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微博营销——我使用新浪微博学习到的经验有关单独开客服微博

2024-03-21 19:40

1、微博的基本设置很重要。

因为在“微博广场”中的猜你喜欢的标签里系统推荐的人都是按微博的地区、标签来的。标签很重要，决定着能不能有更多的人搜到你！另一方面，基本设置越详细，越能增加别人的信任感，关注和转发的比例也会上升。所以，在个人的基本资料中的头像，资料应尽可能的设置完善些。

2、如何提高在微博中的粉丝。

由于在微博上发的内容，我们每个粉丝都会看到。提高推广效果，首先要提高粉丝的数量，就先要多关注别人，先成为别人的粉丝。在别人关注自己的微博时候，也要同时关注别人，多发一些有价值的内容进行分享，对于别人的话题多转发和评论。参与热门话题有利于微博在微博广场出现，搜索关键词的排序是按时间来的。因为粉丝是来之不易的财富，也是随时可以取消对你的关注的。所以一定要重视和“经营”粉丝。

我认为粉丝经营需要注意以下几点：

1、保持有用微博更新。

2、热情回复粉丝回帖。

3、尊重不同粉丝个性。

4、帮忙粉丝解决问题。在微博中尽可能来设计网友感兴趣的内容，与网友来互动起来。这些都是是维护粉丝忠诚度的一个重要方面。

在交流的过程，最好掌握几个大原则：

1、精简。是希望自己每篇微博都有可读性，文字比较精简，但最好文字也别太少。

2、原创。是指博文应该原创的多一些，让每个粉丝了解你的思想。

3、有用。是希望你写的东西包含新学的知识和独特的观点，尽量对粉丝们有价值。

4、但是有的时候也要重视冷笑话、幽默等一些通俗东西的力量，一个冷笑话可能会带了很多个转发与粉丝。

活动宣传类

1、利用微博发起活动，主要目的为增加粉丝和加强宣传。可以将优惠卡放到微博里，采取关注+转发限量获取优惠卡的形式。

2、发起同城活动。可以申请官方支持，得到支持后，会在活动后面加上新浪的标志。新浪微博还可以提供相关资料和宣传支持，增加权威性，有助于活动成功举办，有助于活动发起者的微博影响力。我们可以将鱼美人每月的试减和折扣活动放到同城活动里，但是因为没有做过，所以最后效果还需尝试。

3、申请企业认证，增加可信度。可申请推荐企业，但需要一定的费用。

有关单独开客服微博

博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为（当然也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能），只不过在写作内容和出发点方面有所区别：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。如果企业销量足够大，品牌有一定知名度，企业微博须单独开设客服微博：

1.客服是出气筒和沙包，避免客户抱怨直接@产品品牌或企业品牌；

2.客服以客户为中心，姿态和态度正确，这往往决定一切；

3.产品就是服务，客服最容易推销产品。

我的个人主页：http://abc.wm23.com/yuyunyuzhe

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