小程序助力银行开拓社会化营销新路径 微信小程序如何帮助商家实现低成本和高转化
《2018全国新媒体发展趋势白皮书》显示，截至2018年9月底，微信已覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户9.8亿[1]。各大银行纷纷利用微信这一平台开展社会化营销，使其成为银行扩大宣传范围、优化客户服务、开展产品营销、进行舆论引导的有力推手，微信的迅猛发展和快速运用为银行创新了社会化营销路径，开启了移动营销的全新时代。
从微信群的圈层裂变，到微信银行功能的百花齐放，再到微信公众号的你争我夺和朋友圈的病毒式营销，微信已经为我们展示了科技金融时代新媒体与银行社会化营销结合的新路径，但如何利用好微信平台实现银行线上线下营销的突破与合作，推动银行的社会化营销走上新台阶，还需要银行在营销思维、营销内容和营销形式上多下功夫。
各大银行纷纷借助微信平台为用户提供售后服务、技术支持、理财信息，积极开拓用户群，为目标消费群体提供精准服务，迅速掀起了微信平台上银行社会化营销的新浪潮。银行以微信营销为发力点，搭建属于自己的社会化营销网络，借助微信为主的新媒体平台进行了营销路径的新探索。
1微信成为银行社会化营销新渠道
在新媒体强势影响下，互联网显现出更的强社会关系的媒体属性高度契合，微信也成为银行实现精准营销的重要工具。
2018年中国银行业新媒体排行榜综合数据显示，包括中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国交通银行等为代表的中国银行业内基本都已经开通了微信银行和微信公众号，其中中国工商银行的新媒体总体评分多次排行榜首，其传播力度和互动力都很不错，尤其是微信公众号的打开率和阅读量都高居不下，在活跃度、传播力、互动力等方面都在业内堪称佼佼者。依托于微信的特性，银行业在微信平台上进行产品销售，打开社会化营销的渠道，在信息宣传、客户服务、产品营销等方面进行了积极的探索。中国银行业已经在微信平台上开始了社会化营销的新探索，并赢得了一定的影响力和话语权。
2银行新媒体社会化营销策略
银行工作人员只要与客户有了一次点对点的业务接触，立刻会采取添的方式保持联络，微信群和朋友圈就成为了他们最重要的营销渠道，他们通过及时发布优惠信息网络，宣传便利知识博取关注和印象，赢得好感，营造类似熟人的紧密连接现象。
2.1微信群的圈层裂变效应
银行通过业务合作搭建起用户微信群组，并安排专人负责群内信息汇总、问题解答、信息推送和广告营销等具体工作，在有客户出现疑难问题时，群内工作人员会采取添的方式进行点对点解答，与客户建立起更平台的运用在达到服务质量上升的同时，客观上起到了更群组的搭建建立在信息和服务的基础上，群内工作人员定期推送理财产品和优惠信息，吸引着有共同目标的群体关注和参与，银行通过微信平台搭建的微信群组成为优质客户资源的储备群，在收集和掌握用户的消费需求、消費心理和习惯的同时，在交流互动中进一步激发新一轮消费行为，微信群成为口碑传播的发源中心，演化为银行进行社会化营销的信息中转站。
图1
2.2微信银行成长为官方营销的新生力量
几乎每一个大型银行都开通了微信银行功能，功能也是百花齐放，从工商银行提供24小时人工咨询、浦发银行支持语音进行账户查询指令再到交通银行线上服务转人工服务，微信银行不断创新分组广告群发、推送式缴费、信用卡还款等功能，更银行以社交化营销理念搭建了较为完善的营销平台，比如中国工商银行的融e购、中国银行的中银e商都提供了一站式购物车模式，智慧金融的银行查询类交易日均业务量316万笔，是同期个人网银查询交易量的79%，是同期手机银行查询交易量的35%，微信银行实现26万笔预约交易，占电子渠道预约交易量的44%，占全部渠道预约交易量的30%。可以看出，作为官方主动发布信息的重要窗口，微信银行凭借其齐全的功能、便捷的服务和较强的受众黏性已经成为银行进行社会化营销的重要渠道[2]。
2.3微信公众号间没有硝烟的争夺战
各大银行基本都开通了微信公众号，多数为订阅号，定期进行优惠信息推送、线下活动宣传、理财咨询和业务功能介绍，专业的理财建议和大量的理财产品推送让人目不暇接。通过提供信息和服务，公众号成为信息传播的集散中心，凭借庞大的用户规模和高强度的用户黏性，开拓了银行社会化营销的新路径。
从人民网舆情监测室每月定期公布的《中国银行业新媒体排行榜》可以看出，建设银行、工商银行、中国银行、交通银行、农业银行等为代表的国内实力排名靠前的大银行的微信公众号排名都基本均保持在前十的位置，银行微信公众号粉丝量、阅读量和转载量对银行的社会影响力提升和社会化营销效果发挥着潜移默化的作用。
各大银行在节假期期间进行各种主题促销，从信用卡优惠到理财产品，在微信公众号推送文章中营销信息所占的比重毋庸置疑成为独大，中国邮政储蓄银行就在其官方微信公众号上发布当前销售的理财产品信息，包含期限、收益率等;招商银行通过在微信图文内容中的原文链接，引导客户到其网上银行平台上完成投资项目交易;中国银行则将其微信与信用卡申请后台打通，让用户可直接通过微信平台在线申请信用卡。
