相对于pc电脑而言,智能手机不仅能够拥有pc电脑所能拥有的任何功能,而且携带方便。微信具有天然的CRM管理系统、LBS、实现O2O落地等优势,是企业在移动互联网时代最佳的营销方式。那么企业微信营销究竟该怎么做呢?
1、根据企业特点,突出微信服务
一个好的微信创意最关键的是突出品牌、强调服务、技术与认知。只有在了解了微信用户目的、认识微信用户需求的基础上,才能确定什么样的视觉和语言、什么样的服务和技术适合与用户沟通。为此,在微信主题设计上,应站在用户的角度,注意用户需求与微信内容的相关性,选择具有吸引力的微信主题,突出微信营销服务的特点,才能打动用户,从而提高微信信息的访问率。
2、互动性,注重用户体验
互动性在沟通中蕴藏着巨大潜力,因为好创意能够创造高访问率,特别是优秀的用户体验能够驱动用户与用户之间的信息传递,所以微信创意要从考虑能否通过互动性给用户留下深刻印象入手,这一点星巴克微信堪称典范。个性化互动形式提高了用户体验,大大拉近了品牌与用户的距离,用户回复的内容代表着更精确的用户兴趣方向,这更是难得的资源。
3、营造微信情感氛围,提高品牌亲和力
微信不只是向用户介绍产品与服务,也是与用户进行情感沟通的一种方式。在微信中饱含情感能够使用户体会情感的寄托,在心理上产生的情感共鸣,进而激起用户的向往,对商品与服务产生兴趣,达到“四两拨千斤”的效果。将情感融入微信创意,使微信信息中洋溢着贴心的关怀,既新鲜、易于用户接受,又能提升企业在用户心目中的印象。
4、有奖参与品牌活动,让微信富有趣味
用户对自身利益的关心和娱乐取向是微信创意的一个突破口,在微信上发布企业的一些品牌活动信息,强调参与活动给用户带来的好处,往往能吸引用户参与活动。
从微信版本历史,学产品功能迭代和用户体验(下)
本文大纲:
微信历史版本迭代及功能分析(3.1—4.5)微信的功能优先级安插及细节优化(4.X之前)一、微信历史版本迭代及功能分析(3.1—4.0)1.微信3.1功能迭代:1.语言设置中支持英文界面;2.新增语音条记本;3.通讯录好友显示好友来源分析如下:
3.0的版本开始进军港澳台及美国和日本市场了。(百度百科显示,微信在国内更新3.0版本时增具体是在什么时间进驻这五个市场的,笔者没有查到相关资料。不过推测也就是在这前后不久,姑且就看做是在这次版本更新的时候来分析以下问题)
为什么微信会决定在这个时候进军港澳台及美日市场呢?笔者自觉,在当时的情景下,微信还有很大的完善空间,用户空间也是广阔的。如果笔者本身来做微信,必定会专心于完善产品功能和用户体验,在国内移动即时通讯行业将与对手的距离拉得更大,占据人口红利优势。当然,这也是微信后续继续在做的事,然而同时,微信开始布局海外。笔者认为有两个点值得注意:
第一,上一章我们看到,微信3.0之后,不管是聊天功能(文字、图片、语音、视频、心情)还是用户增长渠道(QQ、QQ邮箱、手机通讯录、QQ微博、摇一摇、附近的人、漂流瓶)都已经具备,这款移动端的即时通讯应用在国内同行业赛跑的第一阶段取得领先。有经过用户验证的可行产品。第二,笔者简单的的搜集了一下当时国际移动即时通讯软件的行情。同时期,在国外同样高人气的产品有美国的“WHATSAPP”(2009.2)、韩国的“KAKAOTALK”(2010.3)以及日本的“LINE”(2011.6,和KAKAO同一个韩国互联网公司)。以下为笔者按照有限资料的推测,2011.10摆布,WHATSAPP的功能应该只限于图文,还没有语音视频等功能,并且在港澳台地区可能还是一款收费软件。LINE2012年才入驻台湾,2013年入驻香港,功能方面可能也只限于图文。而KAKAO在韩国刚起步不久。因此,即使是在国外,微信当时的发展也是具有优势的。
因此,微信审时度势,在国内市场如火如荼的增长时又意气风发的在海外开疆扩土。国际化的今天,中国企业的全球意识愈发强烈,国内市场发展的同时,放眼海外,布局全球的战略意识被提上新高度。
再来说说第二个功能——语音条记本。笔者个人觉得这个功能也是和手机基本应用(记事本、备忘录)的结合,和人们日常生活的结合。印象中功能机时代的手机就有备忘录的功能,便利用户记录事件。而微信利用先进的技术,将图片、心情、语音、视频功能都添有一个沿用至今的SLOGAN“微信,是一种生活方式”,这句SLOGAN也像是微信的产品定位一样。笔者很好奇微信究竟是什么时候开始将微信的定义从一个“聊天工具”转换为“生活方式”的。那么,在这里,笔者大胆的猜测,“语音条记本”的功能是这句SLOGAN诞生的萌芽。
第三个功能“显示通讯录好友来源”。为什么会添好友都是从QQ、手机通讯录引流的熟人,备注起来会比较好辨识。而从单纯的聊天工具酿成了一款社交产品,添功能迭代:“扫一扫”、“我的二维码、“emoji、自定义、艺术心情”、“自定义聊天配景”“手机短信注册”
分析如下:
3.5版本有一个新鲜的功能——“扫一扫”,二维码也陪同着这个功能一起进入大众视野。现如今扫码支付、扫码关注等出现在人们生活的方方面面,极大地便当了人们的生活和工作。印有这种由密密麻麻的小黑点组成的小方块开始不停出现在一些宣传单页上,现在,你可以打开微信的扫一扫功能,只要对准阿谁方块扫描一下,手机的浏览器就带你跳转到一个网页。每次去超市的时候,收银员就会用一个扫码器扫描每个产品包装上的条形码,产品的信息就会出现在电脑上,感觉很神奇,产品的信息好像都在条形码里装着一样。二维码也是一样,它就像一扇神奇的通道一样,只要用手机扫一扫就能开启。笔者记得当时为了体验这个功能,走在路上看见二维码就想扫一扫。
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