微信小程序如何进行产品营销推广？小程序的开发与利用！ 腾讯内部文章曝光：微信向左，手机QQ向右
微信推出的小程序刚刚上线就获得了很多商家的关注，确实，在每一个工具刚刚上线的时候，都处于一个用户开始增长的阶段，也是商家比较容易获得利润的阶段。所以如何利用好小程序进行营销？小程序该如何引流量如何转化？小程序又能为商家带来什么？这是我们每一个营销人要思考的问题。
一：什么是小程序，为什么商家都如此偏爱它？
小程序虽然是一个新生的事物，但是它却背靠着微信的十亿用户，小程序的功能比公众号更支付，秒杀，拼团，优惠券等等都可以依靠小程序来实现，并且小程序不需要关注。
其实小程序也只是微信推出的新的工具而已，但是它却起到了一个桥梁的作用。微信公众号大家都比较了解，但是公众号的粘性不高，虽然也可以对接商城，但实际上还是不够方便的。而小程序则完全不同，进入小程序的感觉就像进入了app一样方便，但是又不需要去下载app，这也是很多用户和商家偏爱小程序的原因之一。
二：我们可以利用小程序做什么？
线下服务
小程序的功能和便捷注定了它在线下服务方面的价值。只需要扫描小程序码，就可以完成领取优惠券，点单，支付等功能。就像小编去商场逛街，离开商场的时候只需要扫描小程序码即可交停车费，不需要等待排队了。同时小程序不占内存，红包+微信立减金。用户通过微信打开车锁，就会获得摩拜单车送的红包，分享红包就可以得立减金，而看到这个红包的朋友领取红包的时候，就会进入到小程序里面来，实现了用户的大量转化。
而某水果店也同样利用小程序实现了大量的销售额增长，该水果店采用的是拼团的方式。拼团则有两种形式，一种是新用户拼团，优惠力度比较大，比如说一分钱可以拼到一箱芒果等，而另一种是熟人拼团，选择15-20之间的商品让客户进行拼团。成团之后需要用户到店自提，自提的同时很多客户就会顺便再买一点，不知不觉很多参与拼团的人就成为了店铺的死忠客户。
当然了，现在也有一些商家利用小程序来打造会员制，在小程序里会员可以看到自己的积分，购买或者拉新都能获得积分，积分可以进行兑换，还有商家利用小程序进行分销，设置佣金，而小程序里的现金也是可以提出来的等等。效果也是很好的。
像秒杀，拼团，红包，附件的小程序等等，都是依托于小程序这个工具，商家可以实现的跟客户互动的形式，而且相比公众号，实际上小程序的适用范围更广，像餐饮，美容，商场等门店可以使用，互联网公司更可以使用，但是小程序本身来说只是一个工具，想要大量的流量还是需要我们自己好好的利用这个工具，用更多有好的想法跟用户进行互动。
腾讯内部文章曝光：微信向左，手机QQ向右
腾讯内部文章曝光：微信向左，手Q向右
本篇文章《微信向左，手Q向右》据说是腾讯的蒋宁写的，以前在无线部门，现在移动电商产品总监，发表在内部论坛。
引言部分：
前日，移动互联网发生了两件事情，一是手机QQ在线过亿；二是微信用户过3亿；前者，在移动互联网第一波红利阶段中，汗马功高；后者，弄潮新贵，势如破竹；我一直相信，伟大产品的诞生，除伴随英雄之功，从历史唯物角度看，是市场之必然；如同秦失其鹿，问鼎中原者，非刘则项。
为胜利者歌功颂德也罢，也落寞者唏嘘感叹也好，都不如冷静思考，借鉴学习。
现实的结果背后，引起我们怎样的思考：
1）微信的快速崛起，说明其产品形态生逢其时；
2）同时说明，手机QQ虽早早用户数亿，原来并非意味着其在移动通讯霸业确立，手机QQ曾功成名就，退居守势，但并非固若金汤；互联网产业变迁，暗潮涌动，一不留神，就可能被创新者撕开一个口子，借势而起，改写版图；
3）微信会颠覆QQ吗？已在颠，不会覆；
4）微信会取代QQ吗？不会；
