无论线上线下交易,只要是生意,让利、价格让步绝对可以赚一波人气和销售,如果你认为这就是营销,那么你可能错了……
文/王钊
作为第三方代运营,被销售额压久了之后慢慢的眼里只会剩下数字,尽可能的去做大业绩以维护好客户,当然抛开所谓的品牌调性等,大多数的商家当然也是希望能做到销售;目的导致方法和执行是相当正确的,无论线上线下交易,只要是生意,让利、价格让步绝对可以赚一波人气和销售,但我们可能错了。
营销非要靠促销
不靠促销也能拉高销量,有人会说站着说话不腰疼列个数据吧,刚过去6.18大促,某保健品品牌24小时销售活动销售额近100W,客单价400;其中80%的销量来自于老客(此处老客为曾进店购买过两次以上的客户),自此我才相信盛传的二八定律以及半年的CRM的积累确实功不可没。
营销在于积累!
从日常说起,最常见的无非优惠劵,但是单纯的优惠劵发放绝对不是CRM,而是被用烂了的一个低级维护办法,没有之一。CRM作用在于方便统一管理、及时激活人群、快捷的消息发散最终在某个点的爆发。拿食品说话,产品导致人群不同、服用周期导致结束时间点不同,再者不同人群的需求不同、若产品未服用完结又何来复购或者推荐的需求第一步要做的——分门别类!
据不完全统计,近2013年上半年某CRM系统就为买家打标1.5亿次,也就是对于1.5亿客户进行了分层级管理,针对性的产品、针对性的推荐,但是不变的仍旧是销售额的增长。说到短信不得不提的临近大促那些如同保险代理、房产中介似的“营销短信”了,说好的“衣食父母是顾客”“我待顾客如上帝”呢80%的商家在出货会有一条跟踪短信,60%的商家在客户签收后会有感谢短信,但只有10%不到的商家会在交易结束后给到产品体验的关怀,我很庆幸我做了最后一步,我也不会告诉你有专人维护购买过3次以上的客户,专属电话为他们24小时开机。CRM终究会成为营销的重中之重!
明确营销的目的
做10次活动都想着起销量,要么你单纯要么客户单纯了。明确一次营销的初衷跟目的才能有的放矢。往简单的说,客户分老客新客,老客认的效果、口碑或者习惯,新客认的尝新、好奇。不区分新老客盲目铺场做营销,老客抱怨我三天两头过来你就给我看这个新客抱怨我刚来啥都没明白,你就让我当“冤大头”在你还在诧异为什么自己想了两天两夜的“大营销”没有效果的时候,飙绿的转化足以让你瞠目了。老客的心态是什么:不买最贵只买最合适,拉高客单价才是正经事;新客什么心态:试试看!那必须是不痛不痒,千万不能有犹豫的余地,门槛高了对于客户来说风险就高了。
联合营销的“强强联合”
什么叫联合营销,就是几家平日还风生水起的商户联合起来弄些好玩的噱头一起卖!噱头易得,商户难寻——你得避开你的绝对竞品,又得想着能占到各方流量的二跳。避开镜头谁都晓得,本来在大搜索下的竞争还看各凭本事,倘若在一个集合互动页下的近身搏杀不就变身死拼价格了赔本赚吆喝的事情千万别干!再说二跳怎么来异业联盟绝对是最好出路!拿婚庆来说,珠宝首饰、婚纱礼服、请帖喜糖就属于异业,有效的避开竞争;拿保健来说的,美白、纤体、抗衰老也属异业,面向20、30、40的女人,任何一项你都该拥有,细看其实你都需要,这场“联姻”已经成功了一半了!
到本篇文尾,流露点心声“以商家为出发的营销不是营销,换位思考才起真销售”。
企业发布微博的建议
企业发布微博的三个建议
1、企业需要注意周三、周四的微博更新和维护,周三、周四微博用户最为活跃;
2、企业应该注重18点以后的微博更新和维护;
3、周末,企业应该更多地利用午饭和晚饭前后的零碎时间段,用户转发和评论都比较积极。
教育类企业发布微博的三个建议:
1、应该充分利用周三、周四的高反馈区间:与平日相比,周三、周四用户更加活跃;
2、平日的晚间时段应该充分利用:晚17点目标用户会和企业微博之间有更好的互动,这段时间被企业忽视;
3、周末企业要分散发微博的时间:周末下午5点微博发布过于集中,建议分散发布。
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