智能化发展之路 腾讯微博越来越腾讯 微博营销十大技巧（4）
在2011的微博爆发年中，当时腾讯微博势头正盛，大有赶超新浪微博，后来者居上之势，有分析人士曾认为，腾讯微博将依靠腾讯平台强大的资源整合优势主宰微博的未来，原因是QQ上有腾讯微博的直链，方便用户快速进入微博页面，而事实证明光有用户流量的提升是无法支撑企业的快速发展。不过在近期与腾讯微博内容人士交流后发现，腾讯微博对自身处境还是有着清晰的认识的，从新办版腾讯微博可以看出其在打造用户中心制，和差异、智能化的创新理念方面所表示出的决心。众所周知，微博相比QQ以及微信属于弱关系产品，微博的关系链比较脆弱，转发评论量是微博活跃度最直观的体现，这也就为微博今日的窘境埋下隐患。
微博活跃度下降腾讯或迎领先机会
微博活跃度下降是不争的事实，无论腾讯微博还是新浪微博，大部分微博用户都有切身感受。活跃度降低是用户流失的前兆，这让微博接下来的发展走向出现变数，若不能有效改变现状，就会给竞争对手或者其他网络产品空出了充足的市场空间。
微博活跃度大幅下降，说明网友对微博大号的常规内容感到倦怠，随便一条微博就可获得成千上万转发评论的狂欢时代已结束。微博信息泛滥，话语权被大号绑架，新鲜感消失殆尽，由于已不能在微博上获得归属感、认同感，底层微博用户开始出现大批转移现象。目前微博生态结构为：底层用户—微博大号—微博平台，底层用户是微博发展的基石，“粉丝即财富”的理念促使微博大号为微博平台早期的内容建设作出不可磨灭的贡献。粉丝流失意味着大号即将逝去财富，而大号又与微博之间有着一损共损一荣共荣的微妙关系，大号开始衰败也就是微博活跃度下降的直接信号。
新浪微博依靠先入为主的优势，一直以行业领头羊自居，在与腾讯微博长期的消耗战中，付出了高昂的运营成本，而运营成本又迫使新浪微博急于变现，接二连三的在微博中插入广告位，让用户体验大打折扣，引入阿里投资更是让新浪微博变成了超级淘宝客，如今新浪微博处在两难境地，运营压力与用户流失。
虽然腾讯微博同样面临活跃度下降问题，但一方面由于腾讯微博目前为止并没有涉及太多商业化内容，这让用户的流失程度相对新浪较少；另一方面腾讯微博的升级改版，都是基于智能化产品和用户体验层面，以提升服务质量为核心目标，这也及时挽住了用户流失持续下滑的趋势。在几经变动下，如今新浪微博商业化发展模式明显，渐向电商领域靠近，而腾讯微博以技术产品为基础，向内容建设发力，可以说，新浪微博越来越新浪，腾讯微博越来越腾讯。
新功能新体验腾讯微博似乎找到感觉
那么腾讯是否有机会在微博活跃度大幅下降的情况下，实现加速超车的逆袭好戏这个就得先了解下新版腾讯微博到底都做做了什么。在与腾讯微博内部人士交流时，对方给出了新版微博的改版初衷：“首先传统的微博信息流方式是无序的，使得微博信息很难管理，我们希望寻找一种更有效的管理微博的方式；第二，目前微博并不是最优的生态形式，我们希望给微博带来内容的多元化，包括更多对用户有帮助的信息，多元化的信息会使微博慢慢变成一个更加实用的、功能性更强的平台。”
不知道有多少人认可以上这段话，笔者个人认为出发点与发展规划是好的，腾讯微博也是根据以上两点在新版中着重推广微圈、微热点、微博管家和微频道这四大功能，其背后是腾讯大数据的挖掘与智能化技术的体现。
微圈功能与腾讯QQ圈子功能类似，都是通过腾讯掌握的大数据，对用户关系进行智能化分类管理。由于当用户收听较多内容时，接收到的信息就显得无序杂乱，微圈的功能就是帮助用户把被收听的用户智能化分类，进而对用户获得信息进行智能化筛选梳理，用户可选择分组浏览，这一功能非常人性化，对收听较多的用户颇具吸引力。微博管家，简单的说就是更智能的设置功能，可以为用户提供更人性化的微博服务，主要针对微博中的重复信息、低质量微博、垃圾信息进行过滤，为信息庞杂的微博“降噪”。
微热点功能呈现的是当前微博各个热点事件的发展脉络，起到还原事实、传递真相的作用，与新浪微博的热点事件相似，但微热点更追求智能化，在数据挖掘上下了功夫，以此来降低人工编辑的成本，把事件按时间轴形式呈现，以此来方便用户去了解对于事件发展的来龙去脉，及时掌握事件的前因后果。微热点功能为用户提供极具价值而精准的内容，并成为热点信息聚集沉淀以及媒体发掘新闻线索的重要平台。
与以上三大功能相比，微频道对于腾讯微博的价值更大。微频道的意义在于可帮助用户“智能化发现内容”，拓展了有趣、有价值微博的传播路径，让用户可以更容易的发现感兴趣的内容。微博上关注哪些人，视野也就局限在哪些人的思维中，“发现内容”的价值正是可以拓宽用户视野，在不跳出的情况下丰富微博内容。过去的热门微博都是经过无数人转发之后，才会被广大用户知晓，而微频道将是一个生产热门微博的平台，其在腾讯微博导航中排在紧挨首页的第二个位置，这足以表明腾讯微博对微频道的重视。上线两个月以来，腾讯微博个人微频道总量已达6万，日均近千的微频道创建量，众多微频道的建立也为腾讯微博创造了数据价值。下面列举几个微频道有趣的数据：
1.美女：女人的确也看美女，但整体PV只有男人的四分之一，中老年男性更爱看美女；
2.各种萌和笑话：女性更爱看各种萌，男性更爱看笑话百科，年纪大的用户不爱看各种萌，但依然爱看笑话；
