一个运营总监的干货分享：如何做好微博等新媒体的运营？ 阿里巴巴放弃入股 新浪微博商业价值或遭看空
原猫扑网产品运营总监谈有关新媒体运营的十个感悟
我应该算是第一批新媒体运营人员，2009年年底接触微博，猫扑的官方微博2010年我做了50万纯粉丝，2010年的粉丝质量很高，我们也从没做刷过粉丝，一没钱，二也不靠这个赚钱。那会也没有pp时光机，所以只能一个一个手发。
为什么会做微博？2008年以后，互联网分流越来越严重，当时只是觉得猫扑主站资源还不够，能够多一个渠道宣传猫扑的品牌和内容，亦未尝不可。
同时还做了猫扑鬼话的qq空间，一年做了三四千万点击，做了一个人人网的page，公众号。
2011年以后，我被提拔起来负责猫扑核心的运营业务，但猫扑官微我一直每天挂着，我觉得这样更方便我了解这块的具体工作，直到2014年我离开猫扑。
现在感觉有无数个公司都在做新媒体运营，好像不做就跟不上潮流似的。在此，我写一些我对微博、公众号运营一些见解和看法，希望能对大家有用。
感悟1：确立定位，给自己的账号打
账号做之前，一定要确立你这个账号的定位，你到底是满足哪些用户的需求，你用来解决什么问题。比如“类类有话说”这个账号，我定位的就是国内的互联网运营人员，我希望传达我对运营的理解和理念，帮助他们提升自己的运营能力和水平。
打
想成为爆品，你就得具备唯一性。如果你自己都不能用最简洁的语言概括你自己账号的独特性，让大家一提到你，就能跟几个词相关联。或者大家提到某个
感悟2：运营者需要跟账号形神合一
2011年猫扑官方微博不再由我所发了之后，马上有用户反馈说这个账号跟之前怎么怎么不一样了。为什么会这样？
每个人的性格和气质都不一样，对账号的理解必然有所不同，这些必然会植根于你的账号里，而网友也会从这个账号上感知到你的种种气质。这就是形神合一。你想想，一个文艺青年和一个屌丝维护微博或者公众号，发出来的每一条内容可能一样么？所以你这个账号换人了，或者压根就是好几个人在维护一个账号，网友都能看的真真的。
所以要想把这些账号运营的最好，运营人员这块选择上就得把好关，得符合你想要的气质，否则就走偏了。
感悟3：问问你自己，够走心么？
我问几个问题，看看有多少问题你能回答“是”？
1、如果你运营的是微博平台，微博的所有功能你都会用么？微信同理。
2、你每天下班的时候，能够对自己说一句问心无愧么？
3、你会仔细斟酌每一句文字么？
4、你会仔细选择每一张配图么？
5、你既然知道配图和不配图的区别，效果差几倍，那你都配了么？
6、我当时每天从早上9点左右，一直更新到凌晨近1点，一天更新三四十条，手动一条条发，天天如此，我有事也会找个人临时顶上，我会告诉你么？
7、你会锻炼你对内容的甄别能力么？
8、你有没有过一次，当互联网上发生了一次重大的事件，你花一晚上或者一天的时间，把所有相关的文章仔仔细细看过一遍？
9、你能够区分刷粉丝的账号么？
10、你仔细研究过你的数据统计么？自己（不是领导）给自己定过目标么？
感悟4：微博运营，带上明星数据会涨
我之前做娱乐类的投票时，发现只要带上李易峰、李宇春、周笔畅、吴亦凡等等某些娱乐明星，他们的粉丝一定会来投票，数据一定会涨，哪怕你这个微博粉丝再少。
做微博活动、使用“##”功能时，也是如此。
究其原因，姑且当我不知道吧。反正事实就是这样。
感悟5：分享，是做好账号的关键点
分享，意味着更有效的传播，意味着你的内容会被更多的人看到。所以你做每一条内容，都必须时刻考虑它的传播性。
你必须积累用户资源，仔细斟酌标题，仔细考虑内容的每一个细节。你必须分析比你做的那些账号为什么做的好。你必须懂得认识更多和你做同样事情的人，和他们互转......