5）微信会取代手机QQ吗？不会，我觉得手机QQ只是打了一下盹，在历史的重要节点上，有一些本来应该快速转身自我变革的事情，没及时做好，而微信替它做了，并做的很出色。
在手机QQ快速解决好这些基本问题之后，将迎来新的发展机遇，随移动互联网的浪潮，与微信并驾齐驱；而且非常高兴的看到，新版本的手机QQ已经走在正确和光明的路上了。
6）手机QQ未来的核心定位是什么？
我想考虑这个问题，得先跳出手机QQ业务本身的局限，跳出组织局限，从公司整体大局，行业历史发展的角度，先思考QQ服务的核心价值及外延；因为，手机QQ不是一个简单的终端覆盖问题，而其使命是在移动场景下，该以何种形态让用户更好的使用QQ服务。
7）QQ服务的核心价值和演进步骤是什么？
通讯，社交，平台化；
8）微信的核心价值和演进步骤是什么？
几乎完美的快速完成了：通讯，社交，平台化；且每个阶段都超越了QQ本身；
9）手机QQ应该的核心价值和演进步骤是什么？
在移动场景下，解决好，通讯，社交，平台化等几个基本问题；提炼用户在移动场景下使用QQ服务的核心视图和关键路径；采用最契合移动场景的交互体验，抛弃对pCQQ的复制和模仿；
10）手机QQ和微信未来应该会如何差异化发展？
这个问题可改成：QQ和微信未来应该如何差异化发展？因为手机QQ是QQ品牌和服务体系中的一部分，手机QQ的使命核心在移动场景；微信和QQ都不只会是局限在某个终端上，未来都可以拓展各种用户场景中；二者核心差别不在通讯能力或者社交能力等一些产品范畴，未来最本质的差别应该于品牌等文化范畴。
QQ在通讯，社交，及平台商业化领域都覆盖相对年轻的市场，这个是历史形成的，过去十年未改变，未来也很难；而微信作为全新的品牌，已经获得了高端用户，应该深度经营成熟用户形象；QQ变成不了微信，而微信也不要变成QQ，单一品牌无法通吃整个市场，只有协同布局。
以下观点的分析，在本文最后：
1.大一统的QQ，会超越原来的QQ；
2.微信，应有所为有所不为；在演绎品牌内涵的同时寻找和坚守边界
3.微信，接盘和超越MSN；和QQ组成双子星品牌垄断全量用户群；
4.微信，打造国际化品牌；QQ，民族品牌，本地化和华人市场；
目录结构：
第一部分：QQ服务的核心价值和外延是什么？通讯，社交，平台；
第二部分：微信是在通讯，社交，平台层面都演绎出色，特别是在最核心的通讯价值层面创造性的解决的QQ历史问题，更是超越了手机QQ；
第三部分：根据QQ和微信的核心价值和演绎路径，手机QQ应该怎么快速转身？
第四部分：在解决好基本问题后，手机QQ会和QQ协同获得更好的发展；能力和平台化基本对齐微信；那么未来和微信的核心差异在哪个层面？我觉得是品牌层面的主动谋划，微信向左，QQ向右。
正文部分：
第一部分：QQ服务的核心价值和外延是什么？通讯，社交，平台。
研究一个产品需要放到市场环境和历史背景中，个人觉得QQ服务的核心价值和演绎路径是：通讯，社交，平台。
一．通讯：包含“联系效率/可达预期”，“通讯能力”，“通讯成本”几个问题。通讯是一种近乎水电的普遍性需求；所以容易孕育杀手级产品；
1)“联系效率”问题
是指通过这种通讯手段，用户之间通讯和联系的“可达预期”。从“联系效率”而言，QQ不是一个相对高效的通讯工具；
A.QQ不如电话，比如知道对方号码，一下就拨过去，就能马上有“可达预期”的反馈。可预期对方基本会接听，除非关机；
B．同样，QQ也不如SMS，我们大多情况下，是预期对方手机是开着的，给对方发的短信基本必达，对方在一个相对预期的时间必看；
C.甚至，QQ也不如EMAIL,我们预期EMAIL接收者会至少1天或2天集中处理一次邮件；
