你的淘宝店，对顾客有价值吗？（中）
在线下课上经常有学员问我，"贾真老师，我的对手和我在一个厂家进货，卖得比我的便宜，我怎么办？""我的店铺比别人的店铺上新速度慢，款式也少，怎么能卖得比别人好？"我觉得，他们问我的并不是淘宝运营的方法，而是"骗术”，怎么让顾客上当，多花点钱。
也就是说，现在开淘宝店铺，要么产品有价值，要么店铺有价值。如果你只能和别人卖一样的产品，就要在店铺的维度上思考，在顾客的面前怎么让自己的店铺比对手更有价值？这个价值要么是多"，要么是“快"，要么是"好"，要么是"省"，如果你的这个店铺还像以前那样只靠运营技术，那么很难做起来。
接下来，我们来看围绕着百年不变的商业本质"多""快""好"“省"，如何找到店铺的价值。
（1）多：给客户提供更多的产品，满足用户明确的和隐藏的需求，或者提供更多的产品选择。
"多”更多的是说"产品多"，在"产品多"这个层面有两种扩展方式：一是横向，顾客想买的东西我家都有，顾客没想过要买，但是会用得到的东西，我家也有，同时满足顾客买和逛的双重需求，比如与汽车用品相关的店铺；二是纵向，顾客想买的某个产品，我的店铺类似的款有很多，顾客可以有更多的选择，比如专业做鼠标的店铺。不过要注意的是，这里说的"多"，并不是盲目的没有边界的多，什么产品都上。如果真的要拼“多"，你无论如何都拼不过淘宝，所以我们要找到店铺“多”的边界，这个边界就是人群定位。比如可优比，虽然店铺里床、推车、哺乳内衣等都有，但是边界很清晰，就是刚生完孩子妈妈需要买的东西。
其实，网红女装店也是在“多”上建立优势的，其提供的是喜欢某种风格的某类人群需要的全部服装产品，如裤子、连衣裙、外套、风衣等。
（2）快：要么从地域上到货时间快，要么从产品上上新速度快。
在“快"这个模块上，京东的“快"就是物流快，让淘宝买家购买后收货的时间越短，价值就越高。这其实和京东的主营类目是数码产品有很大的关系，数码产品的差异化比较小，买的时候也基本都是急需的，所以对到货时间的要求就很高。
再比如7-Eleven便利店，它和大型超市比，在"多"上肯定有劣势，价格也不如大型超市“省"，但是仍然可以做得很好，原因就是它在"快"和"好"方面做到了极致，就在你家楼下。
但是我对于"快”的理解，不仅仅局限于到货时间上的快，比如，我们看到很多淘宝女装店都提前一个月做预售，顾客也愿意等。所以，比起到货时间上的快（卖家不能自建物流，很难在这一点上建立优势），消费者更需要的是产品上的“快"，也就是上新速度快，比如zara的衣服品质真不"好"，但仍然很火，原因就是用“快"来弥提升"好"的不足。
不仅服装类目要上新快，现在随着信息的传播速度加快，数码玩具等标准品也要求"快"。比如抖音商品的运营，其中最大的核心点其实就是"快"，谁先做出来产品，谁先卖，谁就会有非常大的优势。
店铺的"快”，本质就是店铺C2B的速度，从数据中发现消费者的需求，快速根据需求找到供应链，供应链快速生产出产品，然后上架到店铺里。
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