这个长假,蔚来不好过,一面是攻城略地,在西安、成都的NioHouse开张,公关稿占领无数车媒。另一面蔚来“死机门”却持续发酵。
花朵君读了多篇蔚来的公关稿,措辞很有意思,末尾总要说几句“虽然新事物会遭遇质疑,但蔚来已经展现出了实力”之类的话。
花朵君不由得想起了小学时老师对调皮孩子家长说的话:你家这娃娃,虽然总是欺负女同学,上课交头接耳,考试他一人也能拉低全班平均分1.5分,但体育课表现还是蛮积极的嘛……
家长们听到这类话一定是痛心疾首,所以美股也没有买公关稿的帐,蔚来自9.29死机门之后的这六个交易日股价接连下挫。目前已以低于发行价0.17美金的6.08美金宣告破发。
然而噩梦还没结束,十一假期刚过,花朵君再次接获爆料:与@亚东的遭遇一样,多名蔚来ES8车主遭遇“死机”“黑屏”。
有人很佛系,面对nomi百呼不应、应了错应、屏幕秀逗的囧境,自我安慰道“就当自己开的不是智能车……”
在网友发来的视频中,车主对“nomi”千呼万唤,Nomi却很调皮,车主问屏幕为何不亮,Nomi黑屏然后回一句“已关闭屏幕”,充满了黑色幽默。
花朵君在此也想提醒这位倒霉的车主:请注意驾驶安全,最好是找到安全地方停车,再跟nomi或nio较劲。
《黑客帝国》里,Nio是系统的bug,化身万千,无所不能。
如今蔚来的Nio,也成了蔚来的bug,然而和电影里的尼奥表现恰恰相反。有网友评论:叫这名字实在不吉利,这不是自找bug吗?
亚东:希望国产好好造车不吹牛
新浪微博高级经理@亚东先生昨天深夜接受了花朵君的采访,他说,当初在微博爆料的初衷“不仅是发泄不满,还想通过舆论监督让他们好好造车。”
亚东说,当初花50万买蔚来ES8,就是为了支持国产。即使在自己爆料“死机门”后,依然对国产有信心,十一长假还开这车跑了一趟长途到天津。
亚东认为,毕竟目前频频出bug的是车载系统,而非车辆驾驶系统,并未危及智能车安全底线问题,所以自己“也没有太多顾虑。”
但是,“体验问题依然严重。”亚东的天津之旅,被ES8驾驶里程相对较短、充电时间久、充电不方便这些问题搞得有点恼火。
在采访的最后,亚东说,希望国产智能车好好造车,不要吹牛。“毕竟,行业已经被贾跃亭伤害过一次。”
OTA不能成为万金油式回应、兜底式解决方案
花朵君注意到,根据蔚来招股书显示,蔚来汽车成立近4年来,亏损近110亿,但截至上市时,交车仅1381辆。
“流血上市”后,股价大起大落本是艰难度日时,却又偏逢负面缠身,死机门、续航里程遭质疑、充不进电返厂、系统黑屏……
交车1381辆(目前蔚来是上市静默期,这个数字不一定是最准确的,但应该相去不远),但微博、微信群、车友群、论坛上关于车辆问题的反馈已经有数十宗,蔚来汽车这故障概率确实有些高。
一个月前蔚来董事长李斌还与小鹏汽车董事长何小鹏打赌:年底不交车10000辆,愿输一辆蔚来汽车给对方。而在成都NioHouse揭牌的媒体会上,李斌再次重复了“年底交车10000辆”的说法。
只是不知,这10000辆,故障率是否也一如既往?
