网络营销“吃软不吃硬”：论互动的重要性
金庸乃中国武侠小说之父。在《雪山飞狐》结尾中，“胡斐万分为难，这一刀该当劈还是不劈。”金庸并没有将结局写实了，而是将想象的空间留给了读者。劈下去，报了父仇，了了心愿，但对方是自己心爱之人的生父。不劈，自己则有可能死于对方的剑下。金庸的成功在于，到点时大笔一收，似乎有万般话语，却毅然戛然而止，空留澎湃在读者心中回肠荡气。
以往的网络营销方式，往往是企业的一厢情愿，做好了策划，将品牌、产品、服务一股脑儿地灌输给消费者，也不管他们愿不愿意接受。这种宣讲、洗脑式的网络营销方式，随着网络大时代的到来渐渐远去。珍岛营销专家发现，未来的网络营销，必然是“施”与“受”，你一言我一语的调情方式，能更让用户感到兴奋。
金庸小说的结局向来奇诡，或悲或喜，或隽永或澎湃，但《雪山飞狐》的开放式结局无疑是被谈论得最多的一个，有人认为这一刀毫无疑问应该劈，有人认为重情重义的侠之大者就应该牺牲自我、成全他人……当年争论不休、备受煎熬的武侠迷们至今仍津津乐道。
从营销角度看，这就是叙述和交互的区别。
一个比较成功的网络营销案例，就是包装褚橙上。网络上红什么，它就用什么语言。“微橙给小主请安”“2014，再不努力就胖了”、“我很好，你也保重”。比起一般的生硬营销，这种问候方式让网友感觉到了褚老虽然年纪大但依然惦记着大家，心中自然感到温暖，最后一句，常上网的人都了解，取自王菲李亚鹏离婚案。
对于网络营销，策划者只有让传播变成一场解读的盛宴。营销是个谜题，营销者出题，读者去猜。谜面有多精彩，吸引的读者就越多。至于答案，那是丰富多彩的。
每一个精彩的营销案例都应该像一个精彩的故事，而故事最精彩的讲述方式就是设置一个开放的结局，把解读和诠释的权利留给读者和观众。宣讲、洗脑式的营销时代已经终结，就像单相思的深情表白永远不如两情相悦的彼此挑逗来得激动人心，未来的传播势必是“施”与“受”的你一言、我一语的暧昧调情。
对于“成语接龙”“故事接龙”这一类游戏，网友的兴趣依然是不减当年。自《大话西游》网游成功利用“假如上天再给我一个机会”造势，到“凡客体”，再接着是“可口可乐昵称瓶”，都体现出众多成功网络营销案例将营销变成了一场全民互动的狂欢盛宴。
然而，讲述的方式再怎么推陈出新，传播的核心依然是故事。胡斐的故事之所以能长时间纠结在每个男人的心间，除了巧妙叙事，让人不知不觉参与了猜谜，成为了当事人，更因为这个答案其实是如此的心照不宣、呼之欲出。
在现实生活中，大部分人的生活都是乏善可陈的。但，如果可以从成功人士身上找到一点点卑微的共鸣，那么，所谓屌丝，也就可以欢呼雀跃。当发现武功盖世的英雄一样要为家里的问题陷入两难，屌丝们怎么能不高兴?“如果上天再给我一次机会……”，这是屌丝心态，因为真正成功的人，早已经抓取了机遇，不再是屌丝。
在技术大流席卷之时，网络营销者想要获得成功，只要化身为懂得互动的造梦催眠师，为读者塑造一个温暖的环境。至于做什么样的梦，那就由读者自己的决定了，就好像胡斐这一刀，劈与不劈，还是由读者自己来决定了。
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