社群运营是运营模块中用户运营的一块内容,相较于用户建议收集、问题解答、信息发布等用户运营的其他工作,社群运营就稍微有些复杂。因为这是一个即时反馈的双向工作,运营的一举一动都会得到用户的实时反馈,若反馈不多,就会变成死群,若反馈的偏离方向,就会造成运营事故。
即使社群运营的不错,也无法摆脱群的生命周期这个魔咒,能持久运营下去的社群都需要建立一套规则,这个规则的建立需要时间和运营的不断引导。
社群运营本身难度不低,而付费社群的运营难度就更群,KOL自己创建的圈子,不允许群成员拉人进来,成员需向群主缴纳费用才可进入,金额一般在几百元左右,视KOL影响力而定。另外一个是知识星球,本章重点讲的产品,可以创建高品质社群,功能以知识的沉淀、成员管理、知识变现为核心,因为是针对社群的APP,在社群功能上较微信群更有优势。
为什么选择知识星球?
在微信群和知识星球二者之间,对比功能进行选择时,发现各有利弊。在使用便捷度上,微信群更有优势,用户使用微信时,即可与群成员沟通交流、学习知识。缺点是消息无法沉淀,一旦信息过量,就无法找到想要的信息,这不利于知识的沉淀。
知识星球使用时需要下载APP,也可以关注公众号,在公众号内使用体验一般,若使用APP,则体验可以打90分以上。知识星球的优势是能够沉淀知识,发布的文章、案例、问答,可以保存下来,有点类似贴吧。加上了点赞和赞赏功能,也有利于激励群成员的产出,从各方面因素来考虑,最终决定选择“知识星球”来作为沉淀知识的载体。
有一点需要说明,用户付费加入星球,星球的开发公司会抽成5%。
为什么要做知识星球?
从今年5月份运营“老虎讲运营”公众号以来,平均每周产出一篇原创文章,内容以运营干货为主,加上一些职场感悟,积累了不少粉丝。公众号的缺点是单向传播,一人产出多人浏览,无法互动,对粉丝的用户画像知之甚少,甚至有种抓不到用户的感觉。
为了近距离看见粉丝,增加粉丝之间的互动性,创建了2个运营交流群,运营过程中发现吹水较多,也有零星的行业讨论、知识分享和问题解答。对于运营人迫切需要的能力提升,升职加薪,似乎帮助不大。
于是,创建一个高品质的社群想法应运而生,调研了市面上的主流玩法后,最终将目光锁定在了知识星球上,“升职有术”的付费圈子就此诞生。
二、创建付费社群的思路
1、用户为什么而来?
用户加入任何一个社群,内心深处都有一个考量:成本和回报,成本除了周知的金钱,还有时间、精力,这些隐性的、无法度量的都可算做成本。举个例子,我加入了100个QQ群,每天能活跃其中的不超过5个,其他不能活跃的QQ群就是受制于时间。
回报,拿运营群来讲,除了获得干货、问题的解决,还有结识人脉、工作推荐等等,都可算作回报。用户加入社群,一旦这个公式:成本≤回报成立时,用户的粘性就会增强,社群就会变的有价值。用户加入社群,看重的回报二字,也可称作为用户需求。
2、付费社群的用户需求有哪些以及解决方案?
