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不会微博的人不是合格的网络营销人 关于企业微博营销

2024-03-21 19:44
admin

微博在国内日渐红火,基于微博的应用也引起了人们的广泛兴趣。由于几年博客概念的普及,人们对微博的认识和接受也就顺理成章了,显然,微博的普及要比博客容易得多。由于博客营销的价值已经被广泛认可,作为企业营销人员,很快也就把注意力集中到微博营销上来,希望这一新的工具能带来网络营销奇迹。每当一种新的互联网应用成为大众化的工具,都会相应地产生新的网络营销模式,所以大家争相探索微博营销也就不足为怪。

但是,把博客营销的经验简单地应用于微博营销是行不通的,至少到目前为止是这样。从2009年初开始,新竞争力网络营销管理顾问就一直关注微博客的发展应用状况,目前我个人的初步结论是:如果不了解微博营销与博客营销的本质区别,那么微博将不会是一个有效的网络营销工具!实际上,微博本来也不是为了网络营销而产生的,所以如果将微博认为是一个网络营销工具,一上微博就抱着推广什么的目的,那么你很可能会失望的。微博营销与博客营销的本质区别,可以从下列三个方面进行简单的比较:

第一、信息源的表现形式差异。博客营销以博客文章(信息源)的价值为基础,并且以个人观点表述为主要模式,每篇博客文章表现为独立的一个网页,因此对内容的数量和质量有一定要求,这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精炼,重点在于表达现在发生了什么有趣(有价值)的事情,而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。

第二、信息传播模式的差异。微博注重时效性,3天前发布的信息可能很少会有人再去问津,同时,微博的传播渠道除了相互关注的好友(粉丝)直接浏览之外,还可以通过好友的转发向更多的人群传播,因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外,往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览,博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注,因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的,而对于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。

第三、用户获取信息及行为的差异。用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息,发挥了“碎片时间资源集合”的价值,也正因为是信息碎片化以及时间碎片化,使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为,因此作为硬性推广手段只能适得其反。

将以上差异归纳起来可以看出:博客营销以信息源的价值为核心,主要体现信息本身的价值;微博营销以信息源的发布者为核心,体现了人的核心地位,但某个具体的人在社会网络中的地位,又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度,以及朋友圈子的影响力。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于:博客营销可以依靠个人的力量,而微博营销则要依赖你的社会网络资源。

微博与博客之间具有显著的差异,也就决定了微博营销与博客营销的操作模式必然有重大差别。当然,微博营销与传统的博客营销也有很多相似之处,一些规律是可以参照的,例如:都是以文字或者图文信息为主;信息对用户要有价值;没有捷径,都需要持之以恒的毅力。另外,无论是微博营销,还是博客营销,真正的营销功夫在博客之外,要潜移默化中达到营销的目的,而不是生硬的推销。微博营销具体的操作技巧还需要经过不断的探索和总结。

到目前为止,国外很多知名企业利用微博营销已经取得了显著的效果,但对于大多数非知名的中小企业而言,却很难发挥微博营销的价值。国内的微博应用起步较晚,新浪微博是目前影响力最大的微博平台,目前成功利用新浪微博开展微博营销的成功案例还几乎没有出现,所以对此还需要有足够的耐心,需要一个资源积累的过程。从一定程度上可以说,微博营销是对网络营销人毅力的考验。

关于企业微博营销

长久以来,企业的官网一直是公众了解企业的重要窗口,也是一切营销活动的信息原点。微博诞生之后,有人说,官方微博大有替代官方网站的趋势,官方网站时代要被终结。笔者并不认同这一观点。

第一:官微还是官网

这不是一个非彼即彼的问题。二者并不是替代与被替代的关系,完全可以不同定位,实现功能协同。

官网依然不能被替代。客户想要了解公司的品牌历史、定位、产品、经营网络等相对静态的信息,不可能去实时更新的微博了解,用川田麻将机超市官网来呈现再合适不过。而新品上市、售后客服、打折促销等需要互动的动态信息,放在微博上更为合适。

官网依然承载了形象展示、信息原点的功能,微博的优势在于它的实时更新和实时互动。在大而全的官网中,切割出原来与消费者互动、即时信息发布的部分,交由官方微博去承担,实现微博的官网化,有何不可

第二:个人还是机构

微博主体是个人还是机构企业很容易混淆。

李开复说,微博时代,个人品牌将超过机构品牌。在微博这个极具人情化的地方,只有个性化的沟通,成为目标受众的朋友,才能实现微博营销的目的。

第三:官微如何拟人化,实现富有人情味的沟通呢

通用的做法是,在微博的措辞上,生活化、娱乐化,用公众喜闻乐见的形式与之沟通,抛弃正襟危坐、高高在上的姿态,拥抱公众,与民同乐。

比如,调动内部员工或企业领导人,去展现品牌形象。

官微拟人化有一定的风险,就是混淆个人与机构的身份,尤其对很多通过认证的微博账户来说。很多人把微博当成垃圾情绪的发泄地,富有个人情绪的一句话,很有可能会给其背后机构带来不必要的风险与麻烦。

企业领导者微博就是一个例子。企业领导者与企业的品牌形象是捆绑在一起的利益共同体,一荣俱荣,一损俱损。作为个人的领导者,肆无忌惮地再微博上乱说,肯定就会给企业带来麻烦。

第四:说话还是对话

有人将企业官微的功能分为四大块:企业信息发布;与目标消费者建立情感;前沿客服;危机监测、预警和快速公关。

这四大功能其实无非两类:第一个是媒体发布功能,其余三个是互动沟通的功能。

是媒体还是平台是说话还是对话

最直接的办法就是一号两用。有新闻要发布,就说话;组织个活动,和消费者玩一玩,就对话。

观点引用:http://www.fuyingxiao.com/thread-7974-1-1.html

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