315打假电话是什么部门，315打假电话为什么打不进去
在社会中的我们既是劳动者也是消费者，不同的角色所对应的权利与义务也是不同的，很多时候我们可能在社会中遇到各类型的纠纷事件，如果有人侵犯到你的合法权益，往往需要主动找劳动监察部门投诉，那么315打假电话是什么部门?315打假电话为什么打不进去?本期一一为您进行解答!
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。
12315的投诉方法
1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。
2、登录12315互联网平台投诉。
@匿名用户
1、电话2315不是摆设，忙音、占线很正常，坚持重拨大概十几次，能够打通。打通后语音提示等待，如果想要接人工，需要额外等几分钟。
2、关于效果，肯定的说，消费投诉打这个电话是很有效的。前提是投诉的事情是在工商管辖范围内，即只管消费投诉。
案例1
去年投诉了一家教育机构强行要求本学员交合同外的材料费，打通12315以后，转到了区工商局受理。区工商局主动打电话跟我沟通确认情况，之后不久、该机构主动联系我和解，最终解决问题。问题解决后区工商局还给我打过电话，询问解决的情况，说明工商局是定期跟踪该事件进展的。
案例2
工商投诉范围是消费者权益受损的事情，如果你是卖方而非买方，则不在12315的管理范围内。比如，我前几天在某个以“上弦熊”为logo的app上卖书，被坑了，发了十本书、结果审核通过了5本，剩余5本让我在一周内自付费快递取回。快递费都赶上卖那5本书贵了。
@阿基米德之棍
我在昆明，可以打通，很意外，态度很好，我的是商场消费退货纠纷，马上受理登记了，说是会通知辖区专管员协调，过了三个小时后“12315”发短信来通知已经受理，有投诉编号，12315客服承诺7日内会有回电答复，问题是我第二天就和商场自行协商达成全额退款了......然后又打12315跟他们客服说已经自行解决了。虽然不知道315的“协调”能力，但是客服态度还是非常满意的!
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