需求①:
学习知识:用户加QQ群需要输入验证信息,我收到的验证信息多是,学习运营知识、交流运营知识、新人小白求带、初级运营求加入,由此可以看出,用户加入运营群主要的目的是为了学习。加入群后,用户学习的方式有找干货来看、被人带、按要求完成作业等。
解决方案:1、干货分享。作为组织者,在圈子中分享干货,为了增加干货的吸引力,会分享些其他地方付费才能看到的资料。建立群成员分享机制,鼓励大家分享自己认为有价值的干货,比如创建了#干货分享#的标签。2、线上分享课。针对不爱看书,喜欢听老师讲课的同学,在线上进行课程分享,分享结束后,留有作业,在圈子内完成作业,即可以被点评,也可以作为知识积累下来。
需求②:
解决问题:初级运营甚至高级运营,在工作中都会遇到解决不了的问题,在公司内找不到这方面知识的人,就会来群里求助。比如苹果上架后,搜索不到;版号多久可以批下来;产品的日活下降怎样分析原因等等,问题抛出来后,知道的同学会乐于帮助解答,问题在深入一些,得到有效回复的几率会下降很多。
解决方案:鼓励大家多多提问,制定有问必答的规则。圈内的提问相比群里要正式很多,在回答时以决绝问题为主,不应付了事。
需求③:
推荐工作和结识人脉:在职场中,不论什么级别,大部分都有换工作、跳槽的需求,作为垂直社群也会吸引到招聘企业的目光。在人脉方面,每个人都希望结识到行业大牛,跟随大牛学习能够快速的提升自己。
解决方案:拉猎头入圈和分享内推的工作,因为是内推的,相较于招聘网站投递更有针对性。人脉的解决上面,邀请KOL入驻。
3、竞品参考
分析运营较好的圈子,看别人好的运营策略和不足。分析后,确定了去中心化、鼓励用户输出和建立奖惩的制度。
三、搭建社群筹备工作
圈子的开通:星球的开通需要邀请,找到星球的运营会事半功倍。创建星球时,固定时长和固定期限,这2个选项让人一脸懵圈,详细咨询后选择了固定时长。
圈子的素材:有名称、简介、图标和价格4个选项。这4个选项是用户第一眼接触到的信息,能否转化为圈子用户,这4项内容起决定作用。
名称的由来:名称要直观的表现出圈子的核心价值。最开始我起的名字是“运营的家”,主打运营知识分享,覆盖已有的粉丝,考虑到付费转化率以及1000个付费用户的目标,觉得实现难度较大,必须向外部扩展,去抓更多的运营用户,非我的粉丝。在推广中发现,运营圈子虽然不小,按照能抓到的用户来看,依然不足以支撑起1000个付费用户,所以更改名称为“升职有术”,扩展到所有有升职需求的用户,目标用户的范围扩大至无限。
简介的编写:简介是圈子玩法的说明,对用户加入圈子进一步推销。我在编写简介之前,拟出了加入圈子的2个规则,输入和输出的规则,互帮互助的规则,目的是希望入圈的同学可以帮助能帮助的人,同时被别人帮助。这个简介,改了三版,才确定,现在依然不是最完美的,内容有点长,不适宜阅读。有的圈子简介只有一句话,比较傲娇。
当以上内容都确定后,圈子就正式创建了。
四、推广渠道
前三个环节都是筹备阶段,用产品的话来说是内测,当圈子创建起来,拉用户进来时,才开启了真正的公测。公测对运营来讲最大的问题,如何推广?如何提升留存?
推广渠道:
自有渠道:公众号和QQ群。
在公众号推广,将公众号粉丝转化为付费社群用户是最为常见的手段。
公众号推广的入口有:推文,通过推送文章引导用户加入圈子;首次关注自动回复,让新关注的粉丝知道有付费社群这个业务,有付费习惯的粉丝,会直接转化为付费社群的用户;菜单栏,菜单栏加入付费社群的说明链接,平均每个用户点击一次;付费社群链接推送,杀手锏级别的推送方式,我只用过一次,多次推送影响用户体验。
QQ群的推广,效果不如公众号,可以在吹水时软植入,用户体验不会太糟糕。
外部渠道:知乎等媒体。
知乎的引流效果不错,很多付费社群的运营,会以软文或者硬广的方式在知乎发布出去,由于圈子里面无法搜索,一些想入圈的人只能通过知乎里他人分享的链接入圈。加之圈子目标用户和知乎的用户较为接近,在知乎引流是不错的选择。
QQ群发邮件也是一种渠道,需要加入多个QQ群,因为有些群没有开通群邮件功能,群发时要优化文案,文案的转化率相差能够到5个点以上。
以上是付费社群的一些运营思路,在运营过程中问题比想象的要复杂,比如活跃度如何提升,如何确保每个人能按时完成作业,如何给社群成员足够的回报,都是需要解决的问题,付费社群的运营非一日之功,一旦社群度过了种子期,成长起来,加上良性的循环,付费社群的价值就十分巨大了。
相关文章
-
京东达人怎么自我推广?有哪些方式?
