产品为本，营销之术才能锦上添花 技术手段是微博营销的重要支撑
子曰：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子也。”
在我看来，儒家几千年前的智慧也部分适用于营销之道：产品为质，营销为文。质而无文,其行不远；文而无质,其行不久。但质在前，文行其后。
产品为本，营销之术才能锦上添花。但在市场经济趋利性的固有特性下，我们往往容易忽视产品本身，而更多地出以营销搏出位，更有甚者以恶俗来标新立异，如前不久以长沙餐厅大玩比基尼诱惑。我们的生活中也充斥着越来越多的过度营销，垃圾广告，甚至泛滥，让人生厌。这些都有违营销之初心，本末倒置。尤其是做食品的，如果忘却了以产品为本，不严把品控关，而大把大把地玩虚的，那么后果可想而知。
在当今激励的市场竞争中，恰如其分的营销能够使产品脱颖而出，确有其重要性。俗话说酒香也怕巷子深，但是前提永远是酒香。本质为实，形式乃虚。不忘产品，不喧宾夺主。
---谨以此自警，与诸君共勉
2013.6.21
技术手段是微博营销的重要支撑
微博营销是柔性的，需要持续的交互才能逐渐显露营销的效能，这似乎决定了微博营销只能靠人工干预的方式实施。其实不然，恰恰是微博通过互动产生价值的特征，决定了微博营销可以将有效的技术手段作为先导，先做数据挖掘，在此基础上增加人工干预才有可能实现营销效果的最大化。
营销的本真还是在于发现、创造和交付价值以满足目标用户的需求，实际上就是将用户作为所有行动的中心环节，实现价值交换。微博创造了海量的数据和用户，企业在微博中即便是以集群账号的形态出现，也绝难通过人工管理同时与所有的潜在用户交互，发现所有的与企业相关的内容。所以微博营销首先要解决的就是企业和那些用户交互，关注那些内容。
有一点是肯定的，微博用户的用户在一段时间内角色形象是固定的，每个用户都有自己的特征和角色定位，不管是关注、参与还是转发评，微博内个体的互动体现的是价值交换，反应了用户间的社会属性。也就是说只要用户在微博中有所行动，就一定能够定位用户的属性，随着参与程度的深化，用户的社会属性定位就能更为精确与清晰。企业在微博内寻找用户，最好就是从角色属性入手。只要能了解用户的态度和意愿，就能判断一个用户的角色属性，将态度和意愿作为用户营销分类的基础，其准确性要高于以用户的刚性特征进行分类。态度和意愿不容易把握，但社会化网络提供了分析的可能，用户在社会化网络内的每一次行动，背后都有其即时的态度和意愿，关键在于能否通过技术手段加以判断、追踪、提炼。
现在还没有完善的技术手段能做到这一点，微博内的数据挖掘太过繁杂，不仅在于用户、内容的海量，也在于用户特征不明显、毫无关联的碎片化内容太多、用户行为的跳跃性太强。不要说是完善的数据挖掘，即便是文本挖掘都很难实现。
数据挖掘短期难以实现，可以先做信息过滤。企业先根据自己的品牌特征、营销目标等设定与之相关的规则，利用规则来表示用户模型。跟踪微博内数据的变化情况，如果规则被满足，系统就会开始运行，系统的过滤部分将信息过滤或保留下来。首先是预处理：系统对收集的数据进行必要的预处理，例如清除“脏”数据、“短”数据、跳跃性太强的数据、与用户特征不吻合的数据。其次是模式发现：应用不同的挖掘算法发现用户的行为模式和内容分类。再者是模式分析：从模式发现的模式集合中选择有意义的模式，将用户和内容配对，提炼出用户即时的动态特征。提炼出来的用户与内容再转入人工干预，相信一定能大大提高微博营销的效率与效果。
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