如果你只是发完内容，就以为一定有人会看，其他什么都不做，我只能对你说：对比起，你还只处于新媒体运营的小白阶段。
感悟6：注意时效性，利用时下热点
谁都知道，一个热门新闻，第一个爆出来的一定最受益，行业术语叫抢新闻、抢热点。
做自媒体亦是如此。我记得当年3q大战时，有一张很出名的图，我是第一个发的，那一条微博带了1万粉丝的增长。其实只是在QQ群里看到有人讨论了，我偷偷的拿来直接发了，抢在了所有人的最前头。
当很多事件爆发出来的时候，你是否能够结合这些事件，帮你的账号提升影响力，带粉丝？还是你只是和你的好友一笑了之了？
感悟7：学会享受玩微博、微信的快感
凡事最怕当真。很多工作，只有当你真正沉进去了，你才能发挥出最大的潜能。什么叫沉进去了？就是你找到了快感，找到了G点。这个时候，你的工作已经不再是“做”它，而是玩它、享受它。这是两个层面，两种境界。
当年玩微博，没人逼我，也不算我kpi，我甚至可以不做，反正公司也不会说我。现在搞这个公众号，白天不能耽误工作，晚上一篇文章写至少俩小时，我不累么？我有个原则：我认为值得，我就会去做。
当年做微博时，认识了冷兔（我们爱讲冷笑话），我们搞“猫兔互动”，彼此都带了很多粉丝，玩的不亦乐乎。我做微博的时候，作业本还很小，小米2年后才做微博。我和天才小熊猫、糗事大百科、芙蓉姐姐等等账号是好朋友。
我做微信公众号，认识了姑婆那些事儿、鸟哥笔记、人人都是产品经理、馒头商学院、插座学院等等。
这些都是收获。
感悟8：忌单打独斗
当年冷笑话精选能起来，有个基本逻辑，他认为多个账号互相转发、互相带，这个盘子就能越做越大。后来，很多账号也学会了互相转发、互相借势，互惠互利，结果越做越大。
其实这个道理类比一下你就明白了：我有很多经验，每一条我都和其他人拿来交换，最后受益最大的是谁？是我。
互联网已经是一个开放的时代，固步自封、闭门造车已经玩不转了，个人英雄主义会害惨你，分享、合作共荣乃大势所趋。
感悟9：新媒体运营要交给最适合的部门
这点我说出来，别打我啊。我发现很多公司，明明是以内容见长的，比如社区，却把新媒体运营这个工作交到市场部手里。明显要交给内容部/运营部啊！
看你这个账号是基于什么目的和定位，一定要交给最合适的部门。专业的人做专业的事，别认为谁都可以全能好么？
要么你就成立专门的新媒体运营部门，正儿八经做这件事，像小米一样，拿出点魄力来行不？
感悟10：做好资料报备
很多公司都在玩账号矩阵，猫扑的子微博也有几十个之多。我们之前丢过不止一个账号，运营人员走的时候，干脆直接改了名字拿来自己用了（职业道德啊啊啊）。
所以做好资料报备，可以防止账号丢失，以后接替这块的人也能接续上。
另外，这种事该举报的就举报吧，现在机制都很完善，肯定有人管的。
作者：类延昊，酷我音乐产品总监、酷我K歌项目总监，原猫扑网产品运营总监
微信公众号：类类有话说微博ID：类类Leo
文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
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阿里弃购新浪微博商业价值或遭看空
21世纪网战瑞琬
核心提示：阿里巴巴入股新浪微博的坊间传言，四天内发生惊天逆转。拥有大把流量资源却无法变现，用户的增长和活跃度遭遇天花板，新浪一直在摸索清晰的微博商业模式，但步履维艰。
21世纪网讯
阿里巴巴入股新浪微博的坊间传言，四天内发生惊天逆转。
上周日有消息称阿里巴巴入股新浪微博15%-20%，新浪微博估值在20亿至30亿美元之间，三天后传出因收购价格分歧谈判失败的消息。
截至美国东部时间11月21日收盘，新浪报收47.3美元，小幅上涨0.64%。纵观美股，新浪股价从历史最高点的142美元一路下滑，市值也由80亿的峰值跌至30.11亿美元。
新浪一直在摸索清晰的微博商业模式，但步履维艰。拥有大把流量资源却无法变现，用户的增长和活跃度遭遇天花板，缺乏技术创新和技术驱动等，微博让资本市场一再失望。
叫好不叫座的新浪微博现在仍有投资价值么？
传闻新浪内部已正式确认王高飞接任彭少彬担任新浪微博事业部总经理。彭少彬不得不面对新的难题：微博的商业模式在哪里？
新浪微博商业价值看空
时隔三年，新浪微博仍面临盈利压力。
