闲话营销理论与淘宝运营2（购物动机） 微博营销的十点必学经验
《闲话营销理论与淘宝运营1》中最后还有个购后行为的结尾，先补上：
购后行为行为其实对于淘宝卖家而言就是做好售后服务，提高用户的回头率。理论上的购后行为有以下三种：购后满意：用户买了商品会不会好评，会不会投诉。购后行为：用户会不会二次购买，会不会进行口碑推广。购后使用与处置：就是用户如何使用处置购买的商品，插一句，有卖家说这个貌似跟我无关吧。其实我觉的还是有关的，因为它会涉及到商品使用周期，其实更直白的说就是影响店铺的重复购买率。
下面是就购物动机所阐述的读书笔记：
这篇主要探讨《营销管理》中购物动机这一理论。首先我们了解下动机学术上的概念。动机既具有方向性（我们选择一个目的而非另一个），也具有强度（我们以或多或少的精力去追求目的）。比如某人特别想需要ipad，那得到ipad就是动机的方向性，所以他就去攒钱，攒钱这个行为是动机的强度表现。
动机理论主要是弗洛伊德理论丶马斯洛理论丶赫茨伯格理论。
弗洛伊德的理论。形成人们行为的心理因素大部分是无意识的，一个人不可能完全理解自己的动机。记得乔布斯也说过类似的话：客户不知道自己需要什么。在淘宝店铺运营中，我也发现这个观点就是最大体现在用户追新品上。可能同样一样东西，卖家换个包装，开发出该商品的其他特性，都会潜意识中给用户一种暗示：即这个产品与以前的都是不同的。所以我觉得这个理论可以用在淘宝店铺中的新品上，新品对于用户而言，更多的是与众不同，这儿的“众”不仅仅是你店铺的商品，更要和主流的同类商品进行比较。
马斯洛理论相信大家都有所了解，即处于不同需求阶段的用户有这不同的需求和所渴望得到的需求。这个理论我觉得在卖家布置商品线的时候是有着极大的的帮助。我们需要事先布置好我们的商品线，知道哪类商品是针对什么顾客。知道哪些是引流款丶哪些是利润款，哪些是品牌款。
赫茨伯格理论我觉得对我最有启发的意义是有两个：1丶卖家应该尽可能消除顾客不满意的因素，尽管消除不满意因素不能保证卖出商品，但是不满意因素却能轻易的毁掉交易。2丶卖家必须认清市场上导致商品满意的主要因素，激发消费者的购买欲望。
营销理论中还强调了一个感知的因素，感知在营销活动中比事实更重要，营销着消费者的实际行为。这里我就论述三种感知的过程：选择性注意丶选择性曲解丶选择性保留。
选择性注意：说白了就是消费者在每天接受的大量信息中，筛选出自己感兴趣的信息进行注意。下面中一些研究成果值得我们去揣摩：
1丶人们更可能注意那些与当前需要有关的刺激物。
2丶人们更有可能注意那些他们期待的刺激物。
3丶人们更有可能注意跟一般刺激物相比有较大差别的刺激物。
选择性曲解：其实就是消费者按照自己的思维曲解了你的营销信息，符合他们想要的。当消费者将中立或者模糊的品牌信息曲解为积极的信息时，选择性保留对营销活动者是有利的。
选择性保留：就是消费者记得你的商品的优势，而忘记了竞争品牌的有点。其实就是要提升你的品牌强势性，也就是为什么我们现在看到很多品牌他已经很厉害了，为什么还不断的发信息丶edm丶微博等，那就是不让消费者忽略自己的品牌。
传送门：闲话营销理论与淘宝运营1（消费者购物决策）http://bbs.paidai.com/topic/144304
微博营销的十点必学经验
微博作为一个新的网络营销平台，如何在微博中作好营销，还有在推广中存在的问题，这或许是很多网络营销者都愿意去研究的问题，下面我就以新浪微博为例，为大家分享十点我对微博营销的经验：
一、微博营销的基本设置
网络营销要提高转化率，首要的因素是信任，在以前的《网络营销信任十大要素》详细讲到，在推广中多次看到有许多人的微博，没有头像，个人的基本资料没有进行详细的设置，对于个人来说，尽可能的上传真实的头像，资料尽可能的设置完善些。
二、微博营销的的推广内容
许多在微博中作推广，主要还是停留在发网站的相关链接，并不是所以的推广都是为了流量，在微博中尽可能来设计网友感兴趣的内容，与网友来互动起来。
三、微博营销中如何提高在微博中的粉丝
由于在微博上发的内容，我们每个粉丝都会看到，提高推广效果，首先要提高粉丝的数量，先要多关注别人，先成为别人的粉丝，在别人关注自己的微博时候，也要同时关注别人，多发一些有价值的内容进行分享，对于别人的话题多转发和评论。
四、微博营销中的语法的使用
在多个微博中两个#之间表示关键词，如#网络营销#，它的作用在微博中以超链接的形式出现，@后面跟着的是对方的呢称，是表示发送给对方。
五、微博营销同时也是监控平台
可以通过关键词或品牌词进行相关搜索，关注此话题，来监控在微博中的推广效果，有没有与企业相关的话题，可以进行交流和互动，也是相当于客服。
六、微博营销通过多手段来进行更新
在有些微博中可以绑定MSN和手机等来进行更新，会更方便和快捷的进行相关的推广，就是没有打开微博网站，或身边没有电脑，也可以来随时进行更新和推广。
七、微博营销中的直播
由于微博所本身所具有即时性的特征，微博是作直播性价比最好的方式，在直播中要加统一的关键词，如在亿玛客网络营销大讲堂的直播中，用到多个账号分别进行直播，会统一来加#亿玛客网络营销大讲堂#的关键词。
八、微博营销与网站的关系
如果网站支持RSS，可以把网站的内容同步到微博上来，另外也可以通过微博插件，把微博上的内容显示在网站上。
九、微博营销中的排名算法
在找人中微博的排名是按昵称的关键词来进行排序，在搜索话题中的排名，是按时间来进行排名，搜索标签的排名，是按照粉丝的数量来进行排名。如果要提高推广效果，首先从昵称的名称的选择上要注意，大量的来提粉丝，还有就是及时更新的数量。
十、微博营销中的相关性
不管做什么网络推广，首于要针对有效的推广目标，微博的主题应围绕推广的核心来进行，在关注别人或来吸引粉丝时也有针对性。
重庆教育学院刘银
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