【原创首发】商论之：从商业运行角度去判断企业生死！ 微博上的体验营销
长期以来，国人看待事物都习惯于从表面去看待，表面的花哨以及表面的庞大都会给国人留下一个深刻的形象，就冲着这些表面的东西，国人便变得失去判断力，一味的溢美之词铺天盖地，便不会去深思其弱点缺点。几千年的奴化教育，让人们习惯于向上看而永远不知道平视，以至于一众国人看待人和事情永远是物质地位至上，在他们的眼里，只要这几个方面好，其他方面自然就好。中国有句俗话：一美遮百丑，说的就是这个意思。意思是一个人或者一个企业，只要挣钱了体体面面风风光光，“面子”上风光，哪怕他之前是抢劫强奸杀人放火贪污腐败。。。都不是问题。至少面子上是光彩四射的，哪管里子是什么样的呢
正是因为有这样的心理痼疾，导致我们在看待问题的时候迷迷糊糊，任何人或者事物都是表面的华丽和骨子里的媚俗或者寒酸交织在一起，我们因为通俗习惯，只能够看到耀眼的光环，以为那就是事物的本来摸样；而实际上那些骨子里面的东西才是本质，有决定作用。而我们太多人在光环的闪耀之下，忽略了这些本质的东西，舍本逐末，最终导致我们茫然而看不清真相。
人类社会的痛苦就由此而来。但需要强调一点的就是：只要做人做事能够把握住本质，不被那些表面虚幻的东西所迷惑，事情就会变得简单，也就越能够找到正确的做人做事的方式。商业也是一样的道理，不要被那些表面的虚张声势所迷惑，就能够发现很多商家企业繁华背后的致命缺陷。
一，垂死挣扎的58
早在很多年之前对互联网并不是很熟悉的时候，咋一看到58同城这么大一个网站，还全国各地都有分站，一下子被吓坏了，震撼之后还是震撼。
但随着对互联网逐步的了解和认识，不禁有很多问题要问：58到底是做什么的这个问题问任何一个人包括58自己的人，可能也一下子回答不上来。我倒是觉得58像极了贴小广告的，啥都往上贴，啥都有，啥都不是重点，啥都没有特色，是不是像那些个贴的小广告，，打开58就想起了“牛皮癣”这些，无时不刻不在传递着低档、忽悠的定位暗示给使用用户。从合作利益来讲，商家在58上面发布一个文字广告或图片广告，并不能给商家带来一笔交易，而现在社会化营销或者团购等网站，可以直接给商家带来交易，如此情况下，用户为什么要选择58可以预料到的结局就是：用户会大量的出逃58，进一步引发58各地营收锐减。
再说58的定位。58是一个什么网站前段时间在宣传团购，这段时间在宣传求职招聘，58到底是做什么的呢如果说是求职招聘，这分明和58的分类信息网站的定位不符，就算58求职招聘这一块是58的重点，在招聘这块细分市场有前程无忧中华英才等大头，还有各地的招聘网站，加上更加细分的社会化招聘等多种渠道的冲击，58还能够剩下多少市场份额
再说战略。众所周知的是，一个企业要想获得发展，必须要有经营的差异化，纵观58几年的发展史，发小广告还是发小广告，除此之外，啥都没了，用户靠什么来记住58呢于是58的团队就找来杨幂作广告代言，试图通过外部的明星效应来带动58的长足发展。大家都应该知道，一个企业的发展，核心驱动力应该来自于自身的创新，外部力量只能助推，内部力量才是根本，是持续发展的稳固力量。很可笑的是58团队居然本末倒置，病急乱求医，这样的做法不死才怪，我们可以数着时间来验证。
二，苟延残喘的51
最开始认识51源于一个朋友的介绍。注册账号登陆51，发现里面也没什么很特别的东西，写文章，发照片如此等等。后来史玉柱将51收购了之后，51就开始偏游戏方向发展，直到现在所谓的51开放平台，更多的是想聚合小游戏在上面，以留住51的用户群体。
从产品的角度来看，老实说，登陆51之后你会发现不知道这是做什么的。像个垃圾桶。婚恋交友的功能上面有，游戏在上面也有，个人博客空间也有，同城论坛还是有。。。我们想知道51到底是做什么的做游戏的吗不像。做婚恋交友的做博客的做论坛的产品多点出击，但是每一个点却又都没特色，无差异化无创新，混乱不堪，导致大批的用户群体流失。这是大多数人做网站的通病，什么都想往里面装，装得多死得越快。
