客户关系管理系统
客户关系管理系统从字面意思上来理解就是管理企业与客户关系的系统。非相关行业的人员知道的不多。如果想要了解客户关系管理系统到底是一种什么系统，请看下文深度解析：
客户关系管理系统是指用户的系统软件系统，用户创建系统，用于在系统内的特定产品，是指包含终端设备及业务应用软件，包括终端设备、网络设备、安全设备、维护设备、通信网络设备、传输信息系统、设备信息定义等。本节以设备和其他产品维度上报，用户可通过调用API接口，实现设备数据的采集、存储、分析、回传、重启模组、设备告警、设备联动规则管理、设备联动规则等功能。物联网平台支持终端设备直接接入物联网平台，也可以通过物联网平台直接接入物联网平台。
边缘节点是物联网的基本“小脑”，在靠近物或数据源头的边缘侧，融合网络、计算、存储、应用核心能力的开放平台，就近提供计算和智能服务，满足行业在实时业务、应用智能、安全与隐私保护等方面的基本需求。模组又称通信模组，由若干个显示模块、驱动电路、控制电路、芯片以及相应的结构件构成的一个独立的显示单元，设备通过通信模组具备与物联网平台的通信能力。当前模组厂商主要提供Wifi、NB-IoT、2/3/4/5G等通信模组。
固件一般是指设备硬件的底层“驱动程序”，承担着一个系统最基础最底层工作的软件，比如计算机主板上的基本输入/输出系统BIOS(BasicInputSystem)。软件功能一般指设备接入物联网平台的设备，也是指用户可以通过OTA的方式对支持LWM2M协议的设备进行软件升级。LWM2M协议平台固件升级流程LWM2M协议FOTA升级流程的详细说明：1~2.用户在设备接入服务的控制台上传固件包，并在控制台或者应用服务器上创建固件升级任务。3.NB-IoT设备上报数据，平台感知设备上线，触发升级协商流程。
客户关系管理系统到底是一种什么系统已经讲清楚了，还有疑问的可以提出您的问题点。
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