作为京东达人,我们可以在社群中积极参与讨论,发表自己的见解和观点,与其他用户建立联系。,作为京东达人,我们可以及时分享这些优惠信息,让更多的用户知道并参与活动。,总之,作为京东达人,我们可以通过多种方式来自我推广,扩大自己的影响力和知名度。
2024-03-13 17:54 -
拼多多的活动有哪些?零元购,拼团怎么玩?
拼多多的活动其实非常多,平时大家都看到了砍价,领取平衡车等等,今天给大家带来零元购和拼团! 在用户定位方面,拼多多的零元购活动将三四线城市用户作为核心目标用户。拼多多之所以采用这样的用户定位策略,主要是考虑了以下两个因素: (1)三四线城市用户对阿里、京东等电商巨头忠实度较低,购买力有限、最后一公里配送、网络渗透率不高等多重因素作用下,他们在淘宝、天猫及京东等电商平台的购物频率较低,为拼
2024-03-18 10:53 -
淘宝卖家如何做好社群营销,三方面入手
从韩都衣舍到集合微店,从新榜到拼多多,从王府井集团到大V店……在品牌方、新零售平台方、自媒体生态等领域的大咖口中,强调得最多的未来趋势就是——“人以群分”。 答案是肯定的。接下来,我们从三方面剖析如何做好社群营销。 保护好老客户 社群营销,简单来说就把店肆的客户集合到一个平台上,之后对他们进行营销保护。 1、增加与客户之间的黏性 必须要到用户最集合的当地去,用他们最习惯的工具来交流。主张运用
2024-03-14 16:15 -
社群运营的6个诀窍和心得
07年进入猫扑,群仅仅咱们运营作业里根本的运营工具罢了,到现在我也相同这么以为,社群应该基于业务,而不是能脱离业务、脱离渠道,孤立存在的含义并不大。,咱们首先清晰一个中心宗旨:社群最大的含义是什么?,下面再讲我的一些小心得、小方法,我尽量结合我在社群运营的过程中的一些小例子: 用户金字塔理论是一个黄金准则 用户金字塔不仅适用于用户运营,甚至其他许多作业都相同适用,社群运营更不例外。
2024-03-14 16:11 -
拼多多新手怎么做流量?如何引流?
作为中国颇具影响力的电商平台之一,拼多多提供了独特的购物体验和吸引力的价格,成为众多消费者的最爱。然而,对于拼多多新手来说,如何引流和获取更多的流量成为了一个重要的问题。本文将分享一些拼多多新手引流的技巧和策略,帮助您打造爆款店铺,吸引更多买家的关注和购买。一、优化店铺页面商品定位:明确自己的产品定位,选择符合拼多多用户需求的产品,并保持产品的品质和竞争力。图片和描述:精心挑选商品图片,确保高清清
2024-03-13 15:14 -
新手开拼多多怎么引流推广?有何技巧?
以下是几种常见的站内推广方式:1.搜索推广:通过设置关键词和出价,让店铺在拼多多搜索结果中排名靠前,吸引更多用户点击进入。,以上是新手开拼多多引流推广的几种方法和技巧,希望可以对您有所帮助。,当然,在进行引流推广的过程中,还需要不断地进行测试和优化,找到最适合自己店铺的推广方式和策略。
2024-03-13 15:14 -
拼多多拼团流程是什么?有什么技巧?
