许多产品经理和操作在他们的工作中会遇到同样的问题:他们如何有效地引导用户从小程序到应用程序,以及应用程序用户如何看到小程序并实现小程序的增长。
一、小程序增长闭环与RARRA模型
同时,我们仍然面临现状,即小程序的整体用户保留不理想,当用户用完时用户不会再来,用户价值很难建立,而且以前客户工作变得徒劳无功。
可见,用户留存相比用户获取更有增长上的意味,这非常符合BrianBalfour所提出的“无意义成长之轮”的观点,增长黑客的模型已经从AARRR向RARRA(Retention-Activation-Referral-Revenue-Acquisition)转变。
显然,用户保留可以反映真实的增长。rarra模型的核心是保留,即用户保留。这个问题又回到了最初小程序成长闭环的话题。有了rarra模型,不难理解:
如何提高小程序用户的保留率;
如何计划小程序来完成激活、推荐和转换?
利用小节目来高效地接待客人可以得到进一步的改进。
第二,用户保留和价值链接
持续提供用户价值无疑可以解决用户保留问题。那么,我们如何定义用户价值呢?
一般来说,当用户接触到一个小程序时,用户的期望是他可以看到他想要看到的东西并使用可用的函数。这是用户价值的基本构成。如果你深入了解用户价值,以下是我们需要考虑的:
如何更好地触发用户使用该产品;
如何找到最容易实现用户价值的产品功能?
例如,集成群分布的小程序具有以下主要功能:
团购:聚集更多用户,以低价购买产品;
分享折扣:用户分享后,可以以较低的价格购买。通过此功能,可以引导用户主动共享。
实时传播:这可以激励用户积极参与传播;
独家海报:可嵌入用户的头像,添小程序一般都应具备有哪些功能?
生鲜商品展示:将生鲜商品进行分类,并以图文或者视频形式展示给用户。
用户在线下单:用户在看中商品展示后可直接在线下单,支持多种付款方式。
用户定位功能:用户通过小程序入口进入小程序,自动定位展示定位附近门店。
预约送货上门时间:用户可在线下单,可以选择立即配送,也可自己选择送达时间。
订单管理:方便顾客查询已下单订单,时刻定位配送员的位置和联系电话。
配送员送单:消费者下单后选择配送,平台后收到对应订单信息,安排人员送单。
节日营销:生日送祝福、消费奖励、优惠券赠送,提高到店流量;
促销工具:秒杀、限时抢购、团购、满额返、分享红包等;
经营数据分析:销售排行、营业分析、客户分析等
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