现在的网络营销情况是,博客热了,写博客;微博热了,开微博;微信热了,聊微信。追逐热点的背后,是我们不够了解品牌和营销,未能洞察品牌和营销的真相。博客丶微博丶微信,说到底是工具,是宣传的工具,是交流的工具,也是展示的工具。工具比规律更容易“看见”,所以,在困难面前,人们对工具的追逐,往往大过对真实规律的追逐。甚至追逐工具会演变成对自己的安慰,“表明”自己努力了,做不好已不是自己的错!
光有工具不行,要善于使用工具才行。战场上给你一把枪,如果你不会使用,这把枪再先进也是白搭。工具和工具背后的规律,以及使用工具的人丶使用工具的环境都很重要。现在很多茶企瞄上了网络营销,做起了电子商务,例如,《东南快报》报道,阿里巴巴集团研究中心今年(2013年)初发布的一份报告称,2012年阿里巴巴平台上的农产品销售额达到198亿元,销售农产品的网店共计26万家。报告指出,从具体农产品看,茶叶在淘宝网销量最大,日交易额超过700万元。
但是,成功的却不多,仅仅是“少数”,例如,同样根据《东南快报》的报道,最近一份电商报告指出,95%的茶企电商都是不盈利的。与此同时,调研资料也表明,有些茶叶企业在网络上苦心经营了两三年,投入过百万,依旧是入不敷出。
为什么会这样失败的电商看似“各有各的不幸”,其实质上大多没有解决好四个问题,其一,怎样让客人进入店铺其二,如何让进入店铺的客人买茶其三,如何让进入店铺的客人第二次丶第三次乃至更多次买茶其四,如何让客人主动推荐身边的朋友买茶
解决这些问题的关键是分解问题,采茶也好,卖茶也罢;劳动密集型工作也好,知识密集型工作也罢,工作中的难题都害怕‘分解’二字,分解之前可以是一本‘糊涂账’,‘云里雾里’,分解之后就有可能条理清晰丶化难为易,逐一找到攻克或改进的方法。如果分解之后依旧不知所措,那就继续分解,直到解决方法‘历历在目’时再停止。例如,电脑程序开发虽然是知识密集型工作,但不管多么复杂的电脑程序,也不管其出现了多么严重的问题,其最终都可以分解为有限数量的简单数字‘0’和‘1’,都可以在相关程度上解决问题。”
卖茶过程看似复杂,搞不清楚客人为什么进店,摸不透客人的心理,存在很大的偶然性,但是,一旦精心分解之后,你就会发现,原来很多东西都是“有规律的”,都是“显而易见的”,都是“可控的”。客人为什么不进店,客人为什么不买茶,客人为什么来了一次就不再回头,客人为什么不把店铺推荐给朋友,其根本原因都是自己的工作没做好。
网络营销和传统营销没有本质上的区别,都是服务客户,为客户提供适合的茶叶。只不过在具体的策略上存在差别,例如,如何吸引客人进店如何快速提高茶叶品牌知名度和美誉度如何运用沟通技巧,提高成交率解决这些问题,都需要对网络营销的深入了解和把握,尤其是对人性的深度解剖和透视。
网店丶传统店是个平行的世界,相同之处多过不同之处,不可动不动就厚此薄彼。传统店需要“选址”,网店一样需要“选址”;传统店需要“经销商”,网店一样需要“经销商”;传统店需要“品牌”,网店一样需要“品牌”;传统店需要“促销”,网店一样需要“促销”;传统店需要“销售沟通技巧”,网店一样需要“销售沟通技巧”。不同之处是在操作细节的诸多差异,其背后依然是人性的互动丶心态的平衡和利益的分配。
换言之,茶企做网络营销,只能“换汤”,即,重视茶叶营销环境的变换,在具体策略上根据网络营销的特征,及时调整丶及时改变,但是不能“换药”,即,必须持续把握好人性深处对茶叶的各种需求,继续分解人性深处对茶叶的复合需求,不可丢弃消费者买茶的根本原因。
微博营销与博客营销的本质区别
与博客营销的区别微博营销与博客营销的本质区别,可以从下列三个方面进行简单的比较:
信息源表现形式差异
博客营销以博客文章(信息源)的价值为基础,并且以个人观点表述为主要模式,每篇博客文章表现为独立的一个网页,因此对内容的数量和质量有一定要求,这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精炼,重点在于表达现在发生了什么有趣(有价值)的事情,而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。
信息传播模式的差异
微博注重时效性,3天前发布的信息可能很少会有人再去问津,同时,微博的传播渠道除了相互关注的好友(粉丝)直接浏览之外,还可以通过好友的转发向更多的人群传播,因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外,往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览,博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注,因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的,而对于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。
用户获取信息差异
用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息,发挥了“碎片时间资源集合”的价值,也正因为是信息碎片化以及时间碎片化,使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为,因此作为硬性推广手段只能适得其反。将以上差异归纳起来可以看出:微博的效果更好博客营销以信息源的价值为核心,主要体现信息本身的价值;微博营销以信息源的发布者为核心,体现了人的核心地位,但某个具体的人在社会网络中的地位,又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度,以及朋友圈子的影响力(即群体网络资源)。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于:博客营销可以依靠个人的力量,而微博营销则要依赖你的社会网络资源。
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