D.而QQ建立联系的预期前提是“在线状态”；对方的头像是亮的，上线了，传递可接收消息的预期；就如同说，你进入一个酒吧，看到有好友在那边坐着，你才会过去给他打招呼；但如果好友的QQ头像是黑的，你无法预期他何时上线，也无法预期给他发了消息多久会被看到；
当然，从QQ发展历史看，pCQQ有在线状态是必然的，因为“在线”才证明对方是坐在电脑前，且QQ软件是登录态，才有接收消息的能力；这是历史使然，无可厚非。
2)“通讯能力”：是一种手段，是通讯内容的信息载体和方式；包括文本，图片，语音，视频，甚至文件传输；用户通过“通讯能力”传输某种信息，达成某种“通讯目的”，比如“泡妞”，“倾诉”，“工作交流”,“寒暄叙旧”，“闲扯消磨时间”等等。
3)“通讯成本”。这个比较容易理解，简单来看就是资费和时间成本；
从以上层面综合来看，QQ的“联系效率”是相对一般的，你无法预期要联系的朋友啥时候上线；但QQ的“通讯能力”是非常的丰富多彩，且是全新的体验，并且比电话，SMS有很低的通讯成本。
可以认为，相比电话，短信，EMAIL等其他通讯工具，QQ在“联系效率”，“通讯能力”，“通讯成本”之间获得了一个微妙的平衡，很好的契合了国人的聊天文化；在过去十年的第一波互联网发展浪潮中，成为杀手级产品之一。
二．社交；包含“关系链构建与拓展”，“关系链的维系与经营”几个问题
在Facebook之前，QQ就已经是一款成功的社交软件了，而不仅是一款即时通讯工具；他们只是虚拟还是实名，关系链是开放还是封闭的差别；
1）关系链构建与拓展
“熟人”，现实中社会关系可通过QQ把关系搬到线上；我们也可以QQ中的关系链推荐，发现自己的熟人从而现在的官方认证账户；这些pCQQ平台上都探索过了，当然早期的不成功是有深层次原因，比如QQ通讯的场景天生不如后来的微信“信息必达”等；
平台化，可从业务和技术两层去理解。
业务层面是指，理解平台的核心价值以及平台中用户群的需求，把平台和长尾应用的职责归属理清；构建一个与产业上下游协同的商业生态系统；技术层面是指，在架构上支撑足够的开放性，灵活性，可扩展性；能高效率的满足不断变化的业务需求；比如插件化。
小结,总的来看，QQ服务的核心价值是“通讯”，”社交“，并最后演绎到“平台”。我们同样看微信的一路发展，也遵循这样的演绎路径，并做的更出色。
第二部分：微信是在通讯，社交，平台层面都演绎出色，特别是在最核心的通讯价值层面创造性的解决的QQ历史问题，更是超越了手机QQ；
一．微信的“通讯”
应该说，作为通讯工具，微信提前做了原本手机QQ可以做得更好的事情。
1）从“联系效率”来看，微信是更优秀的，它的“可达预期”是超越了QQ；
A.微信营造的异步通讯预期，更符合移动环境下碎片化场景；
B.微信没有在线状态，只要手机开着，就能通过”push”机制像短信一样收到信息；
C.在微信中看到的每一个联系人，都可以给他发消息，并预期对方一般会收到；
D.微信更简洁工具化的交互风格和形象，给用户暗示它是和系统一体并超越系统本身的SMS系统的；（这个和360把IE替换成绿色的而其他的维持系统原貌有些类似）；在系统和流量资源消耗上，可消除用户顾虑；
2)从“通讯能力”来看，微信充分发挥智能手机能力，不断创造和追逐热点，形成一波波的口碑
比如异步语音；虽非首创，但微信引爆了一个流行；再如异步视频，实时视频能力。这些能力，在一个产品发展过程中是引爆口碑，推波助澜的；但本质上而言，这些点都归属为技术范畴，并不是核心竞争要素；比如这些通讯能力后来随便一个软件都能做到了，手机QQ也快速补齐，但它在产品爬坡阶段至关重要。后来，微信也出了网页版，用户在pC前的办公场景中，可以更高效率的打字，沟通。这个场景抓的很好，并不是简单的终端覆盖问题；
二．微信的“社交”
