京东是送货上门吗，京东没有送货上门怎么办
京东快递是京东物流的服务之一，京东拥有中国电商领域规模*大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施，其迅速的快递服务一直受到很多人关注，用户在使用的时候也产生了一些问题：”京东是送货上门吗?京东没有送货上门怎么办?”本期为您一一解答!
一、京东是送货上门吗
京东快递提供的是门对门服务，全年365天无休的，采用标准定价，标准操作流程最快速度进行发运、中转、派送。
全年365天，不分节假日全天候服务，国内网络覆盖全国各省市和区县，京东快递送货上门是快递服务的一部分，是快递员的义务。
国家邮政局于2012年公布实施了《快递服务》系列国家标准，其中明确规定，“快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址或收件人(或收件人指定的代收人)”。什么是约定的收件地址或收件人?应以快递面单上的收件地址及收件人为准。
从常理来看，消费者网购时填写的地址，一般来说不会仅仅填某某小区几单元，而是写清详细的门牌号。如果快递员仅仅送货到楼下，那明显与《快递服务》国家标准的要求背道而驰。“送货不上楼就是违约。”
专业人士表示，公司内部严格规定，只要收件人要求送货上楼的，快递员不允许以任何借口拒绝，一旦被消费者投诉属实的，公司要严肃处理。
二、京东没有送货上门怎么办
1、如果买东西的时候卖家承诺送货上门的，而快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以直接和卖家联系，由卖家和快递员沟通送货事宜。
2、因为快递体积过大或重量过重快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以向京东快递投诉，由快递公司的客服人员和快递员沟通，投诉方法如下：
(1)京东快递咨询投诉电话：4006229068转9#(工作时间：9:00-21:00)
(2)在线咨询和投诉入口(任选其一即可)：京东仓海商家端;青龙系统(商家自助系统)商家端;京东物流官网主页;商家Shop端;京东商家咚咚版
(3)京东平台意见反馈邮箱：feedback@jd.com
(4)京东物流开放部门总经理升级投诉邮箱：VOB-Tangwei@jd.com
3、小区内有快递柜的。现在很多小区有快递柜了，一些快递小哥为了效率，一些小件送货的时候没有联系收件人而是直接放在了快递柜里。如果你有时间可以自己去取下，因为也不远。与人方便，与己方便。如果你确实没有时间，在收到快递柜平台发过去的短信后，可以联系下快递员，让他帮你送到家里。我相信很多快递员还是会帮忙的。
4、物业不让快递公司进小区送件的。有些小区物业不让快递公司的车进去，或者快递公司的车进去要收停车费的。这种情况下，你可以自己到小区门口来拿下，或者打电话和物业沟通下。
5、收货不方便选择网点代收的。很多上班族收货不太方便，或自己住的地址不太清楚而选择快递代收的。你可以方便的时候到代收点取下快递，如果体积过大或过重不好拿，可以和代收点的负责人说下让他们帮忙送到家里。
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