微信公众号运营会出现的六大问题 分享关于微信公众号运营的三点经验
本文列出了微信公众号运营的六大问题，这些问题和企业的实际情况相关，文章最后还给出了参考建议。建议所有做公众号的朋友，详细看看，总有一个问题困绕着你。
问题一：多个账号的麻烦
不知账号矩阵这个概念是谁提出的。有些企业也确实需要多个账号，比如不同品牌和不同产品线可以用不同的账号。而一个品牌或者一个类目开多个账号，效果并不好。
某美妆电商企业运营了多个账号，用订阅号吸引和沉淀粉丝，用订阅号通知优惠，然后引导到服务号上交易。可从订阅号引导到服务号再成交，对粉丝来说很麻烦。由于这个麻烦的存在，成交效果不理想。
某高尔夫俱乐部运营2个账号，一个账号的目标粉丝是合作伙伴，另一个账号的目标粉丝是消费者，但是两个账号都没有做起来。还有一些企业有更多账号，仅订阅号就有2个，1个用于吸引新客户，一个用于沉淀老客户，而两个账号的内容和功能并没有本质的区别。该企业同时还有多个服务号，分别对应不同的电商平台，但并不是每个渠道都能有成交。
参考建议：
思考清楚，该舍就舍，重点运营一个号。早点做决定，反而能走出困境，不要可惜现有的几百个粉丝的积累。
问题二：粉丝无法转化为消费者
有个很热的概念叫做新媒体，很多企业都在微信做新媒体。按此思路，企业的微信运营就是发布知识、资讯，并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是，企业逐渐发现，这些粉丝并不购买商品。
某女装企业，其账号所有者是一名服装设计师，主要发布时尚潮流、服装搭配、色彩趋势等，专业性很强。账号运营按照通常的评判标准，可谓优秀，粉丝数量将近2万，基本全是女性，图文消息的打开率达到50%左右，互动活跃。可是，他设计的衣服，没有人买。这个现象很普遍，除了女装，还有玉石、食品、数码等商品，也都遇到这样的困境。
其实好理解，我欣赏你的内容，与我买你的东西，本就是两回事。
参考建议：
认清楚做公众号的目的，是销售还是传播品牌如果是做销售，那就不要不好意思，可以更价值。但这家企业的账号只发送知识和产品优惠消息，并不提供在线咨询的服务，这就没有实现账号价值的最大化。
参考建议：
对运营人员设定要求和考核机制，提供在线服务的成本并不高，做好了事半功倍。
问题四：引流困境
微信运营总归是要向销售渠道引流的。如果只有单一销售渠道，还好办。如果有多个销售渠道，公众号在一条图文消息里同时让粉丝去这多个销售渠道，就很不好。
某母婴企业做一次促销活动，同时告知粉丝通过热线电话订购，去门店购买，去网上官方商城购买，同时还引导粉丝在公众号留言。
某女装企业做一次促销活动，同时告知粉丝去店铺活动专题页面、聚划算页面、秒杀商品页面、微淘的多个活动，甚至还有来往扎堆的活动。
某中医馆在每一篇养生知识的图文消息里，同时告知粉丝去线下的多个医馆，去淘宝商城，电话订购，描述篇幅比养生知识的正文还长。粉丝很不爽。
引导的混乱，实质有3个层面的问题：
①文字表达能力弱，无法做到字字珠玑。
②没有主动策划微信跟销售业务结合，把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。
③企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈，让微信运营人员很难办。
参考建议：
可以多次测试，跟踪数据，找出引流效果最好的，然后持续优化。做出实际效果了，就会得到公司的重视，走向良性循环。
问题五：账号的用户体验很差
用户体验是一个很大的话题，我们把它说得小一些。
第一，最基础最简单的排版，做得好的账号就不多。文字有白底，字体大小不统一，各种五颜六色。不用举例，随便打开10个账号，有6个都有这些问题。
第二，账号交互功能的设计是有难度的。微信把功能都提供了，但很多企业没有能力用好这些功能。单说自定义菜单，什么东西放在一级菜单，什么东西放在二级菜单，菜单标签怎么写才能让粉丝一看就明白，并不是一件简单的事。