当参团人数达到要求时,交易成功,商家将会在48小时内发货并由快递公司送货上门,如果参团人数达不到要求,交易失败系统将会在规定时间内将钱款退回到用户账户。,二、有什么技巧?零元购在帮助拼多多引流拉新方面的效果更为显著,而想要让这些用户付费购买,使其为平台创造更多的价值,就需要使用拼团活动。,本质上,无论是零元购,还是拼团,都是鼓励用户充分利用自身的社交货币来进一步降低产品价格。
2024-03-13 11:22 -
抖音店社群运营怎么做?抖店怎么运作?
在抖音上开设店铺,并进行社群运营,已经成为很多商家吸引用户、促进销售的重要途径。,同时,在物流方面也要进行有效的沟通和协调,确保顾客能够及时收到商品。,对于退换货、售后维修等情况,要积极处理,给用户以良好的购物体验和信任感。
2024-03-13 18:02 -
微社群解决微商困境唯一的办法
大家可以想下,你每天花多少时间加粉,发朋友圈,跟老大沟通呢?,大家每天重复这些工作,把每一块做到极致,相信一定会收获很多很多。,好产品+方法+团队运作+社群+执行力,综合这几点,2016年微商大潮之中,总会有你的一席之地。
2024-03-22 22:10 -
微商已经过了免费的时代了!
微商之前的三剑客:好友数量,晒大(JIA)图,傍大佬就不说了。,社群里面,首先每个人都是一个个体,他们有自己的公司,工作,技能,圈子,如果充分把每个人的潜力发挥出来,一起协作去干一件事,那这件事情不想成功都难。,这里不细说,因为网络上有挺多案例了,但都是个例,所以竞争完全没有微信激烈。
2024-03-22 22:00
热门标签
-
抖音长视频权限开通条件是什么(抖音怎么发长视频60秒)
2024-03-21 20:49
-
电影院“直播卖票”是门好生意吗,短视频与电影票生意
2024-03-21 20:49
-
windows10语言切换方法,windows语言设置在哪英文状态下如何设置
2024-03-21 20:49
-
淘宝店空包怎么发?有哪些注意事项?
2024-03-21 20:49
-
电脑程序打不开没反应怎么办(日常电脑出问题检查知识盘点)
2024-03-21 20:49
-
一寸照片电子版尺寸(电子版一寸照片是多少乘多少?)
2024-03-21 20:49
-
拼多多赠品怎么改销量的?赠品如何设置?
2024-03-21 20:49
-
万网域名解析ip(万网域名管理如何注册域名及其注意事项)
2024-03-21 20:49
-
充电桩查询APP哪个好,汽车充电桩厂家有哪些排行
2024-03-21 20:49
-
微信群免费推广平台精准用户群,如何添加微信群工具
2024-03-21 20:49
-
京东第三方的是正品吗?有没有假货?维权方法介绍
2024-03-21 20:49
-
2019淘宝刷不了单(淘宝刷不了单怎么办?该如何解决)
2024-03-21 20:49
-
正规淘宝客服怎样应聘?有什么流程(客服和美工区别详解)
2024-03-21 20:49
-
一点点官网网址哪个是真的?如何分辨真假【值得收藏】
2024-03-21 20:49
-
抖音发布短剧类小程序内容审核要求
2024-03-21 20:49
-
唯品会护肤品真假辨别方法(教你一招轻松辨别)
2024-03-21 20:49
-
7个月时间拥有1500多万私域用户,一年私域GMV突破3亿,波司登是如何做到的?
2024-03-21 20:49
-
淘宝客服24小时热线电话是多少?人工客服24小时热线电话大全
2024-03-21 20:49
-
拼多多货源代销好吗?怎么发货(附具体操作步骤图解)
2024-03-21 20:49
-
淘宝怎么运营好?如何找代运营合作?
2024-03-21 20:49