价营销的方式主要分为两个方面,活动与日常销售。如何让店铺销量上升,单品热卖属性提升方面,提出使用低价营销的手法,这种思路是正确的,但是操作手法上存在问题。
日常篇
低价手法误区
手法一:0.1元或其他超低价销售,当销量达到100件以上,回复原价销售。
缺点1:淘宝会认定你是SKU价格作弊。或是换产品,重者删除或者隐藏掉宝贝链接,轻者降低展现权重。
缺点2:淘宝会按你月最低销售价格计算你的热卖指数,指数低,销量上来了,但是排名还是很差
手法二:买家以原价元拍下该产品,确认收货好评,卖家全额或大额返现。
缺点:频繁支付宝返现会被淘宝当做‘怀疑刷单“而进行审查,如果是银行卡返现则太过麻烦了。
手法三:使用红包,先送红包后购物。
缺点:赠送红包所找到的客户都不是你的目标客户,她们只是贪便宜,没有任何维护价值。他们不会来二次购物的,等于白亏。只赚到流量,仅仅以店铺长远角度来考虑,你这个亏本方式比刷单作弊被抓,损失还大!
手法四:搭配套餐5件几十元的产品,用搭配套餐9.9元,超级价格卖出成交。
缺点1:现在很多差评师已经盯上了这种店铺,虽然描述里面说发什么产品,但是他们不认账,你必须要把拍下的东西发货,不然违背承诺,欺骗买家,扣分罚款,被敲诈。
如何定价
针对日常销售的一个认知底线,就是所有的最终促销售价高于产品最低成本(含运费)并且高于目标客户群可接受的最低售价。也就是:产品最低成本(含运费)<宝贝促销售价,同时目标客户群可接受的最低售价<宝贝促销售价。用案例来说明一下,一条连衣裙,成本是50元,行业价格分段是30-50元以及70-90元两种价格比较好卖。
情况一:促销价格低于你的产品最低成本:
后果:如果在30~50元价位段进行销售,产品完全亏本销售,而且肯定还有比你更低的,你并没有占据优势,你获得的客户,也不可能在你涨价以后来你店里进行二次购买,因为他们都是只追便宜的买家。
情况二:促销价格低于目标客户群可接受的最低售价。
后果:如果定价在60元保本,客户如果要选择便宜的,会优先看30-50元的,如果客户需要高品质的会去看70-90元的,这时60元的定价就非常的尴尬。会变成选择少,成交低
比较简单有效的运营手法是这样的:定价在70元,今天前十名的客户,我们会送给你一个非常好的礼品(10元)当你这样成交后的客户,他以后会接受你70元的价格,而且服务好会再次购买。
活动篇
第三方活动误区
现在的第三方活动是让商家以超低价销售产品,聚拢平台的人气,它的主要盈利手段是赚取淘客佣金。什么样的第三方活动平台比较好第三方平台在很小的时候是没有人关注的,一般他们会先用自己团队的店铺或者单品亏本扩大知名度。再大范围的投放站外广告,帮派。告知顾客有超低价产品,另外还可能通过大型的刷单平台,做出销量假象,然后造成很多看似成功的案例。不停地累积对低价产品感兴趣的客户和那些对他们产生兴趣的商家。所以有一些时候我们会看到第三方的平台两个同样的产品,一个效果很好,一个效果不太好,实际上是因为有真假区分。
当第三方平台累计的客户资源达到比较大的基数的时候,他就不用这种作假手段了,正常每天报名的商家已经排满了,贪小便宜的顾客也找到了,那么他们就可以安心的收佣金了。那么为什么他们会发展的这么快速,实际上就是因为他们扭曲了低价营销的概念。认识很多店铺上过活动的朋友。他们全国的快递费用均价在4.5元每件,产品成本在3-4元每件,从来就没有停止过9.9元包邮的活动,因为他们有足够的盈利空间让他们这样做下去。那走入低价营销误区的商家是如何理解上活动的呢他想着,反正做广告买流量要亏本,那还不如把这些亏本的内容都直接送出去,成本20元的东西,以前是卖38元的,现在去报个18元包邮,就当我一开始亏点钱赚人气了。
说说这种行为最大的问题,当你卖38元的时候,你接触到的是正常的客户,他可能在你这里继续购物,对你的店铺有明确的印象,当你以18元亏本的价格上活动的时候,你接触到的都是追求小便宜的客户,他们没有客户忠诚度,他们会不停的到折800,这样的第三方平台上来淘便宜,但是他们不会关注过哪些亏本让他们赚了好处的店铺。
