微动天下、微盟、有赞鼎足而立，SAAS行业破局之法
2020年新冠状病毒疫情的爆发,人们的工作与生活方式因疫情而改变,各行各业发生着巨变。“危机”和“机会”并存——疫情之下,等新兴渠道的出现,私域流量成为建立自有品牌的重要阵地,企业越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营。
在此背景下出现的“数字新商业”服务商,相比过去更的全渠道用户连接触点,帮助商业企业实现基础的商品、订单、门店、交易、客服等功能,并通过沉淀交易数据、用户画像提供综合的营销、运营服务,弥补尤其是中小企业自身能力的不足,形成引流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环。
连接流量、广告和内容资源,为客户提供一体化服务能力
“数字新商业”服务商位于产业链的中游,向上连接三类供应商,融合SaaS工具、营销及运营服务能力向各类商业企业输出一体化的解决方案:1)与包括微信、抖音、百度等在内的私域流量平台打通接口,向下游客户提供具备商品管理、订单管理、会员管理及支付功能的微商城SaaS工具;2)接入阿里系、腾讯系等广告资源,基于全渠道用户数据的整合,运用大数据分析、AI技术定位目标群体并进行精准投放;3)与优质MCN、KOL及网红自媒体达成合作关系,对自有能力进行补足,提供全面且专业化的运营服务。
针对三类业态采取不同的收费方式,对外输出整体解决方案
“数字新商业”厂商涉及的服务业态同时包括SaaS工具、营销和运营服务三大类,针对不同的服务业态遵循各自业态的收费模式,即SaaS工具采取订阅付费模式,营销服务采用代理费制,运营服务结合基础服务费与销售提成进行收费。
与单纯的SaaS厂商相比,“数字新商业”厂商的三类业务间相互协同,前期利用SaaS工具黏住客户,后期依托营销和运营服务扩大营收规模。三者可以独立向客户提供、分别收取费用,也可以打包为更具有性价比优势的整体解决方案。
产品成熟+生态完善+运营服务构筑“数字新商业”护城河
我国零售电商SaaS在行业垂直SaaS中占比较高,基于微信等私域流量的第三方服务商数量众多,竞争较为激烈。但在数字新商业的转型过程中,仍有一些企业杀出重围,获得较高市场份额和行业认可度。由于传统企业本身存在流量获取难、获客成本高、适应营销玩法时间长、缺乏运营经验等障碍,因此,在产品和服务的选择上,能够满足商户需求、具备较高产品成熟度且系统稳定,在私域流量生态建设上更小程序发布上线,行业迎来爆发式增长,增速高达127.9%。随后几年,私域流量的挖掘和对接平台的多样性让数字商业SaaS工具和营销、运营服务的需求有了较大提升,2018年和2019年市场规模增速分别达到79.8%和75.3%。
2020年,在宏观经济回落和市场整体需求不振的大环境下,“数字新商业”服务预计仍能取得超过50%的增长。一方面,线下商家在疫情的影响下搭建线上渠道的意愿增强,随着新商家的不断拓展,“数字新商业”服务商的GMV增长迅速;另一方面,小程序的新功能开发和直播电商的活跃,公众号、小程序、微信支付服务商,商家可运用其基础SaaS工具实现在私域领地的流量获取;其直播带货、短视频带货服务为商家提供专业的运营团队,帮助商家和带货达人对接,一站式解决创意、达人和投放的难题。在“数字新商业”领域,微动天下全面覆盖电商、零售、教育、餐饮、房产、汽车、家居等30余个行业场景,并依托全国400家经销代理商服务26个省市的超过180万商家。
微动天下延伸产业链服务能力,帮助企业把握私域流量产权
在微动天下全链路的数字商业应用服务中,SaaS产品以及各营销、运营服务既可以以整体解决方案的形式对外销售,也可以作为单独的盈利点服务客户,多维度的业务布局方式在实现营收最大化的同时,有利于降低运营风险。未来,微动天下将围绕标准化的SaaS工具进一步延伸个性化的服务能力,强化短视频、直播和二类电商等业务板块,通过不断的自我更新迭代完善数字商业全链路服务体系,从帮助客户获取私域流量到帮助客户运营私域流量,让商家能够运用私域流量的关系来提升和用户之间的互动性,从而实现销售业绩的提升。
微盟以去中心化的智慧商业解决方案,赋能企业数字化转型
微盟定位于云端商业及营销解决方案提供商,其去中心化的智慧商业解决方案,让企业能够直接接触用户、与用户沟通,通过线上线下渠道进行客户关系管理。高速增长的背后是对微信生态的敏锐洞察力,依托强大的渠道销售能力,微盟在早期获客成本较低、市场竞争较弱的阶段牢牢把握住先发优势。目前,微盟向客户提供商业云、营销云和销售云三大SaaS产品,并通过微盟云平台开放电商云、客户云、营销云、餐饮云、支付云和数据云六大核心能力,联合第三方开发者和合作伙伴共同拓展垂直行业解决方案,搭配一站式精准营销投放服务,帮助客户打造从推广引流到销售转换的闭环。
微盟SaaS与精准营销双轮驱动,等社交平台用户并向淘宝等电商平台引流,从而可以经营自有流量。2013年底,有赞推出了核心产品有赞微商城,早期更多是以免费形式来积累客户和完善打磨产品。2016年,有赞微商城产品开始向新用户收取年费,开始向SaaS模式转型。2018年之后,有赞与中国创新支付合并之后,开始打造全渠道的商家服务,并通过PaaS有赞云实现多维度定制化服务,除此之外,还提供有赞分销、有赞担保、消费金额等服务,从SaaS+PaaS+营销+支付多维度帮助商家取得成功。
有赞营业收入维持高增速,开放PaaS平台满足企业个性化需求
有赞收入主要来源为SaaS产品和延伸服务收入、手续费收入以及其他收入。有赞具有产品成熟度高,营销功能迭代快、系统安全稳定等优势。为满足不同类型商家个性化需求,有赞还推出PaaS开放平台,开发者可以直接在有赞微商城、有赞零售的基础上自主开发。未来,有赞盈利能力的改善将靠收入结构的优化和产品续约率的提升来实现。在业务场景布局上,有赞依托现有PaaS平台能力进一步向教育、美业、酒店等垂直行业的SaaS产品开发拓展。
三位一体厂商收入类型丰富,更具协同效应和成长价值
“数字新商业”转型背景下的厂商中,厂商的收入主要来自于SaaS工具收入和运营、营销等服务类收入,对于产品和服务两种业务通常采取不同的估值方式,产品类厂商和业务通常采取P/S估值方法,而服务类企业采取P/E估值方法。在关注数字新商业的厂商投资价值时,针对SaaS工具类更多的关注产品收入及增长、续费率和续约率等指标,而服务类厂商更多需要关注GMV和毛利率等盈利能力。对标国外厂商,SaaS工具类企业估值千亿以上,国内对标上市公司广联达等软件厂商企业市值也在800亿以上。营销运营类企业整体估值较低,但随着数字新商业拥抱产业的进程不断深入,佣金收入仍会为企业带来新的增长。而具备工具、运营、营销类业务的企业收入来源较多,业务协同性高,更具成长价值。
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