每个人都喜欢购物,在消费的时候我们的内心会获得一种近乎独特的快感,不过我们在淘宝购物的时候也会遇到假冒伪劣类的产品,普通的沟通和投诉往往是不得而终,这让获得糟糕体验的用户十分头疼,那么淘宝卖家最怕什么投诉电话,本期推荐几种方法,这几种投诉方式帮你轻松维权!
12315消费者投诉热线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。
拨打情形
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
应符条件
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉事实;
3、属于工商机关管辖范围;
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
1、淘宝投诉
首先进入淘宝网站,鼠标移至网站顶部【我的淘宝】,点击【已买到的宝贝】,找到【商品操作】一栏,点击【投诉商家】;
选择要投诉的基础服务,填写好投诉类型、投诉原因和投诉的具体情况,也可以上传凭证,再填写好自己的电话号码,点击【提交申请】即可。
2、退款投诉
直接选申请退款→选已经收到货→不需要退货→退款原因选一个需要退款金额(比如你买的东西是500,你就填490,支付给卖家10,退买家490元)好了,卖家肯定不同意,3天后选申请维权。
3、黑猫投诉
1)首先登陆黑猫投诉APP(可选择新浪微博账号),在首页底端点击编辑按钮。
2)创建投诉单时还需要绑定自己的手机号码,从而方便商家、平台与自己进行联系,及时沟通解决方案。
3)在“我要投诉”页面填写投诉对象、投诉要求、标投诉题和具体的投诉事由,在事件描述中禁止使用诈骗、无良等定性词语,请使用文明词语进行详细描述,方便调查,其中涉及到的个人隐私信息(地址、电话、身份等)填写到隐私内容提交区,编辑完成后点击提交即可。
4)除了提交个人投诉单外,我们还可以就某一集体消费纠纷事件发起集体投诉,在发起前可以在平台内搜索该商家相关投诉信息,如有类似投诉,可直接参与该集体投诉,引起平台重视。
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