微信营销能否取得好的效果,取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单,其实里面大有学问,好与不好的差别非常大。有的企业辛辛苦苦运营了几个月,粉丝寥寥,基本上没有产生任何价值;有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝,给企业带来了非常大的收益;同时还有一些企业就是很少一些粉丝,但足以满足自己的营销目的和需求,也有一些企业粉丝上百万,一点价值都没有!这是为什么呢先来看看微信营销的十大基本准则!
1、粉丝要精确
在微博营销领域有这样一句话:“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓”。因为大家都知道,粉丝是可以花钱购买的,那些买来的“僵尸粉”对企业而言完全没有作用,只是一个数字而已。这句话同样适用于微信营销。增营销领域也有一句话:“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这就是微信粉丝质量的关系。因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性,所以做微信营销,一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。
举一个例子,一个做餐饮的客户,他的目标粉丝就是周边五公里的居民,首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外,还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短,而在推广就是充分利用自己店的优势,在桌子、大门上都有自己的二维码,拥有微信好友九折优惠的服务,同时还涉及除了几个微信套餐,客人去他店里面消费,只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友,就可以任选其中一份微信套餐免费食用。
这样一来,他的粉丝虽说不是很多,但是个个都非常精确,基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费,而且新客人天天都在稳定增公众平台营销的一个代表,本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。
看了这个例子大家就很明白了,我们做微信不追求数量,就是要质量!粉丝的精确度上去了,再配合上我们的“脑子”,生意不好才怪!
2、内容要丰富
说到内容的时候,很多读者都会微微皱一下眉头,“我的公众平台放什么内容呢”
首先我们先不要想放什么内容,先去想微信能怎么样的去展示内容。微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容,但是作为企业,一定要考虑我们的展示一定要好于这种现成的方式,比如大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成,因为这样一来,企业微信公众账号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由,在配合上诸多实用性和个性定制的功能,企业彻底告别wap和app了。
那么微信能如此展示,内容方面就简单了,企业只需要把自己想展示所有东西陈列出来,再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了,总之是要越丰富越好,微信在移动互联网端没有不能实现的,只要你敢想!
3、功能要全面
每一个企业的微信公众账号都是这个企业的全能app,能维护客户,能培养客户,能品牌展示,能促进销售,能市场调研,能干你能在移动互联网端想到的所有事情,所以企业要在微信上实现营销的最大价值化,除了要内容上丰富多彩,功能上更要全面!
对于一个大品牌企业而言在功能上的选择非常广,唯一要做的就是个性化定制,比如招商银行的查询余额,星巴克的自然醒,都是针对自己企业和目标人群的特点。而对于大多数企业而言就要根据自身需求而制定了。
4、互动要频繁
说一千到一万,我们做丰富的内容、全面的功能,终极目的是啥呢就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号,愿意去分享我们的微信公众平台账号!
如果我们的企业就是个“广告发射器”,粉丝都会避犹不及更何况去分享,所以我们要从内容和功能上让他感觉我们的非常有用,非常值得他们去分享给他们自己的朋友。
那么我们的微信公众平台建好了,而且做的非常好,如何让粉丝主动去分享呢首先就是要频繁和和粉丝互动,互动率越高越好,越“有用”越好!
我们在互动上可以设置话题,比如春节讨论红包,三八节讨论女生放假,但是这些手段太过普通,我们在互动环节上可以和功能结合起来,比如艺龙网做的“一站到底”的互动游戏,就是非常不错的创意和开发,在本书后文有详细的阐述和分析。
还有一点,和粉丝互动一定要越简单越好,越容易参与越好,总之在不能什么互动最有用的情况下,越频繁越好!
5、活动要心意
这里说的策划活动的最直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性,也就是为了提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性!
我们将粉丝吸引到我们的平台上来了,也不能代表这些粉丝全部都是我们的潜在客户,他们究竟有哪些更为具体的需求,他们对我们的产品和服务究竟有哪些意见和看法,如果不与粉丝们进行沟通和互动,我们根本就不知道。如果我们提供的服务或信息长时间与用户的需求背道而驰,这些粉丝们要么慢慢变为僵尸粉丝,要么干脆流失掉。
所以,我们一定要定期策划一些有心意的活动,促成与粉丝的互动,让我们的粉丝“长期有效”。要策划活动,我们就要展开分析:我们的目标人是怎么样的他们最需要什么他们最容易被什么东西吸引
这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。
而说到心意是因为微信友情性和私密性的特点,如果是硬邦邦的一个活动,我们就浪费了微信这么好的特点了,在本书后面有相关案例的介绍,大家可以去看!
