天猫超市是目前较为火热的线上商超平台,受到了来自广大用户们的关注,几乎已经成为了阿里旗下仅次于淘宝的电商平台,而天猫运费险是天猫平台提供的一种理赔服务,不过还是很多人产生一定疑惑,那么天猫换货有运费险吗?天猫换货运费险怎么处理?本期为您解答天猫换货运费险的相关内容!
运费险是否包括换货,还需要看是在哪个平台,比如:
天猫支持确认收货前发起换货且支持确认收货前的运费险理赔;
淘宝支持确认收货后发起换货,但是却并未提供物流单号的填写入口,因此淘宝确认收货后换货,暂时不支持运费险理赔。
发起退换货后,消费者还需要先自己垫付运费将商品寄回给商家,并在线上填写正确的物流单号,若没有填写物流单号或者填写错误,则无法获得理赔。但是,若只是填写错物流单号,还是可以进行申诉的。
换货的运费险赔付方式为:
由买家提出换货申请(天猫支持确认收货前的换货和运费险理赔,淘宝暂不支持确认收货后的运费险理赔),卖家同意后,买家垫付运费将商品寄回,卖家收货,运费险按照买家和卖家两地之间距离的快递首重费用进行赔付。
需要注意的是,部分平台对于换货的运费险理赔有所差异,比如淘宝虽然支持确认收货后的换货,但因为没有物流单号的填写入口,所以淘宝暂不支持确认收货后的运费险理赔。
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