小区物业不能强制业主人脸识别，手机App不得过度索权和大数据杀熟
据人民网、中消协等消息手机App过度索权、一些小区物业将人脸识别作为业主出入的唯一验证方式、消费者在平台购物被“杀熟”……针对消费者个人信息被滥用的现象，中消协28日发布消费提示，我国个人信息保护法即将实施，经营者要依法完善个人信息处理规则，履行公示告知义务，规范个人信息处理程序，采取必要措施保障消费者个人信息安全。
人脸识别技术的应用越来越广泛，现在很多小区出入都需要刷脸了，但中消协表示，小区物业不能强制业主人脸识别，因为一旦这些个人信息被泄露，就很有可能会造成严重的后果。
人脸识别
人脸识别作为一种敏感的个人信息，一旦被泄露，极易对人身和财产安全造成极大危害，甚至可能威胁公共安全。一些住宅物业和商业场所将人脸识别视为验证业主访问权限的唯一方法。对此，中国消费者协会表示，住宅物业和经营场所不能强制业主或消费者进行人脸识别，应提供其他替代验证方式供业主或消费者自主选择。2021年初，部分知名品牌店违规采集人脸信息，被媒体曝光，引发公众质疑。商家安装人脸识别摄像头，在没有明确通知或征得消费者同意的情况下，大量采集消费者的人脸信息。中国消费者协会表示，经营者在收集消费者个人信息时，应当确保事先告知消费者，并征得消费者本人同意。经营者不得采取一揽子授权、强制同意等方式处理消费者个人信息;未经消费者同意，不得向消费者推送商业信息。
2019年2月，一家面部识别公司发生大规模数据泄露，680万条包含个人姓名、身份证号码、性别、家庭住址和照片等个人信息遭泄露。
敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，一旦泄露或者非法使用，容易导致人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。
中消协表示，经营者收集使用个人信息应当具有明确、合理的目的，并限制在对个人权益影响最小的方式和实现处理目的的最小范围，不得过度收集消费者个人信息。除了提供产品或者服务所必要的个人信息，经营者不得以消费者不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务，如手机App等不得因用户不同意提供非必要个人信息，而拒绝用户使用其基本功能。
不能强制业主或消费者进行人脸识别
人脸识别作为一种敏感个人信息，一旦泄露容易对个人的人身和财产安全造成极大危害，甚至还可能威胁公共安全。
一些小区物业、经营场所将人脸识别作为业主出入的唯一验证方式。对此，中消协表示，小区物业、经营场所不能强制业主或消费者进行人脸识别，应当提供其他替代性的验证方式供业主或者消费者自主选择。
2021年初，一些知名品牌商店非法收集人脸信息事件被媒体曝光，引发公众质疑。商家在没有明确告知、未征得消费者同意的情况下，安装人脸识别摄像头，海量收集消费者人脸信息。
中消协表示，经营者收集消费者个人信息，应在事先充分告知的前提下，保证消费者知情，并征得消费者本人同意。经营者不得采取一揽子授权、强制同意等方式处理消费者个人信息;未经消费者同意，不得向消费者推送商业信息。
平台经营者不能利用消费者个人信息“杀熟”
一些平台经营者利用自身掌握的消费者经济状况、消费习惯以及对价格的敏感程度等信息，在交易价格等方面对消费者实行歧视性的差别待遇，在未获得消费者授权的情况下通过用户画像来开展精准营销。
中消协表示，经营者不能为了商业目的，在交易价格等交易条件上对个人实行不合理的差别待遇，如“杀熟”等行为。平台还应该承担消费者个人信息保护“守门人”责任，如建立健全个人信息保护合规制度体系，定期发布个人信息保护社会责任报告，接受社会监督。
中消协同时提醒广大消费者，养成个人信息“非必要不提供”的良好习惯，建议只在确属必要的情况下才向经营者提供个人信息或者进行授权。注意保护好带有个人信息的单据和资料，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。
来源：新华社
记者：赵文君
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