快消厂商虽然已经入了社区团购的“局”,但具体如何卖,怎么卖得更多,这些事往往没有想得太清楚。
什么是社区团购?社区团购就是居住在社区内的居民团体的一种购物消费行为,依托真实社区的团购模式,消费者下单后,总部发货至团长,消费者再下线提取货物。这种模式可以促进商铺对核心客户的精准化宣传,很快提升商铺的知名度和声誉,这是商家的一种营销策略,起到了很好的作用。这种营销方式减少了中间环节,营销成本很低,企业和消费者从中实现了共赢。对于企业来说,社区团购不仅拓展了商品流通渠道,还能够较快又省力地扩大自己的市场份额。对于居民来说,通过小程序、团长的中间代理,这样购买食品,可以以批发价格买到新鲜的果蔬,而且配送方便及时,节省了时间和采购的成本。
1.安排团购团长
社区团购中,团长的作用非常大,可以说没有团长就没有社区团购。社区的团长一般是宝妈、实体店的拥有者、小区达人等,一般都是兼职,未来会不会出现全职的社区团长,要看市场的发展。
2.供应链管理
随着规模的扩大,把控供应链显得十分重要,而且越来越多的商家入驻社区团购,市场会逐渐减少,没有门槛会逐渐变高,把控供应链的能力较强的企业就体现了独特的优势。所以,要做社区团购,就一定做好供应链管理。
3.优化用户服务
随着生活水平的提高和市场竞争力的逐步提升,人们对商家的服务要求越来越高,如何提高用户体验,让消费者们能够更社群内及朋友圈宣传点赞,比如集赞200个得一份商品。门店老板提前获得试吃体验,甚至协调建议上架陈列。
3)活动中:门店团长做业绩PK,上线当日门店下单顾客数量最多的前3名得奖。
4)活动后:好评晒图,消费者收到商品后,通过图片、文字、视频在社群内反馈好评得奖,触达其他更多消费者。
2.小牌优品,以某品牌洗衣凝珠为例
1)厂家提前到仓;团长利润:15%。
2)活动前:门店老板见面会推荐,赠送小规格门店老板试用,现场制作视频反馈在群内。上线前一天,门店老板注意朋友圈积攒、专属海报、软文和视频等一系列动作不能忘。
3)活动中:上线销量排名(活动限购1人/2份),第一名赠送同品三袋,第二名赠送两袋,第三名赠送一袋。
4)活动后:消费者好评有礼(限额),文字+图片+视频,送7粒装一份。
3.常规商品,以统一阿萨姆奶茶为例
1)厂家协调经销商当日到仓;团长利润:5%。
2)活动前:厂家海报、朋友圈、微信社群预热。
3)活动中:销售排名获礼品。
4)活动后:消费者晒单获礼品。
注意:根据厂家要求设置限购。
在这里,可能会有快消厂商或经销商会有疑惑,常规商品会不会门店内的商品有冲突?该如何避免?
但事实上,门店老板不是关心是不是商品冲突,而是利润。即使同一款商品,门店店主通过线上销售,虽然价格较低,但一次性销量大,老板更在意的是能挣到多少钱。比如统一阿萨姆奶茶,只有5%的利润,但一天可卖出几十件甚至上百件,门店老板自己会算。
回过头再看,社区团购抢的生意,它不是社区门店的生意,准确地说是周边卖场的生意。社区团购是在帮助门店通过线上触达更多的消费者,本质是增量的生意,而不是存量的抢夺。
过去门店的生意很多时候是被动销售,主要是看自然客流,而现在通过与社区团购的合作,门店店主可以在线上做主动销售,即使消费者不进店,仍然能有生意可做!
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