为主的庞大的中小型商户很难以此来获得用户。
2、维系转化弱:即便建立了连接,对于以线下服务为主的商户,也很难进行订单转化,由于用户使用微信的场景和需要服务的场景并不重合,用户有需要时主动来访的比例很低(想想你要去吃饭时有翻开过曾经订阅过的公众号吗)
3、主动营销难:商户通过微信做营销很考验水平,一方面在公众号暴增的情况下,用户没时间看那么多内容,文章阅读率很低;另一方面,低频应用的推送可能会导致辛辛苦苦拉来的用户退订。
所以腾讯一直强调微信的服务属性而非营销属性,但是对于庞大的低频线下服务而言,服务属性的需求并不高,这种需求的不匹配才是微信在O2O领域不顺的核心原因。
与微信公众号更偏重于中立、通用的连接服务定位不同,百度直达号更聚焦于满足传统服务业O2O中亟需拉新的需求,李明远在发布会上提出了直达号的四个优点,“广拉新,高转化,强留存,易开通”,看得出都是瞄着传统服务行业的痛点去的。没那么高的用户门槛,更直接的需求场景,这些都让直达号更适合成为对接用户需求和商户服务的拉新工具。
所以,O2O领域才是直达号的真正主场。事实上,桌面互联网时代,O2O一直是百度的主场,百度搜索中最有价值的部分就来自于传统的餐饮、机械、教育、旅游、文体票务、医疗等领域的数十万商家。
百度推出直达号,就是要把这些最有价值的传统商家,以最低的门槛带入移动互联网,这是建立起百度移动生态圈不可或缺的一环,可以预见,未来BT之间的“连接之争”将进入白热化阶段。(文/东言东语)
微信公众号开发和运营的技巧和影响有哪些
微信公众号开发和运营的技巧和影响有哪些在移动互联网时代,企业品牌营销就离不开微信运营,毕竟移动互联网的下半场,微信已经是一个企业推广的重要平台,那么微信公众号开发宣传力量就不可小视,传统企业要跟上时代发展,微信公众号是最好的营销平台,所以对于微信公众号开发和运营的技巧、影响你了解多少呢
对于企业运营以及微信公众号开发的影响有以下几个方面。
第一、产品延伸服务更优越:企业产品传播快,客户容易接受,尤其在产品介绍和使用中可以起到互动的宣传作用。通过关注公众号,使得企业和用户能够得到更好的沟通和了解,优秀的企业需要有企业文化支撑,客户要知道企业发展情况在线关注后阅览,对促进双方合作起到积极引导作用。
第二、微信公众号避免不了沟通,当然各种的沟通与社交互动,使得企业和粉丝的关系更公众平台后,就是成功开通了一条宣传渠道的平台,朋友互动多了,人气旺了,那企业营销的目的就达到了。
第三、移动互联网络更有力:企业发展与移动互联网+,那是最好的宣传营销媒介,它成本少,传播快、效果好,门槛低。同时微信也给予了企业获取更多粉丝的机会,企业发展不受限制,只要做好宣传,公众平台就是企业最好的门户。
第四、企业公众号对于数据的统计,使得企业在宣传和制定营销策略时更加的得心应手,有了数据最支持,很多事情就有了继续下去的可能。而且有了数据的支撑更能帮助企业去节省开发成本,同时也能实现精准营销。
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