原文作者:数字新时代
2013年,中国电信和网易强强联手,推出了新一代社交通讯软件易信,这是全球首次电信运营商与互联网公司成立合资公司并合作打造移动即时通讯社交产品。(通讯行业上市公司)。
易信依托中国电信资源,提供免费发送短信、免费语音电话留言、免费网络电话等特色功能;又无论是功能还是界面,可能唯一的差异性就是依托电信的易信可以免费打打电话,这也成为了大部分用户使用易信的原因了,原本想要打造的新一代通讯软件,唯一的亮点居然是可以免费打电话。就是这项功能,易信也可以逐步对用户进行了限制。
易信刚出来的时候依托背后的公司,获取了数亿用户,在易信在互联网的热度降下去的时候,易信遇到了扩展用户难的问题。
易信很像早期中国移动推出的飞信的增强版,可以免费打电话,发短信。
而且用户手机上不需要装两个功能重复的软件,也不喜欢在多个相同软件上进行社交。这一点微信具有毫无争议的优势,在易信上的好友微信里都有,而在微信里的好友,易信却没有能力获取。微信不仅跟手机通讯录链接,还跟QQ链接,手机通讯录和QQ好友基本可以构成我们的整个朋友圈,但易信来往没有QQ这个互联网的基础设施。
在互联网早期的时候,网络社交软件刚出来的时候,腾讯因为良好的用户体验,打败了一众竞品,微软的MSN,人人网,开心网,网易泡泡等等。腾讯已经建起了一堵高高的围墙,将用户绑在了QQ和微信上。占据先发优势后,很难再有其它产品打开局面。
如今的易信在互联网上已经没有了话题性,背靠这网易和电信,数亿用户那么再难看的留存率,易信一时半会都不会离场,移动社交争夺战上,正面战场已经没有人能够打得过腾讯,要想活下来只有出奇取胜。专攻陌生人的陌陌,职场社交的钉钉都是很好的例子,针对腾讯薄弱的地方进行布局,在腾讯这个大社交城墙里,也能获得一个立足之地。
打败微信的不会是另一个微信,因为有了微信就不需要另一个微信了。用户成就了微信,也将自己绑在了微信,哪怕很多人对微信不满,也不会选择退出,因为离开的代价太大了。
腾讯微信发力O2O美得不接地气?
腾讯发力O2O美得不接地气?
21世纪经济报道
核心提示:在微信看似大流量的表面,腾讯在生态建设方面尚有不小的距离。腾讯的杀手锏是产品,而O2O却是以商业和服务主打的领域。在这个“接地气”的领域,腾讯显然并不擅长。
21世纪经济报道近日,微信方面宣布“微信连Wi-Fi”和“摇一摇·周边”正式开启自助申请入口测试。测试期间,商户可分别进行“微信连Wi-Fi”和“摇一摇·周边”的自助接入。据悉,此次两项新功能自助申请入口的开放,将和微信支付、公众号、微信卡包等一起形成整套线下商户的解决方案,打通线上和线下的闭环,提高商户的经营效率。
微信近期的动作,透露出对O2O市场前所未有的野心。此次新增的功能,进一步强化了其从早年的通讯属性演变为移动入口属性的特点。
即便这种O2O尝试看上去很美,不少业内人士认为,腾讯的产品基因决定了线下商家资源的开拓向来不是它的长项。而线下业务的欠缺,无疑给其O2O带来了不小阻碍。
此外,微信的定位是社交,微信里的O2O只是一个附属功能。换言之,用户如果真的要找餐馆商户,为何不直接打开目的更为直接的大众点评,或者其他App?
而对于营销一项十分谨慎的微信来说,既不能过度骚扰用户,又要培养起用户的使用习惯,这个过程又该如何实现?