第三，很多账号设置的自动回复，并不能对粉丝起到指引的作用，并不能告诉粉丝在这个账号里可以去哪里，以及怎么去。
微信运营者，需要基本一点编辑的素质、一点产品经理的素质、一点平面设计师的素质、一点交互设计师的素质。这还只是最基本的，还没算上店铺运营和活动策划。即使这样依然不够，很多表面现象的背后，是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情。
参考建议：
没什么好讲的，这么简单的问题，自己看着办！
问题六：没有交流能力
微信公众号是连接企业和客户的通道，通道是用来交流的。但很多账号完全没有交流。
最简单的交流是鼓励用户留言，告诉粉丝你有事可以通过公众号找企业，企业要么有人即时回复，要么告知在一定周期内回复。也不用举例，随便打开10个账号，有6个都没有做这件事。剩下的那4个，也大都没有做好。
某美妆企业，设计了问答互动，却把问答内容放在多图文的第二条图文的末尾，而第二条图文的主体内容是产品推荐，那么问答互动就很不容易让粉丝注意到。粉丝注意不到，参与的人数就不会多。
除去操作层面，更本质的问题是，企业缺少直接与消费者交流的能力。过去没有交流通道，与消费者交流交给广告公司去干，或者干脆就是在淘宝上花钱买流量。现在有了微信这个交流通道，却不知道怎么交流。这个能力不是通过方法的学习就能掌握，而是需要投身进去尝试，而是需要真的和消费者有话说。企业的微信运营人员应该问问自己，是否在论坛、社区这些地方真正玩耍过，自己为什么要在这些地方玩耍。理解了这个，再在微信公众号里做互动，想必会游刃有余。
参考建议：
做这个很简单，可以收集粉丝的常见问题，经常的推送回复。让运营人员没事的时候在上面陪客户聊天也是个选择：）。
分享关于微信公众号运营的三点经验
尽管微信红利期已过，公众号打开率一直在降低，大家纷纷转战头条，但9个多亿的用户量，公众号还是值得做，并把内容要好。接下来微信公众号运营外包公司上海茂鸿网络为大家总结了一些运营经验，供大家来参考，不管你是新手还是职场老司机。
第一、用心做好内容
在进行微信公众号运营的时候，用心做内容这对你的能力提升负责，对关注的用户负责，你需要脚踏实地的做出货真价实的内容，而不是廉价的搬运工。输出优质的内容不容易，需要找素材，包括文字、图片、视频、处理工具等，找到了还得修正，有没有错别字，语句是否通顺，是否吸引用户看完，能提供什么有价值的信息。这些都是在整理时需要考虑的。抄来抄去的复制粘贴，干着毫无技术含量的活谁都会，但可替代性很强，个人能力没有得到多少提升，反而浪费了大把时间。即使是复制粘贴，也要去思考，在这个过程中，你学到了什么。
第二、实施多面开花
微信公众号运营并不是简单的每天发发内容，应该包含但不仅限于：发文章(包括视频、图片等)，多渠道推广公众号，做活动，用户维系，统计分析后台数据。都说新媒体运营是全能，什么都参与，运营按内容可分为拉新、促活、留存、转化，按类别可分为内容运营、活动运营、用户运营、数据运营。其中的某一点都可以长篇大论来阐述，在工作中你都涉及到了吗，有学习过吗，问问自己能做到什么程度。如果没有机会，就去创造，去主动争取，我相信只要有想法，把东西做好，没有哪家单位不让优秀员工去给公司创造效益的。
第三、别忘了学习
每天朝九晚五的工作与生活，甚至996的公众号运营，那么累了怎么办，放下手机，亲自主厨，转移注意力，让大脑从繁杂工作中抽出。晚饭后出去跑两圈，洗个澡开始学习、更新、提高，你不学就落后，落后就升不了职公众号运营同样适用于其它平台，可能很多运营新人应该很迷茫，每天就是找素材粘贴复制码字推送数据分析总结。真实的运营工作就是这样，你需要在重复的找素材、粘贴复制过程中都能学到新东西，get新技能，用户阅读后受益给你点赞评论打赏，才能让你坚持下去。
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