从运营来说，51是一个什么都有什么都不突出的地方，试问：我们应该以什么为核心来推广宣传呢产品线的混乱和创新缺失，让用户无法好好的理解51，并因此让整个运营工作陷入困境。
从战略上可以看出51的企业战略处于混乱之中。51最开始是做社交媒体，并因此而获得风投的青睐；然后看着游戏挣钱，就转型为社交游戏平台，这个时候用户开始大规模流失；再接着添入婚恋交友等元素，试图用婚恋交友的人气来拉动用户数量的上升，很遗憾的是这个产品做得不伦不类，无法吸引用户的注意力，所以也无法留住大批流失的用户。截止为止，51已经变化成了一个看着别人做什么自己就做什么的毫无创新力的废物，产品、服务、策略、发展规划、、每一样都是毫无新意。但凭借着之前的用户积累，还在苟延残喘，但，时日不多。。。
三，彷徨的国美和苏宁
前段时间一直在闹国美要做电商，要在一两年之内做到行业前三；苏宁也开始了电商，还改名苏宁云商，一时之间国内的电商市场精彩纷呈。
老实说，对国美做电商一直不看好。国美从成立至今，一直都没有半点电商基因，即便是受够了库巴网，也把库巴网的独特定位和差异在国美黑洞中给磨灭了。现如今国美要做电商，而且还叫着要做行业前三，凭什么呢电子商务可不是市场蛮荒年代占个地头就可以获得收入，而是需要有独特的定位、独特的经营策略营销策略，国美有什么
国美做电商还是几十年前做国美电器的套路，把货放进去，然后电视台广告呼啦呼啦的整，结果呢一段时间之内能够吸引用户看稀奇，但自身缺乏创新的产品和玩法，始终无法留住客户，那国美的那些广告费，也只能像元宵节的烟花一样，灿烂转瞬即逝。而面对既没有可执行的战略，也无创新的产品组合，更无差异化的营销机制服务机制的国美，凭什么来做行业前三
就凭国美的门店多规模大吗苏宁差不多也是这样的看法。如果这样的话，微软谷歌这些公司要做电商，那还不早就是世界第一了所以说，个子大资格老并不是什么竞争力，仅仅只能证明自己举步维艰和步履蹒跚。
苏宁据说改名了，改名为苏宁云商，其实改不改名真的不重要，关键是苏宁是否明白传统行业和电子商务之间的关系，电子商务并不是本质上是“店商”，也就是说电子商务的精髓就是零售如果按照这样的思路，是不是说苏宁电商以后的发展思路就是号召更多人来开店，然后做一个杂货铺一样的东东
错啦，张先生！电子商务不过做企业的一种解决方案，而所谓做企业，还是得搞什么定位，差异化经营，产品创新什么的，还是得搞产品驱动或者渠道驱动什么的，但核心问题在于：苏宁晕商能够让用户记住的独特之处是什么没有任何能够打动用户的东西，凭什么去做新商业模式
四，开心、人人的黄粱梦
尽管开心网人人网都有着庞大的用户群体，但是我仍然坚持我的观点，这两个公司已成垃圾，毫不具有投资价值。
首先从两个公司的定位来看，开心网和人人网之前的定位都是社交网站，而现在，几乎成了游戏的海洋，已经变成了一个游戏运营平台。自此，企业的定位发生颠覆性变化，用户大量流失。
从产品看，开心网人人网从最开始的动一动等弱智社交应用到现在的网页游戏运营，几年下来没有任何突出创新性的产品可以刺激用户，这样的情况下，再忠诚的用户也会流失。所以，给予此，开心网人人网要想将失去的用户再聚合并大量增加收入也增加是难上加难。况且还一直吃人家的剩饭过日子。
综上所述，开心网和人人网这两公司收入还是会有的，但是发展前景是没有的，特别是开心网，上市无望，即便出多少招都无法再提起投资大佬们的兴趣。所以，看着用户一天天流逝，慢慢被时间给耗死。
结语：
还有更多更多的公司，都存在这样那样的问题，篇幅所限，不一一列举。但可以这样说，凡是不遵循商业发展基本规律的任何企业任何项目，都会在这场商业大变革中付出惨重的教训。
让我们拭目以待！
PS:匆忙写就，可能有些不如人意，见谅。
