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几个问题,看懂企业微信营销管理策略 微信营销之聊天成交技巧分解

2024-03-21 19:33
admin

我接下来在文中所说的企业微信营销,主要是针对那种把微信营销作为主要营销渠道以及销售模式的企业,也就是指公司内部(客户开发+客户维护+客户销售)靠的都是微信营销,而其他类型的企业暂不做分析。

一、微信营销企业老板需要考虑的3个问题:

1、企业是不是能够靠微信营销挣钱。

2、做企业营销时是不是能够管理和知道团队所有人的工作内容和工作状态。

3、是否能够在管理好客户资源的同时还能保证客户资源被离职的员工带走

作为企业管理者如果想把上面三点都做好,那就必须要有一个非常好的团队管理方法,而在谈企业微信营销团队管理之前,我们先了解一下如今微信营销的难处。

二、微信营销的难处

1、作为微信开发者腾讯来说,微信是一款打造交友聊天功能的软件,所以在发展上会打压利用微信来做营销的使用者。这就给微信销售类的企业带来了各种困难,最严重的还会导致微信号被封,而被封则意味着之前的努力都付诸东流,那还谈什么营销获利呢?

腾讯封号一般有以下几个原因:

a、在同个ID下同时登录或者频繁切换多个微信账号;

b、无节制引流,在短时间内一下子营销的快速发展以及良莠不齐的发展方式,使现在很多客户都普遍存在一种防范心理,这也让企业的微信营销遭受到一定的打击,比如营销不仅仅面临来自腾讯和销售对象的压力,也有来自同行者的竞争压力和企业内部压力!对于企业内部说,老板怎样有效的掌握管理知道团队所有人的工作内容和工作状态是很重要的,领导只有知道每个人的能力和态度,才能更好的划分团队,分配工作职责和客户资源。二是做微信营销的员工都比较不稳定,员工的离职容易带走企业的客户资源。

三、企业微信营销团队如何管理

一般企业领导者会将营销和管理结合起来做微信营销管理,微信客户管理主要分为两部分:一是领导层使用的后台管理端,二是业务员使用的销售端。功能参考如下:

1、领导者使用的后台管理功能。

a、业务监督:聊天记录云端账号,并且聊天内容受到监控,使企业对客户资源掌握有主动权,不害怕员工离职会把客户资源一并带走给公司带来损失

正式基于上述的功能,公司领导可以轻松管理到个人,并了解每个人的工作状态和工作能力,把客户资源利用最大化,而且可以把优秀员工的营销技巧培养给能力较差的员工,让团队的业绩继续往上提升,也让公司的晋升制度合理化,促进团队和谐发展。还能保障公司的既得利益不容易丢失等等。

2、销售使用功能

a、优秀的微信多开稳定防封功能,依据分开ip登录等多种手段,实现多开的微信可以类似个人微信的使用行为,而达到不被腾讯查封的效果。

b、便捷的营销的话还需靠自身,自己有优秀的产品,良好的服务,完善的公司制度等,才可以在微信营销这个战场上拥有一块立足之地的,A5创业网推出企业会员服务,为企业公司提供合适的营销服务,助力初创企业迅速成长,打开全网营销渠道!扫码了解详情:

微信营销之聊天成交技巧分解

在微信上东拉西扯,聊,没啥好聊;玩,也玩不到一起。即便常常说有问题咨询啥的,也很少搭理。其实抛开长相不谈,真的不是冷,而是有些话一说出口,就直接掉价,让人丝毫没有想聊下去的欲望。

所以如何在微信上与别人聊天,真的是一门学问。特别是在成交过程中,如何与顾客聊天、该聊什么、聊哪些话。

首先,大家卖货时间长了,都会有一种心理,就是聊天时候不能急功近利的推产品。

所以常常会有意唠一些家常或者聊对方感兴趣的来调节氛围。然而有结果吗?聊的太多反拉长了你成交的时长,最后往往一次话题无疾而终。并没什么实质性的意义。

微信上的聊天毕竟不像现实里聊天,现实里两个人面对面聊,很少有被打断的状况。而微信上就随时有被中断的可能,你都还没提及你的重点,你们的对话就已经结束了,又何来成交呢?

微信上和顾客聊天切记2点:1,避免无意义的周旋,一切目的、话题尽量以成交为主;2,实在没话聊或者不知该聊什么时,主动套用下文中的4个话题。

聊:1、聊大环境2、聊需求3、聊“担心”4、聊同行优势

发:1、长文案说说2、标记精准群发3、批量群发

一,聊“大环境”

什么是聊大环境,主要是整个生活中环境的一种现象,这种大环境的现象说出来出错率较小,所以极容易让对方认可。乍一听让人觉得很官方没卵用的说法其实在我们出单过程中尤其是当和顾客产生意见分歧时,会起到至关重要的作用。

大环境的现象,一旦主动聊到这些现象,有谁会反对吗?基本没有。对方十有八九很认同你的说法,你们之间就立刻站到一个思路去想问题了是不是。

为什么很多时候觉得:和顾客聊着聊着没话聊了,或者他始终不认同你的说法、不接你的话,就是因为你们双方之间没有一个共同的认同感。

你在说你的,他在想他的,同样一个价格贵的问题,你在拼命讲的是品质多么多么好,所以会贵;而顾客在想的是我要不要买这么贵的、划不划算。根本就不在一条线上,怎么聊的出结果呢。