据新浪2012年第三季度财报显示，第三季度净营收1.524亿美元，同比增长17%，净利润990万美元，同比下降70%，其中新浪微博广告营收仅在前一个季度的基础上翻了一倍，这与微博的巨大投入相距甚远。
据艾瑞咨询报告，微博的商业价值体现为媒体和渠道两种形态，微博商业价值的输入方是企业和个人，根据这两个维度，可以将微博商业模式四分，其中每一类的具体形态为：面对企业的媒体形态，商业模式为付费企业微博、网络广告；面对企业的渠道形态，商业模式为电商平台；面对个人的渠道形态，商业模式为游戏和增值服务。
“新浪微博的主要营收业务构成为广告和游戏，广告仍是最主要的来源，增值业务即会员费只占很少一部分。这让微博变现很困难。未来几年，这种商业模式不会发生太大改变。”艾瑞咨询分析师杨雪斌对21世纪网表示。
根据新浪今年三季度财报，收入方面，新浪微博广告收入约2000万美元，仅占新浪广告收入的16%。新浪CEO曹国伟曾经公开表示，在货币化过程中，门户业务和新浪微博存在左右互搏。
杨雪斌称，目前新浪微博的大部分广告客户仍是门户客户，相当于微博收入从门户收入中分流。大多数企业主不认可微博的广告价值，而且微博页面广告位较少。门户广告是粗放投放，靠平台提升广告价值，而微博广告主要靠活动营销，着重推广细分产品。集团化运作的官方账号力求将流量传导到线下，但是微博营销短期内无法见效，对于大部分个人和企业来说，运营门槛过高。
据悉，2012年第二季度新浪约有80家社交/微博广告客户，其中75-80%都是原有客户，即在门户和微博都有投放。
今年下半年，新浪要迈出商业化的重要一步，即推出针对中小企业及其他小客户的自助广告系统，并上线一种基于应用的移动终端广告系统。
新浪微博缺少变现中小客户的能力，一直有大客户依赖病，而阿里巴巴拥有丰富的中小客户资源和变现经验。去年7月，新浪微币、游戏平台上线，被视为微博商业化运营的开端，经过了商业化的三步走，新浪微博的盈利模式仍不明确。阿里相助后，新浪微博是时候翻身一跃了么？
“微博可能是最大的碎片化言论场，大淘宝是最大的线上消费市场。从言论/阅读到消费，中间的管道就是广告。这是理论上完美的模式。”新媒体专家曾描述。
易观国际分析师董旭对21世纪网表示，双方合作的重点，是阿里巴巴在技术上如何分析和应用平台数据，数据分析很难，现有技术还无法短期内实现。
曹国伟（左）与马云（右）资料图
流量变现的三大瓶颈
新浪难以变现的富裕流量，正中阿里巴巴下怀。
资深互联网观察家丁道师对21世纪网表示，新浪微博的用户量和用户活跃度在国内居前，是具有很高价值的平台。电商可以通过微博增加订单和提升流量。
“阿里巴巴若牵手新浪，绝不会只为追求投资回报，他看重的是微博SNS社会化电商功用，以及很强的用户黏性，同时两者的用户重复率很高，协同性强。双方合作在初级阶段时，新浪微博很可能与阿里打通账户，在微博中内嵌淘宝组件，推出购物、比价等功能，之后进一步配合营销手段，继续拓展其他业务。”
“但根据我们实际监测的数据，微博对于电商网站的导流，贡献率很小，无法与搜索、导航相比。”杨雪斌对21世纪网表示。
她谈到，用户在购物时目的性较强，会直接登陆电商页面。微博是社会化媒体属性，用户主要是通过其获取信息，若看到导流贴，被动购买的情况很难发生。
此外，微博虚假营销也是流量转化率较低的原因。丁道师谈到，由于微博营销的门槛较高，大部分企业购买僵尸粉或者用机器刷转发，可能一条微博一万条转发，有九千条是虚假账号，拉低了转化率，造成了微博的虚假繁荣。
微博大号意见领袖和草根用户话语权失衡的矛盾愈发突出。草根用户相对弱势，淹没在浩如烟海的信息中，可能逐渐转向其他社交平台。
从去年三季度开始，新浪微博日增长粉丝数就开始大幅减少，微博活跃用户量增长遭遇瓶颈，日发布量和转发数在不断下降，普通用户黏性趋弱。
根据新浪今年三季度财报，截止2012年9月30日，新浪微博用户数量已达4.24亿，而我国网民数量截至今年六月份为5.38亿，增长空间压缩。平均每天活跃用户仅为4230万，活跃用户仅占用户总量的10%左右。
即便如此，新浪微博仍对阿里巴巴充满诱惑。坊间传言称阿里巴巴对新浪微博的估值约为30亿美元，丁道师认为估值恰当，今年全球经济衰退，中概股互联网企业普遍估值偏低，去年同期估值远超此数。（21世纪网战瑞琬[email protected]）
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