6、推广要动脑
企业如何推广微信公众账号这是很多读者共同面对的问题。一句话:要动脑!首先,让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之一,老客户不仅对我们的企业和产品有一定的认知度和认可度,而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户,而且从营销学上来讲,一个深挖一个老客户,比开发新增的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通,非常有利于我们为客户提供各种服务,尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时,首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。
微信营销带给企业最大的好处就是对于老客户的维护!所以企业在做微信营销的时候首先想一想自己的老客户们是不是都成为自己的粉丝了呢
然后就是让这些成为粉丝的老客户来推广我们的微信公众平台,且因为微信的私密性使彼此信任度非常高,让这些本来就是我们客户的人把我们推荐给他们的好友,这里面的转换率可想而知吧
还有,要有选择性地瞄准新用户。每个行业都有自己的目标客户群体,并不是所有人都需要我们的产品或服务,或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。所以,我们在推广自己的公众账号之前一定要弄清楚我们的目标用户到底是谁,他们到底在哪里,推广时要做到有的放矢,不要像传统的路牌广告一样,撒胡椒面。
之前企业执行很多传统广告思路的时候已经考虑过目标客户,只不过之前我们考虑的是如何让目标人记住我们的广告,但是这些人看过也许记住也许就忘记了,现在我们考虑的是让目标人扫一扫我们的二维码或者收听我们的微信号,这样“他”就被我们“圈”住了,永远不会忘记,而且可以对他进行深入的营销,让他依赖我们!
所以企业微信公众账号的推广时一件非常动脑的事情,充分挖掘现有资源同时让粉丝推广给“粉丝”,让企业微信公众平台的作用稳定有效增长!
7、运营要计划
运营微信公众账号一定要有周密的计划性,绝对不能盲目!因为企业微信公众账号即代表了企业的品牌形象,又有时效性效果,而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果!
而计划性大体包括:建设、搭建、阶段性目标策划与执行。微信公众平台的建设和搭建是不一样的,建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善,这是粉丝和客户看到我们的第一印象,而且这些东西都不太好修改,所以这些看似简单的环节非常重要。
搭建就是关于内容和功能的搭建,阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点,一般来说企业可以根据自身情况设置阶段性节点,比如第一步老客户是不是都关注,第二步我们的推广和活动要以什么为主,以此类推,做到运营有的放矢!
8、客服要引导
从传统营销模式中走来,我们习惯了跟多传统的客服习惯,比如一定要问需求啊,一定要问联系方式啊,一定要显的专业规范啊等等,而在微信时代,客服的要求改变了。
以医疗行业为例,当有患者从微信公众平台咨询我们的时候,他的路径我们是很清楚的,从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么,所以我们的沟通就不用客套,直接根据需求展开就可以了;微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具,和手机等联系方式有一样的作用,所以不需要再追着对方要联系方式了;而微信营销最大的优势就是私密性,患者咨询你的时候,你的回答一定是“我和你”的关系,这样才能把私密性的特点发挥到最大,我们是朋友,是哥们,我可以给你一些帮助,这才是微信营销客服的要求!
就像淘宝上的客服喜欢说“亲”如何如何,微信上的客服应该喜欢说“咱”或者“你”如何如何,让彼此的距离感越小越好!
9、维护要重点
每一个微信粉丝都是企业务必重要的财富,只要他们愿意,每个粉丝都可以很轻松的把企业的微信公众账号推荐给自己所有朋友,这些粉丝的精确度和转换率高的无法想象,所以我们做微信营销的时候,不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发!甚至说"取悦粉丝"也不为过。
其实微信公众平台本书就是一个非常完善的客户管理系统,我们可以通过备注、分组、标星等各种形式让我们知道每一个粉丝的需求和营销重点,所以对于企业而言,维护粉丝,维护客户是微信营销的重中之重!
10、核心是依赖
微信营销的核心:让粉丝依赖于我们!这是微信营销根本运营准则,不管是内容还是功能,我们都是因为这个原因才去做的,一个企业微信营销是否成功,就是看他的粉丝对于他的依赖性,所以想抓住微信营销机会的人,必须牢记这个核心,以这个核心为运营的根本准则!
