最近听到几个公众号运营者抱怨:“公众号天天掉粉,取关人数都快赶上新增人数了!”“不推送消息还好,一发消息粉丝就刷刷地取关!”其实,微信公众号的粉丝增增减减很正常,但如果出现上面这几位说的现象,那你就需要检讨是否犯了以下禁忌了!
1.文章的质量忽高忽低
除了文章内容不够好会引发掉粉这个业界常识之外,文章的质量差距太大(文章质量层次不齐是很正常的事情,但是起伏不能很大)也会引发掉粉的现象:因为粉丝可能会因为任意一篇质量不高的文章而对这个公众号失去兴趣,连续几天没有看到高质量的文章产出,取关的概率就会大大提高。
2.人称频繁变动
通常情况下,自媒体更倾向于用第一人称或第二人称写文章,企业自媒体一般用第三人称写文章。如果有的时候使用第一人称,有的时候使用第二人称,有的时候又使用第三人称,“我”、“你/你们”以及“他/她(们)”傻傻分不清楚,就很可能把粉丝搞晕,造成场景错乱,进而使粉丝对公众号产生距离感,粘性降低。
当然,这种情况主要发生在自媒体转载文章时。如果现有的转载文章使用的人称和以前的不一样(例如,以前用第一人称,现在需要用第三人称),可以在开头处告诉粉丝这篇文章是转载的。
3.突然改变风格
大多数粉丝是因为喜欢你的套路才关注你的,papi酱、咪蒙等等特别火的公众号之所以吸引了那么多人,我想,和他们独有的风格不无关系。如果他们突然不再提供吸引现有用户的内容,那掉粉是可想而知的。
所以,三观要么一直正下去,要么一直“邪”下去。否则,你就成了墙头的草,风吹两边倒了哦,粉丝也会对你失去兴趣。
4.内容过于同质化
一篇优质的文章通常会被众多公众号转载,如果你是那些公众号里面的一个,并且经常干这事,不好意思,你就等着掉粉吧!粉丝都不是傻子,他们更喜欢订阅高质量、独家的内容。所以,多生产些有亮点的原创文章(可以向粉丝征稿,或者找些兼职),少发些转载文章没有坏处~
5.违背“民心所向”
举个例子,某位明星爆出了绯闻,且是违背现有的社会道德的。在绝大多数人都在批评这个人的时候,你却发篇文章使劲说这个人好……虽然这很可能促使你/这篇文章在短时间内爆红,但终究不是正道——违背民心所向发表的一些观点,很可能会成为迅速掉粉的原因。
6.推送的文章数量忽多忽少
文章推送出去,我们不仅要保证封面、标题的美观,还要注意一下推送文章的数量。有时候发1篇文章,有时候突然发5篇文章,这样会让粉丝在感官上有不好的体验。粉丝本来已经习惯了之前的数量,突然增增减减,这样会给人一种这个平台没有规矩、不靠谱的感觉,掉粉是肯定的,只是多少而已。
微信公众平台推送的文章条数最好自始至终保持一致,不能有太大变动,或者变动太频繁。如果要大改,最好让粉丝提前知晓。
7.文章类型多变
如果公众号的主打内容是旅游类,最初发的是国内旅游攻略,接着增的高峰时间段集中在08:00-09:00、11:00-13:00、17:00-22:00。具体固定在哪个时间段推送还需要你自己斟酌,反正我比较倾向于晚上!
10.广告太多
最好不要在头条发广告,且发广告的频率也不能太频繁。如果每天都必须发广告的话,广告最好始终保持在同一个位置上,比如一直放在第二条,粉丝习惯了每天的第二条都是广告,就不会太抗拒了。
此外,内容生硬、排版混乱等等,对粉丝没有价值(粉丝没有这个需求)的广告都可能成为掉粉的原因。
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为什么一定要做企业微信公众号呢
NO.1时代趋势必然要求
如果现在还有哪家大型企业没有一个自己的企业微信公众号,可能给人的第一印象就会大打折扣,甚至会被扣上与时代脱节,没有求新求变、创新意识的帽子,一定程度上会有损企业的品牌形象。随着互联网技术的迅猛发展,我们想了解一家企业已经变得不再困难。想了解企业的历史发展,百度搜索关键字即可。若是想知悉该企业动态和风格调性等信息,较为靠谱、快捷的方式就是在微信上查找它的微信公众号,点击查看它的历史消息,或是点击“进入公众号”查看它设置的菜单栏。运营思维是古板保守,还是幽默活泼;是千篇一律,还是千变万化;是应付了事,还是精雕细琢,“久经沙场”的网民一看便知。看到公众号的同时,其企业风貌仿佛也尽收眼底。可以说,微信公众号是企业向外界传递品牌运作理念的不容忽视的重要窗口。
NO.2微信用户活跃度高
截至2017年2月,微信及WeChat合并月活跃用户数达10亿。微信的庞大用户群体,以及用户活跃度和好友数量的提高,意味着浏览和传播公众号文章的几率将有所增用户,可以更大程度回报企业的付出成本。
NO.3多样展示企业信息
微信之所以能够吸引大量网民使用,并且随着时间推移,用户黏性不降反升,关键在于微信的及时性、创新性、多样性和包容性等特点。这些特点对于保证微信文章的内容品质十分重要。公众号的内容展示方式,可以是文字、图片、长图文、海报、视频、语音、音乐、H5等,除此之外,还有小程序可以搭配。只有想不到,没有做不到,微信企业公众号几乎可以完美实现企业领导和运营人的所有设想。多样的表达形式,让阅读更丰富有趣,让传播更生动有效。
NO.4助推企业效益提升
凭借微信的各种特质,企业号可以身兼数职。它是企业新闻动态发布平台、企业文化传播平台、员工联合平台、品牌宣传平台、危机公关平台、消费者互动平台、新品展示平台、产品在线销售平台、调研平台、人才招聘平台等。关于企业的大量信息都可以在微信公众号得到展现。无论是企业和个人都可以开通微信公众号,两者相比较而言,企业公众号更具有权威性,更易获得用户的关注和信任。
在与用户的不断联系沟通中,增进彼此感情,提升用户对企业品牌认知度,进而促进用户的了解与互动,从而形成良性循环。而这一切都是为了实现信息传播向产品推销的自然转化,从而更好提升企业效益。
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