银行不断创新推送的文章标题和形式，全方位袭击消费者的购买欲望，通过线上渠道吸引注意力，引导客户在传统渠道完成交易或者直接在线上打通购买渠道，打通线上线下交易壁垒。与其说微信公众号推送表面上是流量与受众注意力的争夺战，实际上已经演变为各大银行社会化营销的大PK。
2.4微信朋友圈成为病毒式营销的突破口
营销路径的改变一定程度上触发了消费者下一次购买的欲望和新一轮的消费行为循环。而微信以一种朋友紧密联系的特征，使其比其他营销渠道更高的信任强度和更直接的传播效率，更有利于实现跨平台的传播路径。依托于银行的微信公众号推送信息，微信大营销号、银行职员和广大用户的微信朋友圈进行文章转载，助力10W阅读量爆文的病毒式传播，直接为银行新媒体的社会化营销贡献力量。
基于大数据平台的支持，微信朋友圈的广告精准度大大提升，而各大银行也纷纷瞄准契机，通过在微信朋友圈做广告的形式，提高信息达到率，实现社会化营销效果的升级。
而银行工作人员基于需求特征的兴趣唤起和互动体验，在微信朋友圈中注重网络互动，以朋友式的亲密口吻，用生动亲切的语言，依托轻松幽默或权威可信的图文，在朋友圈内形成热度和活跃度，实现口碑传播和持续服务的营销目的。
3银行新媒体营销机遇与挑战并存
3.1树立数据化营销思维
移动时代的数据化要求已经发生了质的变化，侵犯性的数据搜集和强制性的信息推送必然遭到消费者的反感和抵制，而庞大的微信用户群体每天面对铺天盖地的微信群组和朋友圈已经产生疲态，僵尸群组和被屏蔽的好友关系，使得原来的营销渠道难以发挥继续发挥作用。银行必须树立数据化的营销思维，通过合法合规的途径搜集到有效的客户信息数据，打通线上线下两个平台，收集和整理出属于自己银行的大数据信息，了解客户的消费心理、行为习惯和消费需求，敏锐地捕捉“粉丝精度”。所谓粉丝精度，指的就是关注某媒体或者自媒体的用户与该公众号的匹配度[3]。
3.2形成内容与形式的驱动力
微信作为银行传播与营销重要的媒介资源，为了实现其营销和传播的目的，必须在内容制作和形式创新上多下功夫，从受众角度出发，树立以人为核心的传播理念。银行借力微信营销必须在实现信息推送的过程中，增平台的实时性和互动性，掌握客户的喜好和需求，为消费者提供个性化的精准金融服务。在掌握用户需求的基础上倒逼产品的研发和管理的进步，不断提高服务质量，获得用户的认同感，积累优质的高黏性长期用户，打破固有的业务束缚和思维定势，实现社会化营销思维向管理客户方向的转化。
利用新媒体渠道搭建新的营销路径已经成为大势所趋，面对激烈的行业竞争和发展迅猛又纷繁复杂的新媒体环境，银行的业务开展也面临着巨大的挑战，如何借力新媒体资源进一步开拓线上客户资源，并搭建线上线下共同营销平台，还需要银行下大力气，利用好新媒体这把双刃剑。
微信小程序如何帮助商家实现低成本和高转化
互联网时代，信息的交互越来越快，但是流量的获取价格却越来越高，很多的平台现在都在不断的上涨着自己的流量费用，这就使得很多商家在进行线上推广时，往往很难实现盈利。但是随着微信小程序的出现，这种现象将得到缓解，通过开发微信小程序将能够助力各个行业的商家实现低成本引流和转化，小程序有着一次开发，终身受益的效果。
当下的微信小程序已经演变成为了一个重要的营销工具，其不断开放的入口，使得其在未来的发展中具备了更多的发展可能。其中附近的的小程序帮助线下行业成功的对接了线上的资源，而小程序与公众号的关联，则使得小程序能够获取多的线上资源，当然，微信小程序的入口还有很多，像线下扫、好友推荐、朋友圈分享等等，都能够帮助商家更小程序之所以能够助力商家实现低成本引流和转化，一个重要的原因就是其开发成本低，推广模式简单，即使再小的商家也可以去开发属于自己的小程序，从而实现引流和转化。而且现在很多微信小程序第三方开发商，都推出了小程序模板，其中模式最全，功能最全的莫过于千盟网络科技推出的小程序模板，这些模板涉猎餐饮、电商、教育、汽车等八大行业，而且结合了商家和用户的众多需求，能够让商家在最短的时间内，花费最少的钱，去上线功能强大的小程序，从而更好的去获取线上的资源，实现更多的盈利。
当下的市场环境，再靠人力、财力开发APP争夺线上流量的时代，对于一些中小型商家来说，没有这样的基础和财力，无法与电商在同样的起跑线上竞争。而小程序的诞生，也让这样的生态模式土崩瓦解，一方面电商专有的流量格局被打破;另一方面线下实体商业在电商的压迫下，也向线上开始拓展。可以说，小程序代表了新的平台，重新对线上和线下的商业格局进行重构。微信小程序与电商的结合，让很多的商家看到了一条新的发展方向。也让各个行业明白，小程序的工具属性，决定了其能够在各个行业得到应用。
微信小程序助力商家实现低成本引流和转化!这并不是一句空谈的口号，现在很多的餐饮行业已经通过小程序实现了盈利，而且，用户对于餐饮小程序的体验度很高，可以说，在未来小程序必将会改变我们的生活，淡然，也会掀起一个新的红利期，小程序的红利还是显现，面对着引流和转化的低成本运营模式，你还在等什么?
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