由于蔚来“死机门”,还连累了OTA(空中下载技术,比如智能手机更新系统,是通过无线网络,而不需要到门店刷机。)
反对者认为,OTA不能成为厂商的“偷懒”借口,比如在传统汽车这里,如果出现了刹车不灵——这和智能车出现“死机”是一个性质的事——厂商只能召回。但是在运用OTA技术的智能车这里,你不能告诉客户“是的这事我们没做好,但我们可以弥补,在线升级,在线升级不了,我们还可以拔插销重启。”
智能车系统运用OTA迭代更新无可厚非,用户也确实对于新鲜事物有一定的耐受度,如果BBA三大厂商无论谁出现“刹车门”,股价一定暴跌,但蔚来死机反映到股价上才跌了不到20%,可见一斑。
但是,迭代升级的,应当是更好的安全保障,更简单的操作交互,更棒的用户体验,而绝不应该用来修复“死机”、屏幕黑掉这种非常基本和低级的错误,苹果的“降速门”当年为何闹出轩然大波?同样是损害了客户最基本的权益。
像特斯拉那样,曾利用OTA使刹车距离整整缩短了6米,花朵君认为,这才是真正的“OTA”,做为智能汽车的必然趋势,OTA本身没有任何问题。但不能出现任何bug,都以OTA做为对市场和用户的万金油回应与解决方案。
毕竟,汽车不是手机,也不是电脑,手机电脑死机了无非令人郁闷麻烦,但颇有人的一生有1/10以上的时间在车上,传统汽车不能刹车不灵,智能汽车也没有资格“死机”“黑屏”。
撒币113万4小时转发破千万,王思聪破了微博纪录,更搅了双11营销
阿里为双十一苦心营销了一个月的锦鲤热度,直接被王思聪这波抽奖搅局了。
这是大叔的好朋友@数据化管理刚刚发的一个评论,恰如其分地描述了刚刚过去的24个小时里,对新媒体和营销圈而言,最大的两件事。
大叔今天追个热点,采取倒叙的方式吧。
为了庆祝周末刷屏的“IG夺冠”,@王思聪在11月6日晚上20点09分发了一条微博,称:要从转发/评论/点赞中抽取113个人,没人给一万现金。并在双十一当天开奖。据说这样的抽奖要搞四波。
截止11月7日0点,这条微博的转发、评论和点赞数分别是1089万、305万和894万。而@王思聪微博的粉丝数也从活动之前的1610万,涨到了3319万。
也就是说,王思聪只花了113万元“营销费用”,就给自己涨了近1700万粉丝,对粉丝的增量,目前有争议,有网友留言说王思聪之前的粉丝数并不是1600万,而是2900万,涨粉700万。大叔找了一上午,目前微博除了自己外,没有外部系统可查询粉丝数增长,欢迎大家提供新证据。如果不看粉丝数,从转发量来看,也可以评价这次的成本,113万带来超过1000万的转发,也很值。
当然,此事据说有一个背景:“王思聪这么做,可能是被逼的,本来是官方策划IG夺冠热门话题的抽奖,结果‘50Q币’抽一名,粉丝都怒了,找王思聪抱怨,王思聪就搞了这个。”
不管到底是不是被逼的,万万没想到的是,王思聪这么随意的一抽,瞬间打造了一条转发破千万的单条微博,还为自己增群和朋友圈刷屏。
中国锦鲤的营销底层逻辑就是抽奖,试试呗,说不定就是我,甚至比大乐透还划算,因为我不需要花钱,动动手指就行了。这是促使用户参与度核心动力,天猫双十一的“最强表白”和王思聪的“撒币”也都是这个套路。
那么问题来了,为什么王思聪能够超过天猫呢?
大叔认为,核心的原因有3个:
1、锦鲤的热度已经衰退得很厉害了,远不如刚刚刷屏的IG,后者积蓄了很多用户情绪,包括吐槽点。关注IG夺冠的网友们,在自我狂欢之后,却遭遇了非常多来自各种渠道的情绪压抑,当然,大叔也十分理解腾讯的低调。所以,公众积蓄的情绪压抑,借由王思聪的抽奖活动,瞬间爆发了。
2、王思聪作为关键人物的话题性,比天猫双十一非常明显的营销行为要更当然,如果你成为公关旺的普通会员,将会得到一本大叔签名版的新书。
信息转载自网络,更多相关信息请点击:微博营销http:///shhmt/wbyx/
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