3.语录：女性是年龄越大越爱看，男性却是年龄越大越不爱看，女性用户是男性用户的两倍；
4.星座：女性用户是主体，小于20岁的学生用户更多，大于25岁的女性用户看得比较少，和语录的情况相反；
5.明星和杂谈：两者数据刚好相反，男性爱看杂谈，女性爱看明星，男性越老越爱看杂谈，女性越年轻越爱看明星；
6.旅行：女性偏多，用户更集中在20-30岁；
7.家居：大部分是女性，越老越爱，差异明显；
8.摄影：女性偏多，中年人明显更偏爱；
9.创意设计：学生，20多岁年轻人更爱，女性用户稍微多一些；
10.汽车：完全就只有男性用户，且集中在30岁左右。
这些数据是从腾讯微博内部获悉，这类数据相比社科院的《中国新媒体发展报告(2013)》更准些，腾讯如将这些数据提供给特定的第三方合作伙伴进行对接，由第三方加工后，再将用户原本的诉求反馈回用户，那么这些数据所产生的价值可要比微博大号有利用的多。
前段时间有消息称，国内航班终于可以提供机上互联网服务，在定制的网络服务内容中，腾讯微频道号称可与门户网站比肩，成为新闻资讯栏目中唯一具备互动功能的资讯平台。相比而言，微频道具备的信息分类聚合功能，可以提供乘客海量个性化的内容，而其信息、图片形成瀑布流的精美布局展现形式，更为用户青睐，而这都是空中其它资讯平台所缺失的。网络速度方面，尽管国航目前仅提供窄带通讯，但有记者体验，腾新微频道的响应速度很是理想，浏览体验十分流畅。目前来看，航班网络服务成为腾讯微频道一展拳脚的一大机遇，而微频道已经肩负起腾讯微博崛起的重任。
腾讯微博终极目标做平台打造微博生态圈
在与腾讯微博内部人士的交流过程中，字里行间体现了其对新版微博的自信，另外值得一提的是腾讯微博的终极目标是做平台打造微博生态圈。与唱吧、啪啪、搜狗、百度等的合作，都是腾讯微博平台化的尝试。平台化的设想是在未来接入更多第三方合作伙伴，共同维护腾讯微博的发展，相互引流，终极形态可以理解为“互联网中的互联网”，当然电商也将是腾讯微博变现的一大方式。不过目前腾讯微博还没有到发展平台的阶段，超越新浪微博仍是首要目标。新浪微博需更加清醒，不能再沉迷于变现当中，社会化媒体只是微博发展的第一个阶段，而微博并不应该停留在社会化媒体当中，与时俱进才能长存，也许与第三方共铸大微博生态圈是更长远的选择。
结语
我们可以看到新版腾讯微博在数据挖掘和用户体验上做的努力，而新浪微博更多仍在为变现而奋斗，在阿里入股后已成为其大社交数据的提供者。其实，当微博成为社会化媒体时，微博就不是新浪或者腾讯的微博，而是全社会所有公民的微博。如今，微博过度的广告化、自媒体化，让用户不断流失，新浪微博需要有更多危机感。
文/王利阳
微博营销十大技巧（4）
9、注重方法与技巧
很多人认为，微博就是短信，就是随笔，甚至就是唠嗑。的确如此，但是对于一个企业微博来说，就不能如此，因为，我们既不是明星大腕，也不是一般百姓，我们开设微博不是为了消遣娱乐，我们是以创造价值为己任的企业，任何商业行为都必须有相应回报，担当这样使命的企业微博在经营上自然也更困难与复杂。
想要企业微博经营得有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还不够，必须讲求一些技巧与方法。比如，微博的话题如何设定，如何表达就很重要。如果你的博文是提问性的，或是带有悬念的，引导粉丝思考与参与，那么浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。反之，如果仅仅是新闻稿一样的博文，那就算是粉丝想参与都无从下手。
再如，大家对不为人知的事情都很感兴趣，那么适当加入一些隐私性话题也会增加微博黏性。当然，这里的隐私性话题不是个人私生活隐私，而是产品背后的故事，生产中不为人知的工艺、企业员工或领导者的小故事等，这些都会给粉丝带来新鲜感和获知欲。
微博用户都是以休闲的心态来使用微博的，因此，内容上尽量轻松幽默，给人很有趣的感觉，比如语言上尽量诙谐幽默，回复生动有趣。这样让粉丝本能地愿意去关注你的微博，对增加品牌的亲和力也很重要。总之，抓住人性的特点和交流的技巧，可以让你的微博更受欢迎。
微博虽然限制是一百多字，但是枯燥的内容越少越好，10个字能说清楚的问题就不要拖长到11个字。同时，配以图片和视频也是化解枯燥乏味的好办法，人类本能地对视觉图像有兴趣，因此，每篇博文配上对应的图片或视频对提高博客质量很有帮助。
前文提到，企业微博的博文应该是高质量，具有价值的，这样的博文自然产量不会很高。有时可以结合转发微博，不要担心不是原创，浏览者只注重文章的价值。但是，转发的微博一定是要和自身微博整体定位相符的，同时质量很高。这样不仅可以省很多力气，还能提高微博质量。因此，不妨多关注一些对口的专业微博。
企业可以在多个人气旺的微博网站同时开博，比如新浪、搜狐、网易、腾讯等，而后一份博文稿可以分别发在各微博上，这样可以大大提高传播效率，摊薄经管成本。
中山大学新华学院麦海燕你懂的
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