微博上的体验营销最近，海洋传说团体旗下的一个针对网络的新品牌可可美人在新浪微博上策划的系列面膜体验流动，就是一个很好的利用微博营销组织粘性粉丝的案例，表现了捉住章鱼效应，在短短2个月时间里，一连串的体验流动会萃了上万名面膜控兴趣者，并且在微博上创造了大量有关可可美人面膜的反馈内容。互联网上社会化媒体泛起以后，各种传统的营销模式都但愿挤上这个拥有很多流量的平台，实现在这个奇特平台上创造新客户的目的，但是很多企业做得很吃力，收效甚微，甚至是有的企业想要在这个平台上赠予样品都没有好的方法。我观察其中的一个原因，就是没有将在社会化媒体上，特别是在微博上的体验营销看做一个系统工程来做，往往是急功近利，中途而废。我以为，传统企业在微博上组织体验营销流动，毫不能象熊瞎子掰苞米，掰一个扔一个，而是应该学章鱼，有八条感觉敏捷的触腕。知道八爪章鱼吗表面看，它在水面浮动，但是它由身体派发出去的每只爪子，只要抓得住一个固定物，就会利用每条触腕上的300多个吸盘，不乱吸附在固定物上生存衍生，这就是“章鱼效应”。最近，海洋传说团体旗下的一个针对网络的新品牌可可美人在新浪微博上策划的系列面膜体验流动，就是一个很好的利用微博营销组织粘性粉丝的案例，表现了捉住章鱼效应，在短短2个月时间里，一连串的体验流动会萃了上万名面膜控兴趣者，并且在微博上创造了大量有关可可美人面膜的反馈内容。我们来看看在这个案例里可可美人是怎么将“八只爪子”紧紧稳固在体验营销上的。第一，明确的定位。@可可美人面膜在企业微博上的定位很清楚，就是要会萃那些在微博上爱臭美爱护肤爱分享的面膜控们，并给这些女孩子们打上#面膜控#的标签，有了这样的清楚定位，接下来的事情就是策划各种体验互动流动，从中寻找和发现这样一批粉丝群体。第二，品牌主导声音的体现。明确微博定位以后，可可美人同步开通企业博客和微博，并通过微博和博客大量分享和企业品牌、出产基地、产品、团队、公司文化相关的系列真实故事，来说明拥有这个网络新品牌的公司在供给链上的实力、产品质量的把控以及对客户的负责。固然微博上的流动表现了多元性和多角度，但是传递品牌主导声音是不变的。第三，体验流动的连续性。在两个月时间里，可可美人策划了连续六期“面膜控征集令”流动，每次流动发放不同组合的赠品和奖品给面膜控们体验，会萃了上万名喜欢面膜的粉丝，一共发放200多份。第四，体验流动形式多元化。在六期流动中，综合运用了微试用、竞赛、投票、秒杀等多种互动方式，目的是让粉丝不断有新鲜和惊奇的感觉，并且一直是在愉悦的过程中来完成。第五，参谋加入对话。流动中可可美人的面膜参谋也介入其中，不断和大家互动，回答题目，交流面膜使用中的一些个性题目，让这些介入者感慨感染到这个品牌的专心、专业及轻易亲近，建立信任感，以及想走近这个品牌体验它感慨感染它。第六，通过QQ群会萃。可可美人在流动中把获奖的粉丝分期分批加到面膜控QQ群中，目前已经超过200多人，一方面是利便大家相互交流，同时也轻易引导这些粉丝介入微博上的互动及反馈。天天QQ群中都会泛起大量的有关面膜知识、使用技巧等方面的内容。这个QQ群在活跃粉丝的组织上起到了非常重要的作用，为他们创造了互动的机会。第七，鼓励用户反馈。在每个流动方案中都有鼓励体验反馈的激励机制，同时配有面膜参谋及QQ群的专业引导。在两个月时间里，在微博上搜可可美人，就有6000多条面膜控们使用可可美人产品的晒单反馈，博客中也积累130多篇这些粉丝的反馈案例。第八，给活跃粉丝各种推荐和荣誉。在流动中，对积极介入、积极反馈的面膜控粉丝，可可美人会通过QQ群、微博、企业博客进行推荐，让这些粉丝感慨感染到自己备受正视，感慨感染到企业对她们的尊重。可可美人这次成功的体验流动，说明了微博上的体验营销是一个系统工程，它首先需要策划，表现新意，明确定位和目标；要设计一系列环环紧扣的愉悦流动；还要不断为粘结起来的粉丝创造互动分享的资源和前提，给他们提供舞台，让他们发出自己的声音，并制定激励方案。淘宝网上化妆品的达人店铺NALA的创始人刘勇明说过，网上推广，对每个类目的产品都是不同的，对化妆品这个类目来说，最重要的是两个，一个是赠品，一个是案例。我理解，赠品和案例表现的都是产品体验，只是NALA把这样的产品体验上做到了极致，做成了系统工程，能够让体验者终极都成为品牌推泛博使。
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