1）关系链的拓展和形成：微信的关系链有一部是从QQ好友中演绎过来的；有一些是从现实中搬到线上形成的；同时，微信后来的LBS交友，摇一摇，漂流瓶等基于线上的关系链延伸能力，也是充分发挥了移动终端的核心优势。和通讯能力一样，摇一摇，漂流瓶，都是在产品发展过程中的促进剂；是引爆口碑快速壮大的核心要素；后来也成为很多交友软件的标配；
2）关系链的维系和经营：如同QQ的空间一样，微信后来有了朋友圈，而且抓了移动场景的特色延续简洁风格，只聚焦在图片；这个也成为一个新的口碑点；对关系链的活跃意义重大。
三．微信的“平台”
微信没有走弯路，一开始就是具有平台化的业务和技术架构；就好像一个高手解答数学题一样，一开始就逻辑严密，稳步推进；它一开始就有精准的核心用户视图：会话；有插件化的结构。
小结,微信的崛起是一个奇迹；微信团队是一个高水平的团队；很高效的完成了产品的推进和演绎；
第三部分：根据QQ和微信的核心价值和演绎路径，我们看下手机QQ应怎么快速转身
手机QQ的使命，是在理解QQ服务本质的前提下，思考如何在移动场景中让用户更流畅的使用QQ服务；我们还是从“通讯”，“社交”，“平台化”几个路径来看。在产品关键路径和用户视图上，首先要清空对pC的复制和依赖，才能准确把握；
一．“通讯”
前面分析过，QQ的首要核心价值是通讯，在pC侧有历史形成的实现方案，在“联系效率/可达预期”等方面也有一些不得已的局限性；在移动侧，有无机会做的更好来改善这些局限性？那么这些解决方案的核心视图和关键用户路径是什么？
从移动互联网以及手机QQ的演进历史来看看：
1）Sp时代，移动QQ这类产品，通过QQ和手机号码的“绑定”，通过SMS可接收发送QQ消息，延伸了pCQQ的“可达预期”；但由于SMS是有“通讯成本”的，所以只能是一个补充手段；
2）2.5G，功能手机；有线无线一体化阶段；
这个阶段手机QQ和手机腾讯网接住了无线互联网第一波的人口红利，为腾讯早期积累庞大的手机用户功不可没；但这个时代的手机QQ由于终端技术限制只能是简单的把QQ的通讯能力往手机上复制；体验上也是有损的，比如单任务，网速，流量等；通过wapQzone部分整合了社交能力；集中了一些无线内容资源；
3）智能手机时代；IOS，Android的出现将移动互联网带入了新的时代；在米聊也看到了；而手机QQ本应可以早一些采用新的方案来快速转身的；当然，我们看到如今手机QQ的最新版本已经有了令人兴奋的改变：
1）会话视图优先；
2）联系人视图次之；
3）整体的交互风格更模式）
若用户手机上已登录了QQ服务，则他坐在电脑前，又想使用pCQQ，打字更快；则可以手工输入号码密码登录，或拉出一个临时二维码，用手机QQ扫描登录上pCQQ；而此时，手机QQ处于“悬挂”状态，提示pC正在登录QQ；此时消息收发和提示以pC为主，但通过消息漫游，手机上也可同步收到消息但不提醒直接存入消息记录；若用户离开电脑去开会了，在会议室里想用手机继续QQ服务，则可以直接在手机QQ上阻断pC的连接而回归到移动场景中；
B.同样，用户若在家里沙发上坐着，想用IpAD登录QQ服务，也可用类似的方式；将来有了电视QQ，或在车载QQ中，也都可以用QQ一扫二维码即可实现从移动场景想其他终端场景的切换，也可以随时通过手机QQ控制切换回来；
4）手机QQ变成一把“钥匙”
手机QQ二维码扫描登录，可以配合QQConnect成为全新的认证体验；将来应用于各种场景中。
二．社交
手机QQ在一些功能上复制了QQ的查找好友等关系链延伸能力；也提供了基于LBS的关系链拓展；在基于熟人的社交关系拓展上，目前还没有很好的体现。
就像QQ和Qzone一样，手机QQ天然是要和Qzone融合在一起；就像微信和朋友圈一样；只是在关键路径需要提炼和简化，需要更遵守移动场景下的特色；比如把不适合在手机展现的内容过滤；功能再做减法，入口更收敛；TIMELINE更纯粹。
