京东商城待处理取消订单（仅退款）处理流程和方法（京东取消订单流程繁琐吗）
【1、未出库处理方法】取消订单管理里面找到客户申请的仅退款订单，客户联系不需要这款产品了，申请了仅退款产品状态是未出库，可以给客户处理退款。(如图)
【2.仅退款已出库】给客户留言，客户回复还需要此产品点击审核——点击已出库——商家驳回原因勾选——填写原因——点击驳回(如客户未回复，可以先点击进物流待跟进里面)
1.已出库订单，可以点击订单号——了解订单情况，给客户留言是否还需要——点击审核客户的订单，点击进物流待跟进里面(如果客户已经主动联系不需要此件，可以直接通知快递打回并且留言告知客户拒签)(提醒：请7天内(自然日)在物流待跟进列表中及时处理，避免因超期未审核直接给客户退款)
物流待跟进
快递已打回仓库后给客户处理仅退款点击审核-点击已出库-通过;注意：实际出库情况选择(已出库)
显示签收订单处理方法
①显示已经签收，客户申请了仅退款，及时联系快递和客户了解包裹情况。客户可能需要的是申请退货退款或者换货，由于不会申请了仅退款。可以点击驳回客户的仅退款申请。
②显示签收客户没有收到，快递需要核实，如果快递暂时没有核实好情况，可以先点击物流待跟进——等快递核实，如果丢件可以给客户直接处理退款。
物流待跟进处理方法
2.跟踪物流待跟进的订单—显示订单客户已经签收和快递核实，客户已经签收点击审核——勾选好原因-点击驳回
1.回复催单，客户发起催单申请，已发货的联系快递催件。催单处理时效要求：工作日(9:00-18:00)商家应在3个小时内处理完毕，18点整的催单也需要及时处理。如遇周末/节假日，商家应在下一个工作日上午10点前处理完毕。若超时未处理，因此产生的交易纠纷京东将直接按照平台规则处理。
回复催单需要填写内容，要告知客户已登记快递催促等情况。
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2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
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9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
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