微信公众号推广的各种方式帮你速度公众号推广的各种方式如何帮你速度公众平台现在已经呢是所有品牌和自媒体公认的最好推广渠道。坐拥6亿用户的平台,我们怎么可以运营一个公众账号并且可以在上面分一杯羹呢让小编来讲解一下微信公众平台都有哪些推广方式吧。干货满满希望对你有帮助。
一.微信公众号推广
一段精彩的“废话”之后,告诉你如何做新媒体推广——
进入正题之前,先分享一点个人感受。
1、不要盲目崇拜而迷失了自己的方向
几乎每天都能听到或者看到很多大号的分享,讲如何重视内容,如何差异化,如何坚持等等,“听了这么多道理,依旧过不好这一生”。
大言不惭的讲,除开少数的大神之外,普遍的大号都有着三个特点或之一:一、把握红利期(做的早);二、原本在互联网上就有所积累(比如论坛红人、博客达人、出过书等);三、公司化运作(一个公司运作几十个大号)。
PS:当然,并不是否定这些大号的成功之处,只是建议尤其是新人朋友,不要盲目崇拜而迷失了自己的方向。再小的个体也是品牌,个体!
2、不谈内容和定位
太多的人在讲这两点的重要性了(当然,我也写过)。这次略过~
3、别再做着日增过万的美梦
请不要再每天想着突然有一天,粉丝增长一天过万甚至好几万。我信因果,任何爆发式的增长都是有原因的,哪怕是你碰巧,背后一定有其可以研究和学习的原因。而研究这个原因的过程就是学习进步的过程。
所以,踏踏实实,一步一个脚印,个人建议。
二.微信公众平台推广干货
废话了这么多,担心各位看官等急了,先放个大招,推广三步走:
1、你的用户是谁:根据产品和业务分析用户画像,了解用户的需求和痛点。
2、用户在哪里:具备上述画像条件的用户出现和聚集在什么地方,贴吧还是网吧。
3、如何吸引过来:知道用户的需求了,也知道在什么地方了,那就思考用什么方法能引起他们的兴趣,吸引他们注意,并且成功转化。
三.微信公众平台推广方式
所有的推广方法都分为两种:花钱的和不花钱的。
最伟大的真理诞生了:花钱省时间,花时间省钱。
(注意,说这句正确的废话并不是我调戏大家,而现实是很多运营者包括决策者总是会纠结这两个问题,到底是花钱,还是花时间,最后钱也花了,时间也花了。成本上涨,红利已过,效率极低,然后还一脸鄙夷的说,新媒体果然没什么用。)
下面的方法,哪个花钱可以省时间,哪个可以花时间省点钱,自行判断。
1、网站广告推广微信公众号
广点通、QQ群广告、网络推广,通过广点通砸出一万两万的粉甚至更多,然后再利用自己的原创内容和服务维系粉丝,绝对值得一试。“一条”不就是这么干的么据说三天砸出百万粉丝,从那以后,各大媒体免费报道,自己的图文条条10万+。(再好的内容需要有基础粉丝群体传播,所以快速获取基础粉丝,个人认为非常关键!)
2、微信大号推广微信号
也是广告的一种,不同的是这种推广方式更适合活动推广,找跟你的粉丝属性比较吻合的大号,比如本地号,美食号,科技号,女性号等等,微博和微信包括知乎、豆瓣都有这样的群体。(值得注意的是,现在很多公司和团队商业化运作之后,这种推广的水份也越来越大,建议大家如果有类似的需求可以找找身边的朋友,现在自媒体这么多,没准你身边的朋友的隔壁就住着一个坐拥数十万甚至百万粉丝的大号。)
3、粉丝社群推广微信号
社群这个词,估计还会火一段时间,并且现在谁的微信上没几个群聊呢提到这个粉丝社群,先普及一个观点。文章的阅读数跟哪些因素有关有标题、有配图、有内容、还有粉丝数量、还有转发等等。对,这里要说的就是转发。粉丝社群建立起来除了跟粉丝更好的进行互动之外,就是利用一些玩法能够让粉丝将内容转起来,哪怕你卖个萌,哪怕你发个红包。70%的内容都是从朋友圈阅读,这个道理,你不会不懂吧
4、活动策划推广微信号
前段时间风靡的合体红包、助力公众账号互推
是不是以为“买粉”之后又是个骚点子,互推算是最经济实惠的方法了,放在“买粉”之后,当然是有道理的,你没有粉丝,谁愿意跟你互推呢(会不会被打)
当然了,互推是在公平对等,诚信做人的基础之上进行的,以上行为强烈抵制!那么在互推的时候如何擦亮双眼分析对方的粉丝真实性以及粉丝属性的吻合程度,也是一门功课,甚至可能付出血的教训。还是那句话,总是有第一次的嘛~别太在意了
6、地面推广微信公众号
在目前的非红利期,地推无疑是成本相对较低,最直接有效的方式了,最关键的是,很多高高在上的运营大咖们不屑于去做的事情,那么这就是差异化和机会!
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