APP开发公司告诉你，运营小程序的关键：高质量用户 微商智能小程序如意推到来，微商进入新的红利
前些天，我用一周的时间研究了小程序排行榜上的TOP100产品和微信自2017年1月份以来对小程序所有更新，还把官方的小程序运营规范读了3遍，写了一本《小程序运营实战指南》的电子版手册。但在发布后有位读者问我，你这本手册要传达的核心思想是什么?或者说，你认为小程序运营的核心思路是什么?
微信官方在6月份发布消息说已有超过一百万个小程序上线，在这100万个小程序中包含了游戏、电商、工具、生活服务、旅游、出行等等多个行业，基本完成了APP各分类的平移。那么，运营小程序的关键是什么?
这个问题我思考了很久，我觉得小程序运营的关键在于：“高质量用户”。
那么，为什么?
一、运营小程序的目的是什么?
微信官方在6月份发布消息说已有超过一百万个小程序上线，在这100万个小程序中包含了游戏、电商、工具、生活服务、旅游、出行等等多个行业，基本完成了APP各分类的平移。
(图片来源：《阿拉丁：2018上半年小程序白皮书》)
企业布局小程序的目的是什么?
小程序基于微信社交关系生态而存在，能够承载一些简单的服务性功能，传统企业或线下门店通过小程序进行网络营销，互联网企业将APP中的功能复制或延展到小程序，作为新的流量来源，而小程序创业团队希望通过小程序的流量带来价值变现。
所以，企业布局小程序的目的在于将小程序作为新的流量增长点，进行流量变现。(流量变现包括：降低获客成本、提升营销效果、社交广告变现等多种方式)
二、为什么小程序运营的关键在于“高质量用户”?
对于小程序运营者来说，“留存率”是整个行业的难题，官方并没有公布关于小程序平均留存率的相关数据。但根据相关行业报告可以看出：2017年小程序次日、7日、14日留存率分别为13.2%、3.1%和1.7%。
(图片来源：《2018-2024年中国微信小程序行业市场竞争格局及未来发展趋势报告》)
“用完即走”的小程序产品理念让用户变得更并未开放有效的用户触达和唤醒方式。
举例来说：某电商类小程序产品在七夕活动期间，通过有效的渠道推广为小程序带来了50万新增用户，小程序打开即用，并且通过微信登录授权免注册的方式降低了用户的使用门槛，用户转化率也就更高。
活动当天，成交率提升了10%，而在活动之后，这50万用户就成了一个看得见的数字，摸不着的用户，小程序后台没有留下任何用户痕迹，也无法再次唤醒触达用户。即便是有唤醒用户的方式，50万用户的召回需要付出多大的精力与成本?
但是对于小程序运营者来说，无论是想要通过流量进行变现，还是想要通过小程序向APP引流，都需要有效的用户沉淀和后续沟通机制，才能引导用户产生下一步行为。
在APP运营中，我们一般将用户按照1：2：7的比例分为：核心用户、活跃用户和普通用户，真正的价值点在于前面的30%，通过运营手段不断促进用户金字塔自下而上的递进发展，才是产品正常演进的基础。小程序运营同样需要关注“高质量用户”的价值。
三、如何界定“高质量用户”?
不同产品类型、不同发展阶段对“高质量用户”的界定都不同，从产品类型的维度来说，游戏产品的高质量用户需要考量用户的活跃度，包括打开次数、访问时长、转发次数、游戏等级等各方面数据，电商产品的高质量用户需要综合用户的小程序给与了运营者一次主动触达用户的方式，在用户使用小程序后的24小时内可以通过模板消息进行唤醒，而在24小时内如何唤醒用户，就成为了关键时机。
例如：游戏类小程序可以推送“您的排名被超越”、“又有3位好友智能名片切入,构建起资源高度整合的全流程微信智能营销系统。该款系统为微商从业人员提供了一个很适合用户裂变工具,是切入微信顶级流量的最佳入口,可以大幅降低获客成本。同时,还可以助力企业将营销活动,增销售系统,能够展示销售员的个人信息,联系方式等信息,同时也能多维展示公司官网,客户通过小程序就能了解公司产品。
另外,官网的每个模块都能一键转发,在微信环境中做宣传,共享微信10亿用户。传播方式也灵活多样,能去利用智能名片、内容营销、活动营销等多种形式实现病毒式分销裂变,在传播过程里,
一旦监测到客户点击,就会通知微商业者,助力微商业者获取潜在客户。因此每次分享不是传递过程的终结,而是品牌传递和客户拓展的开始。并且分享裂变过程能实时、方便、直观的监测。
2、洞察消费者需求,营销有的放矢
或许对微商业者来讲,面临的最大困惑还不是怎样去获取客户,而是你怎样了解对方是潜在客户,从而采取恰当的方式,促成销售的达成。
例如,当你在朋友圈或微信群中转发了一条产品信息,你知道有多少人看了吗?这些人是男是女?谁对这些产品感兴趣呢?成交几率又有多大呢?一切似乎都无从得知,只能等待别人主动来联系你。
如意推微商智能小程序最大的优势是引入了人工智能及大数据技术。
数据挖掘系统能够跟踪用户行为、采集用户信息,进行数据统计和分析,为企业营销提供数据参考,同时也为企业寻找越来越多的客户。
利用AI智能分析还可以预测客户的成交率,系统会自动对到访的客户进行成交意向分析,按照成交意向率进行排序,方便微商业者进行客户快速跟进及维护。
另外,每一个打开小程序的客户的联系方式、行为轨迹、互动情况等信息都会实时推送给微商人员,助力微商创业者挖掘潜在意向客户的信息及动向,如客户打开小程序名片页、通过名片留言、点击复制销售员微信、查看主推产品、查看企业官网等行为都将被记录。
微商业者能去根据客户行为轨迹进行针对性营销,例如卖化妆品的微商业者通过行为轨迹追踪了解到张女士多次查看了一款祛痘的防护品,此时就能主动出击,对其进行针对性的推介,甚至给予产品试用体验。
3、很好的沟通体验,改善微商形象
微商之所以招致许多人的厌恶,最重要的原因之一,就是无所不在的信息“噪音”。
特别在朋友圈及微信群,各种微商宣传信息铺天盖地,一年N次轮番打折,稍不留神就刷了屏。在每天这种千篇一律的广告所包围中,谁还会有购买的欲望。
如意推微商智能小程序让微商人员和客户无需一片“净土”。小程序还有智能客服功能,可解答客户大部分问题。
同时AI助理还可以对客户行为数据进行深度挖掘、分析,记录跟进详情,并对客户打上精准标签,为后续的跟进提供支持。这一切都由系统自动完成,从而将微商业者从琐碎繁杂的日常事物中解放出路。
另外,在交易环节如出现路径过长,或复杂的操作,都可能使用户放弃交易。如意推微商智能小程序的页面和微信能够自由转换,也能利用微信进入商城进行购物操作,整个交易环节方便快捷。
4、搭建专属商城,拥有自己的B2B2C电商体系
利用如意推系统,企业能够根据商城风格模板,搭建企业专属的订货商城,方便用户迅速浏览,了解商品情况,用户可以随时自主下单。
并且系统拥有非常丰富的微商行业模板,页面与能能够拖拽式自由定义,商城搭建更灵活,能够轻松打造属于您自己的微店平台;用户也能迅速了解公司商品,吸引更多的用户下单购买,助力微商业者轻松做营销,从而使订单量及客户数得到最大的提高，
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