从陈坤类微信营销兴起以后,微信营销更是被众人推到了风口浪尖。如果运用好微信营销成为了当务之急。而对微信营销的几个基本判断将会有利于企业更好运用这一平台。
1、微信到底值不值得长期投入?
专业人士表示,社交媒体火起来快,但冷却也快。从博客到人人网,从人人网微博,从微博再到微信,每一次都能掀起一阵营销热潮。前段时间还很火的微博营销现在被席卷而来的微信所代替。很多人对于微信营销有这期盼,但暂时持观望态度。在某不清楚状况的时候,微信是否值得投入是很多人的疑虑。
在此,暂不讨论以上几种媒介平台的营销价值以及我们之前在这些平台上所采取的营销手段是否恰当,只看微信。
微信用户拥有量在中国大陆今年上半年就已经达到了4亿,预计年底将达到5亿,这个数字基本上和智能手机数量持平。也就是说,随着智能手机的普及,微信的普及也会持续增长,成为最重要的移动端入口。
除了庞大的用户基数之外,微信的定位不仅仅是一款聊天工具,还是一种生活方式。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务,再嫁接扫一扫、微信支付等功能,这让“生活方式”得以成为可能。
可以预期的是,微信将成为一个通过智能手机接入的,庞大的打通线下线上的社交平台。
在几个月前,马化腾曾经很谦虚地说微信只是拿到一张移动互联网的站台票,从目前的发展情况来看,微信已经上车并且启程。微信所拥有地方资金和实力无可比拟,在段时间内将不会有公司打造同款平台。
所以,得出的结论是,如果你想要抢占移动客户端,感觉入驻微信。
2、微信营销如何定位?
用于微信营销的功能包括漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等。真归结起来,最终能够被用于营销的公关是公众平台。所以我们所讨论的微信营销都是基于微信公众平台的营销。
问题来了,微信营销该如何定位?微信官方曾经给出了一些标准:媒体和自媒体账号;招商银行、南方航空这样以提供服务为主的账号;最近又推出了陈坤这样主做粉丝经济的明星账号。在微信5.0以后,公众平台又分为了服务号和订阅号,将企业微信营销引导提供服务,此举打击过去简单以信息推送为主的微信营销模式。
微信作为移动端最重要的入口和平台,是最好的品牌社区载体。在其中,品牌与消费者充分互动,提供有价值的服务,构建和消费者之间强有力的关系,并最终通过交易支付实现粉丝经济。
3、忘掉群发推送
群发推送曾经一度是微信公众平台最吸引人的功能,甚至可以说,很多机构就是冲着这个功能而做微信营销的。于是,微信公众平台迅速升温,一时间信息泛滥,以至于微信开发团队不得不出面引导。
在微信5.0版本里,公众账号被区分为服务号和订阅号,其中服务号的群发次数降低为每月一次,保留订阅号每天一次的群发功能,但是将订阅号进行折叠。总体而言,无论是服务号还是订阅号都限制了群发推送(折叠大幅降低打开率),这种变化让很多从事微信营销的人觉得无所适从。
群发确实是一个有效的传播手段,如果我们总是将焦点放在群发的数量和频次上,过分强调群发,就忘掉了内容和服务,忘掉了用户的需求,和垃圾邮件和垃圾短信没什么区别了,微信公众账号的真正价值很容易被湮没。
群发只是手段,内容和沟通才是关键。就信息推送而言,每天一次相当于报纸,一月一次相当于杂志,报纸和杂志各有特点,不以版面频次定高下。重点在于,通过提供实用功能,让用户主动参与互动,才是微信公众账号运营的关键。
所以,暂时忘掉群发推送吧,回到品牌和用户的关系上,系统思考账号能够给用户提供哪些价值,通过什么吸引人,打动人,留住人,通过什么打造粉丝文化,营销的重点。
4、导入老客户还是吸引新用户?
如果某个企业搭建一个微信公众平台,然后寄希望通过推广来吸引用户关注,那一定是不靠谱的。
一个企业的微信公众账户的第一批关注者应该是这个企业的老客户或者合作伙伴而不是陌生人。企业在搭建微信公众帐号的时候,就应该想好如何吸引老客户公众帐号的功能应该是基于客户的需求和服务客户而设置和开发的,如果对于老客户没有吸引力,那也不能吸引新客户,更别提吸引潜在客户了。
所以笔者建议企业在开设微信公众账号的时候,将老客户的导入作为头等大事来做。
至于如何吸引新客户和潜在客户的公众账号可以更便捷的享受服务、享受优惠、得到价值认同。
一个好的微信公众账号一定能够融入到企业的经营、交易和客服环节,然后通过好的互动建立好的口碑,通过口碑在用户之间传递,成为客户和品牌不可或缺的纽带。
在这个基础上的再进行营销推广,将账号作为品牌粉丝互动的平台、客户服务的平台对外传播,更容易实现转化。
当下微信营销正处于火热的劲头上,关于微信营销的技巧说法不一,不过奉劝企业不要盲目追风,在想清楚之后再做微信营销,否则很可能将微信营销玩死。
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