三、平台化
手机QQ很长时间内，是一个软件而未平台化；所以很多长尾的内容更像是堆砌的渠道入口；但新版本我们看到已经解决了这些问题；也实现了可卸载的插件化。
架构的平台化是业务开放和商业化的基础能力，如果没有这个能力支撑，必然会错过最佳商业化的机会。
小结：手机QQ团队也是一个有光荣历史和辉煌的团队。非常高兴的看到，手机QQ目前已经走在正确的道路上，虽然慢了点，但不晚。围绕着通讯价值的改善，可以接近甚至对齐微信；在社交价值上，和手机QQ空间更流畅的融合；平台化的改善，以及未来具备向移动互联网开放的能力；
手机QQ，本质上是属于QQ服务在移动场景下的产品形态；从未来看，它在能力和微信都可以很快对齐，不管是通讯，社交，还是平台化。在快速解决好这些历史问题后，手机QQ将变得获得新的发展机遇；甚至迎来期待已久的商业化。
当然，手机QQ一些问题的解决方案和执行效率，或许已经超出了技术，产品问题的范畴，需要有更好的组织结构来保障；比如跨部门联合项目，甚至更深层次的组织融合。处理手机QQ的问题，需要跳到QQ整体统一的高度来审视，而且很多更优化的体验，需要QQ和手机QQ深度的融合来给用户提供整体优质的体验。
第四部分：在解决好基本问题后，手机QQ会和QQ协同获得更好的发展；能力和平台化基本对齐微信；那么未来和微信的核心差异在哪个层面？我觉得是品牌层面的主动谋划，微信向左，QQ向右。
品牌和文化内涵靠时间和历史沉淀，也很难改变；过去的十年，QQ品牌内涵和所辐射的用户群结构并未发生本质改变；而微信作为一个没有历史包袱的新品牌，覆盖到了QQ一直无法覆盖到高端用户群体；这是非常宝贵的贡献。
关于两个品牌的演绎和坚守，不仅是开放竞争的问题，而是主动战略规划、演绎和坚守；也许QQ变成不了微信，但也怕微信变成第二个QQ；因为从用户群发展来看，劣币驱逐良币。
1）大一统的QQ，会超越原来的QQ
历史赋予QQ品牌更品牌所无法比拟的，其文化内涵不在一个量级层次，微信替代不了QQ，QQ也代表不了微信。
2）微信，有所为有所不为，同时寻找和坚守品牌边界
微信，作为一个全新的品牌，诞生不久，但是它很好的集聚了QQ品牌所无法触及的高端和商务用户群；这正是打中了原来MSN和新浪微博的核心群体。
个人觉得微信应持续经营好高端化和清新简洁的形象；避免过度娱乐化，避免成为第二个QQ；每次看到央视或报纸报到“微信约炮”等负面事件，都觉得很紧张，很担心这些累积的口碑会劣币驱逐良币，伤害到腾讯好不容易获得一个高端品牌。
没有哪一个品牌能包打天下，微信也一定是有所为有所不为。
3）微信，接盘和超越MSN，和QQ组成双子星品牌垄断全量用户群
微信，应该考虑接盘MSN的未来市场；MSN未来一定会退出历史舞台；在国内甚至国际上留下一个市场机会；基于工作场景的通讯工具还是非常有需求的，QQ因为品牌问题满足不了这个市场；而微信目前已经推出了网页形态用来覆盖pC场景，个人觉得应适时进一步发展pC客户端版，用来实现文件传输等一些网页形态解决不好的能力，一举巩固这个市场；和QQ一起，垄断国内市场。
4）微信，国际化品牌；QQ，民族品牌，本地化和华人市场
历史上，因为QQ品牌和产品中的本土化元素，比较难国际化，但它可牢牢守护本土和华人市场，成为一个伟大的民族品牌。
而微信，更都将大有可为；并且，在商业模式最成熟的移动游戏和娱乐化应用市场上，手机QQ甚至会比微信释放更大的能量；而更看好微信在支付，互联网金融，电子商务等层面的探索。
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