微博营销 Twitter微博营销案例
微博，就是微型博客，每次发表字数不超过140字，可以及时发布消息，转发，评论等等。微博成为了一个继博客之后的全新信息平台!长期从事网络整合营销研究的网层科技品牌微博营销在实践中总结：以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成一个自己的听众群落;用微博客的方式，将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点。
微博营销的优点
1.操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。
2.互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。
3.低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。
Twitter微博营销案例
捷蓝在2007年秋天加入Twitter，在当时是最早开始这么做的大品牌之一。如今这家公司已经有100多万的follower，而且经常被作为企业Twitter帐户的典范。
但这家公司在刚开始使用Twitter时，目标非常朴素：希望帮助客户。
“当时一些人在寻求帮助，其他人则在说些错误百出的话，”捷蓝的企业传播经理MorganJohnston回忆道。他花了些时间使用Twitter进行搜索，发现捷蓝的客户经常都处于移动状态，所以会在Twitter上发布与旅行有关的问题。“在你想开始做点什么之前，这种情况只是偶尔能看到。”
于是他提议设立一个捷蓝的官方Twitter帐户，并且用于公司市场营销和企业传播的执行。他们得到很多支持–部分原因在于只是在略作试探。“这样的好处是，对于企业来说，你没有立即暴露在几十万的人面前，”Johnston说，“而是一个缓慢形成规模的过程。”
在Twitter上逐渐成长正是捷蓝需要的，这给了他们足够的时间来学习什么有用，什么没用。
闲聊式的更新和客户服务得到了大量回复和新关注者。新闻稿发布没有人理会了。
从这些经验，Johnston抓住了Twitter的“核心真相”；按照你的关注者想要的方式做，就会被接受。怎样知道该怎么做你可以根据对你Tweet的回复做判断，或者直接问他们也可以。
有时他们在Twitter上公布一条新航线后，一片沉默没有回应，Johnston很想知道人们究竟希望从这个帐号中获得什么。于是他就问大家。回复却令他吃惊。“回答很简单，’这就是我们想要的，我们想看到你提问题。’”他补充到，人们竟然说他们希望捷蓝把他们看作能帮助公司提供更好产品的资源。
Johnston开始使用Twitter帐户提出问题，并把问题和得到明确反馈的信息发布出来。他也用它做了一些客户服务–这些大部分都不会被其他人看到，因为是通过directmessage发送的（Twitter的私信系统）这些方法帮助@JetBlue吸引到更多关注者，现在，Johnston有一支团队来维护这个帐户。除了有6名员工可以直接用这个Twitter帐户发布之外，还在全公司每个部门指定了关键人（可以回答问题）。针对安排好的事件，比如在发布新政策之类可能会产生大量问题的时候，他都会提前安排合适的人来帮忙解答。
这使捷蓝的规模的越来越大，下一个挑战是为这个帐户配备7×24小时服务的员工，这样旅行者就能任何时间都得到快速回复了。
这家公司对初步试验的结果很是满意。Johnston说对JetBlue来说，在“质”上的进步大于“量”上的。我们的航线意味着我们真的对天气问题很敏感，所以如果不幸晚点了，我可以说，“所有人注意了。”当旅行者了解更多，有助于他们保持冷静。这既会影响他们和机场人员打交道，最终也会反射回自己身上。这可以改变机场的动态，也让每个人都更轻松些。
另外，Johnston也相信把品牌个人化有其价值存在。
这么说显得有点陈词滥调，但Twitter真的拆除了客户和企业里的工作人员之间人为的高墙。
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