是是非非“微博营销”
微营销到底靠不靠谱倘靠谱,怎样运作才能“名利双收”
传统营销是“推”“微营销”是“拉”
微博是一种社会媒体(SocialMedia),它给社会公众提供了一个平台分享观点、经验、体验。与人人网等其他SNS社交网络不同,社交网络更关注“我是谁”,或者“我关注的人是谁”,但在微博层面,博主或粉丝们关注的是“我在关注什么”,或者“我关注的人眼下在关注什么”。
从微博内容的语言风格上来说,由于有多方参与且互动性较强,因此微博的内容也更注重通过朋友式的交流,表达浓浓的人情味。即便是在需要体现权威性的官方微博上,也大多使用“你、我、他”这类可以拉近粉丝与博主距离的词汇。
与传统媒体相比,微博在运作方式与内容上一系列的改变,注定了“微营销”与传统营销的不同。传统营销是“推”式的,不管消费者是否愿意,将事先制作好的内容推向受众;而“微营销”是“拉”式的,需要用微博内容主动吸引粉丝的关注,吸引受众主动分享、转发,在这一过程中实现营销信息的传播。
而在营销层面,“微营销”体现出更多的是一种长期效应和品牌推广能力,主要体现在用一些温暖的、充满人情味的语言进行营销。当然,因为微博具有迅速推广的能力,因此有一定的事件营销能力,但主要作用还是体现在品牌推广上。
现在有那么多人玩微博,但很少有人爱在上面看广告,特别是“硬广告”。新浪、网易、腾讯……微博网站那么多,谁都可以在里面不花钱说自己想说的、看自己想看的,凭什么要看企业做广告就算企业通过中介给自己的微博找来一堆“僵尸粉丝”(指有名无实的虚假粉丝,花钱买到的关注),对企业的品牌塑造或是订单数,又有什么实际意义
微博除了作为传媒平台,实际上还是一种监控平台,无数雪亮的眼睛,通过这一平台,监控着企业的发展。对于很多背后有猫腻的企业来说,是微博将它们背后很多不为人知的事情公布于天下,给一些“不干净”的企业迎头一击。坚持“微营销”,等于邀请社会公众参与对企业的监管,可以对企业起到潜移默化的作用,久而久之,将从整体上提升国内企业的道德水平。
其实,“微营销”靠不靠谱,关键是看谁来运作,以及怎样运作。
首先,得去商业化。网友上微博不是为了关注企业产品,大多是来玩的。如果某个微博账户的营销内容做得太露骨、太生硬,立马就会被拉黑。去商业化之后,可以将营销活动做得更巧妙些。
除了做法要巧妙之外,“微营销”还要注意精准。可能对某个产品而言,大部分人没有兴趣,但也有少部分人有兴趣。不分彼此地营销,效果肯定不好,怎样才能找出对产品感兴趣的人呢不妨先听,听消费者在自己的微博里说些什么,通过观察和分析别人微博中的内容,找出潜在顾客,再有目的地营销,效果会更好。
此外,还要注意充分调动公众积极性。
“微营销”不能太“硬”,千万不要按照表演的方式来进行,真诚、自然点好。
不刻意为“微营销”捏造事迹,但需要为此做好准备。换句话说,企业不应主动在微博上“王婆卖瓜”,但如果有消费者想夸企业好,一定要事先做好准备。要努力做到,当网友在微博上记录下感动或好玩的事情时,自己的产品刚好是事情中的一部分。
根据关于正面评价和负面评价传播速率的相关研究,在网络中,负面评价的传播速率远胜正面评价。对企业而言,将微博纳入营销体系是一把“双刃剑”,如果在营销过程中不够诚实、不够慎重,造成的负面影响可能会更大。
另一个需要注意的问题是,“微营销”应与企业整体营销策略保持一致。“微营销”需要与诸如报纸、电视等其他媒体平台上进行的营销活动形成一个有机整体。至少不能互相矛盾,否则会在消费者心中造成混淆。并且,社交网络信息传播的一条规律是,“语言带动预言,行动带动行动”,在传播某些特定消费者行为时,需要以一部分消费者的行为,带动另一部分消费者的行为。http://abc.wm23.com/erlking_qq,更多观点。。
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