商家怕12315投诉么，12315投诉商家会有什么处罚
喜欢网购的人非常之多，因为它非常的便捷，足不出户就路买到自己需要的东西，只不过有时候商品会和自己预想的差很多，或者是遇到退款等商家不会受理，处理起来就比较麻烦，部分朋友们可能会选择315投诉，那么商家怕12315投诉么?12315投诉商家会有什么处罚?本期小编为您解答!
1、国务院办公厅发布国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意义，该意见中要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线规定。
2、2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线，实现一个服务，各地区规定后的热线统一是12345政务服务便民，热线语音呼叫*是12345，提供7天24小时全天候人工服务。
3、12315是工商部门的热线，也就是说这个热线只能处理工商职务下的业务，并没有跨权限处理问题的能力，12315主要依据是消费者权益保护法，而消法第32条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门，应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施保护消费者的合法权益。
1、消费者到12315投诉后，消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
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