售后客服难做吗 （售后客服工作内容有哪些）
售后客服是为老客户提供售后服务的，隶属于服务行业，有利于口碑的建立，利于二次销售和转介绍，很多人毕业之后想要加入售后客服，那么售后客服难做吗?售后客服工作内容有哪些?本期为您详细解答!
@莫朝君
客服主管·22年
1、表面上看工作轻松，但其实心理压力很大;售后客服长期接收负面情绪如果没有很好团队工作气氛，很容易因为心里压力受不了而产生极端情绪和行为!
2、工作时间的不稳定，因为售后服务很多是根据客户的反馈时间点上线，所以客户下班后的时间就是售后最忙的时间!
3、很多售后的问题不是能直接解决的，而有些问题其实哪怕在领导层面其实也是知道，但是无法解决，而这个时候，客服就会变成客户的出气筒!
4、职业发展缺乏成长路线，其实客服可以看到很多东西，产品的问题，客户的需求，但是对于客服自己来说，他的成长上限有哪些?
@李一平
把问题前置，新手也能很快上手，做好前期跟进，减少售后问题
这是流程上的改变，薪资上的改变还麻烦告知，应该就能回答为什么感兴趣的人少了吧
【岗位职责】
1、负责公司业务售后工作;
2、要有耐心，做过客服，或者售后，有客服工作优先;
3、有耐心，抗压能力强;
4、负责售后服务，客户反馈问题处理;
5、完成领导交付的其他工作事务，服从公司领导的安排。
【岗位要求】
1、性格开朗、待人热情、善于沟通，有耐心和责任心，性格较外向为佳;
2、有较好网络沟通技巧能力，有团队精神和服务意识;
3、大专及以上学历。对电子商务感兴趣、愿意学习，愿意尝试新鲜事物，愿意吃苦耐劳;
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