发力O2O
事实上,早在去年11月底,微信就推出了“微信连Wi-Fi”的新功能,Wi-Fi网络服务提供商迈外迪成为其首批合作伙伴。这项功能下,用户可以在商超、酒店、医院、机场等场所通过微信扫码连上免费WIFI,并且可以一键进入商户的微信公众号和HTML5页面,来获得会员资格、优惠信息,甚至完成点餐等服务。
目前,已有多个大中型商家接入微信连Wi-Fi,而此次自助申请则主要针对中小型商户。据悉,升级版的“微信连Wi-Fi”新增自助模式,商家不用再额外购买设备即可接入。
这项功能主要解决微信公众号“用户活跃度不足”的问题。通过WIFI连接上网这一刚需,微信能帮助商户更精准地了解消费者的需求。试想一下,如果某家线下商场或门店提供免费WIFI服务,商场就能对店内的产品进行一定程度的营销,同时利用顾客在商场内行走的路线和停留的时间,对消费者的购物行为进行更未来增在深圳试点的合作伙伴。分众依托自己的楼宇屏幕安装iBeacon的硬件设施,当用户走进带有iBeacon设备的楼宇中时,用手机摇一摇后,楼宇中商户可以向附近用户推送红包和优惠券等。
微信方面称,通过基于低功耗蓝牙(蓝牙4.0)的iBeacon协议,商家能够在iBeacon设备的信号覆盖范围内为用户提供基于其高精度位置、时间等的个性化服务,从而连接用户与线下空间。
“应该说,摇一摇功能给商户提供了更多与用户沟通的机会,但用户能否接受这种方式,摇一摇的习惯能否建立起来,目前尚不清楚。”地幔广告总裁袁俊向记者表示,“其实分众很早之前就已经有了扫码支付、发优惠券这样的功能,但究竟会有多少人会在屏前摇一摇,仍需要打一个问号。”
在他看来,如果仅仅是摇一摇后获得商户的优惠券、红包等,还是老的营销套路,并没有太多创新之处。更为重要的是,分众的广告屏非常密集,楼宇中两块广告屏之间的间距可能不过一公尺,那么用户在每块屏之前摇,摇到的是同样的优惠还是不同的优惠?如何做到精准营销呢?
此外,如果用户通过“摇一摇·周边”获得了一个餐厅的优惠券,那么用户为什么不能直接上大众点评领取优惠券呢?“从这个角度看,摇一摇功能并不会改变整个O2O行业,只是增的“摇一摇·周边”功能要得以实现,就需要从零开始搭建一个基于微信公众账号的商户平台。O2O的关键点在于线上与线下的双向沟通,但不得不说,腾讯在线上的能力很强,但在线下的地推方面并没有积累——换言之,腾讯并不具备线下的基因。
众所周知,微信在2012年时曾做过一段时间的“微生活”,最后以入股大众点评网而宣告失败。有业内人士称,与微信高质量的线上流量不同,“微生活”在开展线下业务时非常吃力,这种情况下,只能找第三方公司来做。而这类第三方公司往往同时经营多个公司的线下项目,在资源有限的情况下,效果自然不佳。
“微信连Wi-Fi”与“摇一摇”很像,同样也需要线下资源的开拓,需要与商家联系沟通。而线下业务是腾讯无法弥补的短板。
“如果不依赖大众点评的团队,腾讯的地推业务要获得成效,必须得经过漫长的进程。”袁俊指出。
而大众点评则向记者表示不便发表更多的评论,仅表示乐于看到这种接入第三方商户的O2O尝试在遍地开花。
在此基础上,这种O2O的创新乍一看完美无缺,但仔细分析,又显得有些“不接地气”。试想一下,一个用户走进了一家餐馆,使用了餐馆的WIFI,又关注了它的主页,那么接下来,这个用户又是否会经常光顾这家餐馆呢?如今的年轻人大多讲究体验,反复去同一家餐馆的可能性并不大。而第一次的体验都是尝试,餐馆即使获取了用户的浏览信息,抓住的也常常是表象,这种“大数据”对餐馆的用处并不大。尤其对小商户来说,固定用户只是少数,“大数据”显得更无用武之地。
事实上,在O2O领域,腾讯此前已有诸多布局。但在一个以社交为主的应用里,这些O2O服务仍然难以发挥足够的效应。
众所周知,腾讯投资了搜狗、大众点评、58同城、饿了么、迈外迪、四维图新等一系列企业,再支付、腾讯街景地图、微信商券、扫一扫、摇一摇、公共号、预订服务,这些产品与服务组合在一起,组成了一个非常庞大的O2O组件集,展示了腾讯对O2O领域全面布局的野心。在此基础上,微信每次改版,导航位置的调整与京东的入口等,都引起了广泛关注。
不难发现,微信正在打造一个电商O2O的封闭生态,但对于平台的入口和粉丝的激活,微信至今未给出很好的解决方案。袁俊称,“尽管没有公布具体的数据,但微信对京东、点评等应用的拉动作用并未达到预期,换言之,没有达到1+1>2的效果。”
除了京东和点评外,这种流量变现不佳的现象还出现在新升级的“搜索”功能上。据悉,在之前的版本中,用户可以通过搜索查看聊天记录以及相关文章。在新版中,用户通过微信搜索则可以实现朋友圈和本地生活信息的查询,而本地生活信息的相关数据主要来自腾讯投资的大众点评。
但目前,使用这一新搜索功能的用户仍然很少,用户的习惯尚未形成。更明显的是,一旦用户脱离微信环境,其搜索的首选就不再是微信。与之相似的功能还有“扫一扫街景”等,显然,在以地图为入口的O2O中,用户首选的依旧是百度地图。
在微信看似大流量的表面,腾讯在生态建设方面尚有不小的距离。腾讯的杀手锏是产品,而O2O却是以商业和服务主打的领域。在这个“接地气”的领域,腾讯显然并不擅长。
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