二,聊“需求”

这一点对于你是否能顺利的拿下顾客来说,是聊天中必不可少的一环。每一个顾客在购买或咨询产品时,对产品都是有一定的需求的,而这些需求事实上也都是显而易见的。

购买护肤品的顾客多半是有皮肤问题或者保养皮肤的需求;购买生鲜水果的顾客(从微信上)多半是有更新鲜、原产地渠道的需求。微商小白多半是有精准引流、精准都是僵尸粉,连点赞评论都很少,你能帮助我改变吗?”“我是微商小白,我不知道怎么朋友圈

那么,说这些话的用意是什么呢?主动占据顾客的心理预期。

我不用去表态网上卖几十元一盒的是好还是坏,但是作为顾客来说你听我说这句话:“网上还有卖很便宜的、淘宝上还有卖几十块一盒的”,你什么感觉?你会觉得“哇网上好便宜我赶紧要去买”吗??你会这么想吗??根本不会。你反而会想:他干吗要这么说,他是不是在提醒我什么呢,是不是?

主动聊同行优势。你只要主动提及一下同行,自然就能扭曲掉同行的优势了。

可能像网上一些卖廉价XX的同行看来,价格便宜,是他的优势。但我只要跟我的顾客主动提及一下:“网上还有卖几十块钱一份的”,这时候他们所自认为的优势反而成了自己的累赘了。

因为当这些顾客从我嘴里获取这些信息的时候,已经在心理上发生了微妙的变化,其实就是主动占据顾客的心理预期。

我最好成绩就是当年用2个微信号,单靠零售就卖了530万元(大闸蟹)。因为是季节性,每年只有3个月的销售时间,而高峰期其实也就中秋时期1个月!

所以为了多挣钱你必须在有限的时间里争取每一单的出单效率,才能在尽短时间里把你所有微信好友全部“销售一遍”。

而我成交每一个顾客的聊天内容无非就是今天上文中的4个主题,一单接一单,基本没有任何多余的周旋(而如果每个顾客你都得长篇大论的去聊才能搞定的话,这500多万的业绩你得卖到猴年马月)。

然后,毕竟我平时主攻的是微信营销,所以在此也分享一些微信上的操作小技巧,希望可以给到大家一些思路上的启发。

如何发“长文案”的说说

很多人不会发朋友圈的长文案,因为字数过多发到朋友圈就只显示一行,如下图:

朋友圈

这样的视觉效果就很差,阅读率也很低。其实可以通过一些小技巧去操作的,再如下图,同样的字数,但是发到朋友圈就可以显示完整的5行文字。

朋友圈文案

具体操作如下:

1,手机下载“锤子便签”app

锤子便签

2,将需要发布的整段长文案复制至“锤子便签”

锤子便签

3,选中第一段文字,复制粘贴至微信

锤子便签

4,文字粘贴至微信后,点击右下角“换行”。再去锤子便签将第二段文字复制过来。

锤子便签

以此重复,一直将整篇文案分段复制到微信上,最后点击发送。效果如下:

文案

这样,呈现在朋友圈里的就是完整的5行文字,视觉效果也比原来的“只显示一行”好多啦~

二,给不同微信好友“营销,随着好友数增多,就需要给不同的好友上的“顾客”,在名字前面上的“代理”,在名字前面工作增会常常更换自己的头像和昵称,这样时间一长,好友一多,你就完全记不清谁是谁,就很容易造成不必要的误删等现象。

而有了标记就容易多了,你只要“认标记”。即便对方的头像昵称再怎么换,你只要通过对方名字前的标记,你就知道此人和你是什么关系了。

2,我们长期进行微信销售,就常常有一些针对性的通知需要群发给微信好友。比如你需要批量群发给所有的顾客:“新品上市了”、“双十一减价了”;你需要批量群发给所有的代理:公司有活动了、开会了等等。

那么,你该怎样进行这些群发呢??现在我们有了“标记”功能之后就省心多了。打开群发,你只需在上方搜索栏将相应的标记输入,如下图:

标记好友

这样,与此标记相关的所有好友就被一连串的罗列出来了,你只要挨个选中即可,非常方便。

而如果没有这些标记,你在群发选中好友的时候就往往乱发一通,以至于不相干的信息常常发送给不相干的人,造成不必要的骚扰、甚至拉黑屏蔽。

三,大家如果需要群发,请看下图:

群发

先看左图,一条群发如果文字太多,则出现在用户的信息列表只会显示第一行的前18个字,而这宝贵的18字如果尽是些“你好,下午好,大家好”这样的废话所占据,就很难让人有第一眼就立即点开详细浏览的冲动,因而这样的信息好多都被无视掉了。

再看右图,是不是就目的清晰多了。所以,如果群发文字太多,则第一行前18字(我一般都前15字)先把诱惑点写明,剩下重起一行详细写正文,这样一条群发的打开率及阅读率都会提升不少!

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