总结参加活动的目的:1丶累计符合你店铺定位的客户群体;2丶不亏本的情况下快速清库存;3丶利用活动的流量赚钱;4丶不亏本的情况下累计销售数据。
低价,线上比线上更玩不起
低价营销在线下市场中是一个比心理,比资金链,比承受能力的运营手法,一般这么做的时候对同行的冲击会比较大,所以在营销所波及的范围内,带来的成交会相对集中。范围外的话影响就比较小了。但是在网络上,每个店铺实际上是没有距离限制的,那么你的低价营销就是全网类型的活动。所需要的心理,资金链,和承受能力,应该比线下要求的还要严格一些,也容易陷入恶性循环中。
比方说10个商家,每人做3天的低价营销,30天过去了,10个商家全部亏本过了,但是没有回报,因为,当他活动结束涨价了以后,买家又去买了新的做活动的商家的产品,最终呢,这10个商家的销售数量,整体上升,大家的排位没有改变,大家一分钱没有赚到,又同时把市场的均价拉低了。
说比较常见的电商案例,保暖内衣,南极人和北极绒从2011年开始做竞争,产品从128元相互降价到59元,他们是轮流的大规模让利降价抢占销量,有了解过去年做北极绒的经销商的情况,如果按当时的市场销售价格来算,基本上要做到5000万销售额以上的经销商才能确保不亏钱。然而全网保暖内衣的总销售额在10亿,全网有150家经销商陷入了低价营销的泥潭,有20家赚钱的,十几家不亏本的,剩下的100多家或多或少的损失了精力和资金
大家觉得冬天的东西比较远,那么现在去搜索一下男士内裤这个关键词,自2013年初,南极人和北极绒两大品牌进入内裤行业,基础类的内裤从全网最低价的9.9元4条包邮,变成了5.9元1条包邮。这样的市场维持了一个月以后大家接受了这个价格,那么就不可能再接受高的价格,那么很多的商家就自动跟随降价一起陷入了这个泥潭。
微博里出现的负面信息处理方法
首先要说明的无论是你怎么做、做的有多好,都不可能让所有的人满意,总会有人对你提出不满意或者是说抱怨,我个人觉得没有必要对所有的不满意或者抱怨都要做出回应,但不能不去监测这些不满意或者说抱怨,因为不满意或者抱怨可能有助于组织发现自己的不足从而改进产品或者服务。对于微博负面信息,组织应做好以下几项工作:
(1)第一时间给予关注,与博主进行接触、沟通与磋商,并迅速上报给危机处理小组。
(2)第一时间给态度,态度是应对危机的最重要工作之一。给出一个态度能够降低对方的情绪,这对问题的解决是非常有帮助的。当博主处于激动、不理智的时刻时,应放低姿态,以诚恳和理解的态度,站在博主角度去思考,认可博主的感受,展现出积极的姿态,对博主反映的问题表示重视。
(3)无论博主反映的问题是事实还是夸张,及时收集事实信息,组建危机处理小组,综合评估博主反映问题的严重性并根据综合评估问题的严重性,形成应对处理方案。在对外回应的过程中,如果有可能的话,最好一次性地将所有的坏信息放出来。
(4)需要有公信力的专家或者协会、政府部门等专业机构来做背书以及寻求意见领袖来做同盟,危机关头一定要有第三方的声音,这比组织自身的言论更具有说服力。这依赖于组织日常工作中与第三方的不间断地沟通,切记:事前沟通比事后沟通更管用。
(5)危机处理小组的工作人员应当与博主展开积极沟通。如果是对产品或者服务的投诉,应拿出双方均满意的处理结果;如果对方不接受或者不满意,可以提供第二选择,由顾客自行决定。如果博主反映出来的问题确不存在或者是误解,应当表示感谢,用通俗易懂的语言向其阐述,并邀请其更深入地了解组织。当对方得到了足够的尊重与理解后,情绪就会逐渐降下来。
(6)对于微博里的谣言、虚假信息或者不实信息,组织应当在第一时间公开,并组织专家或者同盟进行辟谣。在这提醒大家两点:1、最好不要让关键媒体或者知名网站在危机中是第一次与你打交道;2、优先保证主流渠道疏通,小道消息也就没有了根源。对于恶意污蔑组织的个人与单位,组织可以采用法律的手段来维护自己的权益。
(7)在整个处理过程中,应当遵循“口径统一”、“留有余地”、“情感”、“没结论有态度”等原则
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