广告主注意到粉丝的质量重于数量
市场营销分析者注意到，77%的Facebook和70%Twitter广告主在制定社交媒体目标的时候将提升品牌知名度作为他们的首要目标，其次是获取客户的意见从而改善保留率。
社交媒体的发展，当属Facebook和Twitter尤为出色。广告主们希望通过社交平台获得更多的粉丝，从而提高产品的销售量和品牌的知名度。在长久的探索当中，38%的Facebook广告主和43%Twtitter广告主在推广的时候更注重粉丝的质量而非数量。
研究结果表明，去年11月份各广告主依然将品牌知名度和客户的接触作为首要目标，这是全球营销人士的社交营销首要目标，它有利于增加客户意见和保留率，这一趋势不会很快改变。
在网站上浏览Facebook或者是Twitter看起来非常简单，但是社交营销者却需要利用高质量的内容吸引更多的用户。用户互动是获得高回报的基本条件。
也有另外一种情况，那就是在社交媒体平台上提供服务和支持，这部分广告主占据了被访者的22%%。27%的Twitter广告主和34%的Facebook广告主表示他们将会公开在社交媒体平台上回答关于顾客服务的问题。认为这种方法非常有效的被访者占了60%和69%。在广告主之间，提供FAQ和使用方法的比例非常低，但是至少一半的被访者认为这是有效的。
在社交媒体上，广告主认为客户接触/对话是他们的首要目标，要获得高质量的粉丝，与粉丝形成有效的互动，拉近与粉丝的距离，如此能够获得高质量的粉丝停留，最后实现广告主的社交推广目标。
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