微信5.3后公众号的新拐点 微信公众号软文写作的四种技巧
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5月9号微信个人版更新了5.3版，公众后台多了投票和多客服两个功能。大对数人对多客服不是很理解，先介绍一下，多客服功能在服务中心开通，进入服务中心可以看到下面多了一个多客服，点击就可以开通但前提得是服务号并通过微信认证的。
开通后就会在高级功能里多了多客服选项。进入以后可以添在手机上与用户对话，而且用户界面非常友好，不同的人可以选择不同任对话。
聊天记录跟PC端QQ一样，支持消息记录查询。以前我们在微信公众后台五天以后消息清零，这个是保持的，随时搜索可以查询。同时它还支持用户管理，对每个用户可以打标签，比如这个用户是什么身份，大概什么问题，方便你用户管理。
总体来说，它的客服使用体验非常好，比我们原来公众平台后台简陋的消息管理好很多。同时它是使用标准的高级接口开发，没有特权，其实也有很多开发者做了差不多的产品，自从上次微信九大接口开放后，使用其中的客服接口开发的。如果这个用户48小时以内回复可以，超过48小时再回复没有办法联系，是用标准接口，不是特权接口，任何一个第三方都可以做一样的东西，甚至体验比它更好。
但它的也有缺点，第一个微信官方只提供非常基础的功能，它没有给到第三方一些数据开发接口，这个接口的作用比如说我自己有一个CRM管理系统，如果说对话数据全部在这个上面以后，就没有存到第三方做的客户系统里面，没有办法管理和分析，对于我们如果做一些精准营销，或者这一些可能没有办法达到作用。另外，它现在基本上是给到用编辑模式下用户用这个产品，开发模式它的对接非常差。所以说整体来说，这个东西还是给到一些中小企业使用，他们仅仅是需要一个简单的客服功能，我就用这个产品可以。如果对于一些更多需求的一些企业来说，它还是满足不了。
从这次更新来看，包括高级群发接口，企业接下来选择公众号肯定是服务号认证，这个是必选。你发现越来越多新服务，新的接口，像多客服功能、投票功能都是这个条件。一个企业想要更好为用户服务，我建议一开始选择服务号，选择微信认证。这是一个趋势。
微信从多客服功能推出可以看到，微信从原来的一种非常非常基础的一种接口服务，慢慢的它会提供给到一些没有开发能力的企业，一些高级接口功能的初体验。其实像客服接口这个产品，这个接口早就有了，很多企业根本没有意识到这个接口到底可以干什么。所以说官方做一个粗浅的产品，能够让很多企业尝试用起来，用了以后觉得不错，这时候有深的要求，就必须找第三方来做。让企业先用起来，有了好的体验，引发深的需求，这可能是一种趋势。
这次推出的两个功能，投票、多客服核心是沟通和互动，就是说公众账号的这种本质来说，还是强调说怎么样跟用户能够更好沟通，更好进行这种平等对话，特别是调查功能可以很方便的让企业做一些互动。所以微信强调还是沟通和互动，企业在公众账号开发也好，运营当中也好，要强调互动。
多客服功能推出以后，第三方开发者可能有疑惑，因为不可否认多客服这个产品，形态来看已经是一个比较完善的应用型产品，不再是基础的接口产品。第三方可能会觉得是不是微信把很多功能自己做，原来第三方的事自己做，我后台有很多用户留言，他们认为微信把很多新功能推出来，会更强大，让他们更方便。
但这个不是微信的本意，我最近就看到有开发者在问某一个账号怎么可以同时发很多消息，是不是有特权接口，但实际上那个就是用的客服接口，只要用户端发起会话，可以在48小时内无限次与该回复消息，说明什么呢，连开发者对新接口使用都很不熟悉，怎么指望企业去用。所以，官方是给很多开发者一些开发的方向，就是如何去用一些高级接口做一些真正为企业带来价值的东西。这个可能是他们是这样的出发点。
另外就是第三方开发商也要考虑轻前端，重后端，看多客服前端可能有些人看起来有门槛，因为有个PC端的IM客户端，其实这种客户端开源软件很多，而且这个产品不用依赖开源软件，实际上用微信公众账号也可以完成一个多客服产品。所以说它的前端产品并不是最重要的，并且前端产品大家都是能够做的，更重要是对话的数据怎么样去精准进行分析，怎么样把我的产品，把我的服务在对话过程中给到用户，这个不会是微信来做。
每个行业诉求点，包括数据方向都不一样，需要很多开发者做一些后端深度的产品，怎么结合行业，去通过这种大家可能前端看差不多，但是后端通过数据管理，业务系统解决企业的痛点，能够让垂直行业更好的服务用户。这个微信做不了，只有我们开发者来做，我觉得大家应该轻前端，重后端。
最后要提的是官方也应该在新接口推出时有相应考虑和说明，这次多客服系统推出，开发者有疑虑，企业有困惑，它一方面对企业确实方便了，另外一方面，它单纯只推了这个应用，数据接口没有提供，如果所有的企业都去用了官方做的多客服功能，对话的记录全部都是保存在多客服系统里面，而这个数据是第三方也好，企业自己也好，很难拿到的。这个时候怎么办，第三方有一些数据管理后台，没有办法跟那个数据交换，官方在后续推出一些新的功能时候，应该考虑推出基础应用的时候，同时把基础应用相关的数据接口开放给第三方，这样可能能够把这个功能用得更好，同时让第三方更好为企业服务。（文/青龙老贼）
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微信公众号软文写作的四种技巧
微信公众号平台，简称公众号。曾命名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众号，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。利用微信公众号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。接下来上海茂鸿网络小编将为大家分享微信公众号软文写作的四种技巧相关内容，希望能为大家解惑。
1.绑定关注，吸引兴趣
通过绑定目标用户关注的话题关键词，如当下的热门话题、名人明星、用户的兴趣爱好以及与其自身息息相关的利益或目前正在进行的任务等，向用户提供有价值的或有反差的信息，或是制造悬念的内容吸引用户眼球，勾起用户的好奇和兴趣，让用户情不自禁的点击并阅读软文。此外，在标题中公众号软文营销常用的策略，如“现在购买产品其他礼品”。
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